HTC論壇

標題: RE不是主要產品而是配件? [打印本頁]

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-12-20 15:40
標題: RE不是主要產品而是配件?

剛剛打去客服想預約收件送修

一開始我說re(ㄖㄨㄧˋ)壞了他聽不懂

之後他才意識到我的re(ㄚㄦˊ ㄧ)想要修

好這不是重點

後了講一講他說要去聯強修因為是配件

我說底部那一塊圓形的是配件? 少了那個re就不能用了啊！

他說不 re就是配件

天啊！re不是HTC的全新產品線嗎？原來re跟那些行動電源，mini+，變壓器是一樣的地位
這樣不好吧雖然HTC是以手機為主但既然開啟了re這項產品就讓它和手機有差不多的待遇不行嗎？
你們的到府收件送修服務讓re使用者也能使用不是很好嗎？

re是配件的說法不太能接受

re就跟2000元的6000mAh行動電源一樣是配件?

re的理念是拿著隨手拍不透過取景器不需連接手機

這樣不就是比較低規的外掛鏡頭的意思

re不應該是手機配件它是獨立產品

唉等等只好去一趟聯強了

(而且文章分類那邊 re不在配件區啊)

作者: 90e8f049-970e-4d0b-91d0-844117649fd8 時間: 2014-12-20 21:38
竟然算是配件？看到客服這樣回答你，我心也冷了一半，大概買了就必須好自為之了，以後可能對這種產品就謝絕不買了！

看到01上一堆受災者，唉...re的無限創意竟被這小小材質打敗了，功敗垂成ㄚ...
本文章最後由( mirror )於 2014-12-20 21:41 編輯

作者: 8a346133-3b31-423b-ae03-f96272b2b970 時間: 2014-12-20 21:56
真的嗎?只是配件而已
應該可以拉出一個新的產品線吧
以後推更高端的
要不然可惜了

作者: 46b30d34-6110-4300-8a92-188d4ae543b6 時間: 2014-12-20 22:58
我認為不是配件，當初上市時RE盡量不跟HTC扯上關係，但為了打開知名度還是以HTC RE稱呼，但是感覺RE之名度如果打開之後，就會變成一個獨立的產品線

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-12-21 00:15

mirror 發表於 2014-12-20 21:38
竟然算是配件？看到客服這樣回答你，我心也冷了一半，大概買了就必須好自為之了，以後可能對這種產品就謝絕 ...

材質沒那麼慘吧本來就不應該摔

糟糕的事他們竟然把re歸類在配件

有心要推這新產品線的不應該這樣吧？

不然別人對HTC的印象還是只會做手機的廠難道HTC希望這樣嗎？

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-12-21 00:17

frags 發表於 2014-12-20 21:56
真的嗎?只是配件而已
應該可以拉出一個新的產品線吧
以後推更高端的

說是配件好像他們不看重這個新產品線一樣

買的人也會覺得被貶低吧…

高端是可以不過價錢是問題

連現在4990都還有人在嫌貴了

為了堅固加上金屬材質什麼的不是會更高嗎

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-12-21 00:20

雷馬丁發表於 2014-12-20 22:58
我認為不是配件，當初上市時RE盡量不跟HTC扯上關係，但為了打開知名度還是以HTC RE稱呼，但是感覺RE之名度 ...

可是目前這樣的維修管道

代表連官方都不覺得他是主線產品之一

不管要不要和HTC扯上關係

都應有HTC一般產品的待遇吧…

作者: fd703dd1-37b5-42d6-934e-c8f708999e2f 時間: 2014-12-21 01:41
討論區的 HTC RE 是放在 [產品討論區] , 而非放在 [配件] !證明 HTC 客服素質待加強 , 大概只是個配角 !

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-12-21 02:10

神奇精靈發表於 2014-12-21 01:41
討論區的 HTC RE 是放在 [產品討論區] , 而非放在 [配件] !證明 HTC 客服素質待加強 , 大概只是個配角 !
...

