HTC論壇

標題: HTC服務人員可以亂看顧客的手機? [打印本頁]

作者: d51887b1-6178-4074-8f67-8724c6a27932 時間: 2014-12-20 15:53
標題: HTC服務人員可以亂看顧客的手機?

我去HTC專賣店問手機可不可以維修
結果手機被拿進去不知道在幹嘛
原來HTC服務人員可以亂看顧客手機裡的內容
好險有鎖起來沒被看到
HTC真的讓我好失望
請大家小心高雄建國路HTC專賣店

作者: 85d38df9-9bef-4603-815f-0086fdeee82b 時間: 2014-12-20 15:56
你的手機如果要維修，總要解鎖恢復原廠設定吧?

作者: d51887b1-6178-4074-8f67-8724c6a27932 時間: 2014-12-20 16:01

張凱文發表於 2014-12-20 15:56
你的手機如果要維修，總要解鎖恢復原廠設定吧?

我只是外表想詢問可不可以維修而且他看的是相片

作者: 548fa277-abc6-410b-8e83-060177fcf228 時間: 2014-12-20 16:27

我比較想知道要維修的狀況是什麼?所以服務人員要看手機什麼內容?

作者: f3349858-db9f-4172-8c2a-5b3ed20241f2 時間: 2014-12-20 16:37
請問樓主,假如顧客拿手機讓你維修外表,你會看手機內容嗎???
還是直接關機???
外表維修好了,

客人問我的手機什麼地方故障????
請問你怎麼回應??

作者: b1406f05-e6f1-4efb-9055-980b01f76eec 時間: 2014-12-20 17:24

嗯一家公司的形象都被這些人給破壞了
HTC快點把不好的人給除名吧!
不然真的形象越來越差了
加油

作者: 9292ae7f-a8ef-4a11-9f14-20013a9cc891 時間: 2014-12-20 17:26
樓主怎麼知道他看的是相片?
你不是說你是鎖起來的嗎?

作者: ca34f703-7643-41bd-afae-2d0dd4648662 時間: 2014-12-20 18:27
可能是有所誤會，如果是手機相機功能有所故障，可能就會打開相機來確認是什麼問題，而觸控螢幕導致拍照！

作者: ca34f703-7643-41bd-afae-2d0dd4648662 時間: 2014-12-20 18:30
目前htc出的手機都是在沒有解密的情況下可以第一時間拍照，這是為了可以更省時間去操作，但是拍照要要看照片還是要密碼，所以應該不存在看你的隱私！

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2014-12-20 20:10
打客服檢舉他吧
讓他這個老鼠屎離開HTC
免得又被說話

作者: f8abe8a3-7bea-44bf-b24c-dfa08b393647 時間: 2014-12-20 21:49

正常流程
應該是客服人員先詢問手機有甚麼問題
然後在顧客面前測試
再不行才填寫維修單
手機恢復原廠設定
封袋送HTC維修
有甚麼是要拿手機離開客戶測試的??

作者: d51887b1-6178-4074-8f67-8724c6a27932 時間: 2014-12-20 23:35

艾默發表於 2014-12-20 16:27
我比較想知道要維修的狀況是什麼?所以服務人員要看手機什麼內容?

我只是音量鍵怪怪的
不知道他為什麼要打開相片

作者: d51887b1-6178-4074-8f67-8724c6a27932 時間: 2014-12-20 23:39

uufamily 發表於 2014-12-20 16:37
請問樓主,假如顧客拿手機讓你維修外表,你會看手機內容嗎???
還是直接關機???
外表維修好了,

如果只有外表幹嘛要看手機內容
外觀有瑕疵需要打開相片嗎?

作者: d51887b1-6178-4074-8f67-8724c6a27932 時間: 2014-12-20 23:41

Drew 發表於 2014-12-20 17:26
樓主怎麼知道他看的是相片?
你不是說你是鎖起來的嗎?

因為這個APP輸入錯兩次密碼會把偷看的人拍起來
如果知道有鎖密碼為什麼還想要去打開?

作者: d51887b1-6178-4074-8f67-8724c6a27932 時間: 2014-12-20 23:49

Donna Lin 發表於 2014-12-20 18:30
目前htc出的手機都是在沒有解密的情況下可以第一時間拍照，這是為了可以更省時間去操作，但是拍照要要看照 ...

我沒看到他拍的任何照片
而且我跟他說我只有音量鍵有問題
為什麼要打開相片集呢

作者: f3349858-db9f-4172-8c2a-5b3ed20241f2 時間: 2014-12-21 08:07

翔翔發表於 2014-12-20 23:39
如果只有外表幹嘛要看手機內容
外觀有瑕疵需要打開相片嗎?

顧客說了算,
那我的音量鍵有問題,
外帶相機有問題(假設),
我只說音量鍵有問題,
你修完我檢查時說相機有問題,
請問樓主要算誰的帳????

作者: d51887b1-6178-4074-8f67-8724c6a27932 時間: 2014-12-21 13:55

uufamily 發表於 2014-12-21 08:07
顧客說了算,
那我的音量鍵有問題,
外帶相機有問題(假設),

那為什麼要開相片不跟顧客說一下
而且他檢查玩也沒說他想開相片打不開
如果是你被偷看隱私你會怎麼做
別只會在這裡馬後炮

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2014-12-23 10:41
Hi 樓主：

已經將此狀況反映至內部囉，會請相關部門去了解。謝謝!!

作者: d51887b1-6178-4074-8f67-8724c6a27932 時間: 2014-12-23 12:49

Bart 發表於 2014-12-23 10:41
Hi 樓主：

已經將此狀況反映至內部囉，會請相關部門去了解。謝謝!!

謝謝站長大大
我希望HTC能越來越好

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2014-12-24 12:32
Hi 樓主：

剛剛已經私訊您囉，要請您提供我您的聯繫方式，會由專人與您聯絡喔。謝謝!!

作者: 07473dcb-0723-440b-bb6d-fc0fa495ca7b 時間: 2014-12-26 16:30
說不定服務人員是在檢查你手機哪裡出問題吧!
不然亂維修也會出問題的

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