可是除了客服整個維修系統都認定re是配件了啊

希望能讓re有地位一點啊！

作者: be66e5e7-d030-4a59-94bd-dc3595e8dcb6 時間: 2014-12-23 13:40

RE 怎麼可能是配件

主要還是產品好用好實在~~~

作者: b6a69658-c48e-4a1a-8b17-e5c6d3b7724a 時間: 2014-12-23 17:06
上次預購RE時，就問過專賣店的店員說買RE有沒有尊爵VIP?
他回答我沒有，因為RE算配件... 聽了也一整個覺得怎麼會這樣...
明明Re自己有自己的配件專區... 竟然算在配件....

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2014-12-23 17:24
Hi 樓主：
已將此問題反映給相關單位囉。謝謝!!

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-12-23 19:41

Bart 發表於 2014-12-23 17:24
Hi 樓主：
已將此問題反映給相關單位囉。謝謝!!

謝謝站長出面回應

希望以後會有正規產品的待遇

別再一直強調re是配件

HTC也不希望別人說他『只會做手機』吧？

三星也不會說EX2是配件啊！

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-12-23 19:43

李松霖發表於 2014-12-23 13:40
RE 怎麼可能是配件

主要還是產品好用好實在~~~

根據客服中心，士林某專賣店的說詞

re就是配件沒辦法

HTC如果想被說『只會做手機』的話

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-12-23 19:48

baba chan 發表於 2014-12-23 17:06
上次預購RE時，就問過專賣店的店員說買RE有沒有尊爵VIP?
他回答我沒有，因為RE算配件... 聽了也一整個覺 ...

尊爵VIP我覺得還好因為是買手機才有

不過也是相同的道理

HTC如果不想被說『只會做手機』

其他產品也要有自己的一套方案

不要什麼都歸去配件

修RE還要自己跑臺北只有兩家其他地方不是要吃屎的聯強

有點誇張

重點是一直強調是配件根本違背re的產品理念

配件兩字對買re的人真的很刺耳

作者: c9c40c0e-d36a-406d-8769-205e83a8840b 時間: 2014-12-28 14:00
我覺得re很棒啊他因該算是主件吧

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-12-29 07:05
它是配件應該很多人無法接受，很無奈的是它是配件。如果在設個觀景窗是不是變成主要產品呢？

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2015-1-9 13:00

AaronLin 發表於 2014-12-28 14:00
我覺得re很棒啊他因該算是主件吧

客服，專賣店，粉絲專頁一律稱re為配件

這是他們的做法沒辦法

雖然很棒但目前還是配件的定位

不過我得到了人為損壞免維修費的待遇

也許是對各消費者反應的補償吧

謝謝HTC!

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2015-1-9 13:02

陳誠誼發表於 2014-12-29 07:05
它是配件應該很多人無法接受，很無奈的是它是配件。如果在設個觀景窗是不是變成主要產品呢？
...

那就完全違背產品理念啦！

打臉太嚴重也不好

不過人為損壞還給免費維修應該大家都能接受!

作者: 70f00fba-a236-427d-971f-f53b71ad62aa 時間: 2015-6-2 18:36
有時候真的不清楚HTC客服到底在幹嘛。
配件可以登入商品??
那我購買的
HTC BoomBass
HTC Fetch
怎麼都不行登入商品
還是RE算是配件中的霸主.....

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2015-6-4 23:25

拿鐵咖啡發表於 2015-6-2 18:36
有時候真的不清楚HTC客服到底在幹嘛。
配件可以登入商品??
那我購買的

他們現在的維修程序應該已經改變了 re可以到府了

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-6-5 08:07

其實RE歸類為配件，這是HTC的定位為手機配件之一的樣子~

作者: 6a5b7596-04a7-4970-9cd7-79f89f0f2dfc 時間: 2015-6-5 11:56
配件！！
這算是手機配件？？
這個客服該打屁股了吧

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