HTC論壇

標題: 與HTC一段十分不愉悅的使用經驗 [打印本頁]

---

作者: ec8b6538-db1b-48a0-ad92-a0aa7cee71d3    時間: 2014-12-20 18:41
標題: 與HTC一段十分不愉悅的使用經驗

雖然這是小弟的第一篇文，但我絕對不是惡意的抹黑或是其他作為，我只是分享我的使用經驗給大家。

問題是這樣的，我幫別人的手機(HTC M7)做備份的動作，並且還原，想當然爾，將備份的檔案取回當然是需要HTC的帳號，不論你是存在雲端硬碟(Google)還是Drop box。

而小弟的朋友就犯了一個錯，他的HTC帳號並不是用Google串聯登入的，而是用Yahoo的信箱申請來的，當他已經還原完成，並想要取回他的雲端資料的同時(已還原原廠設定)，他忘了HTC帳號的密碼，而去要求系統發放一封『重設密碼』的信到他的信箱，此時令人崩潰的事實已經擺在眼前。

Yahoo 在7/15號收回一年內沒有上線的信箱帳號，並且銷毀了，所以這封信寄出的情形如同一瓶瓶中信找不到自己的主人，此時密碼也就被更改了，就算朋友想到自己的密碼也於事無補，就這樣的，我幫他在今天撥打了數十通電話給Yahoo客服和HTC客服，給我的回應都是……

我們沒有辦法幫你轉寄信件到其他信箱哦，那是『系統』上的設定，我們無法進行更改。

這句話，在一個急著要把漂流在網路上的備份拿回來的人眼裡，是如此的心酸，『系統』竟然徹底打敗了人類，我們竟沒辦法拿回一個該屬於我們的東西。

最後，依舊感謝今天的四位HTC客服人員，你們的態度很好，我給你們的滿意度也很高，你們說了那麼多的對不起，對我來說只是層層積累的難以交待，或許我在電話中躁急的發了脾氣，但你們依舊心平氣和的向我述說你們的無奈，很替你們感到委屈，畢竟你們是前線的工作人員，沒有權限動到【系統】那塊，而還要聽我無窮的抱怨，對不起，你們辛苦了。



懶人包：永遠確認自己的信箱是否被『系統』回收

---

作者: 0b1b9609-48fe-4e06-b988-e3c489e4493e    時間: 2014-12-20 18:47

感覺很正常

畢竟客服也不知你是不是本人啊

---

作者: 85d38df9-9bef-4603-815f-0086fdeee82b    時間: 2014-12-20 18:51
我覺得這個跟HTC一點關係都沒有，今天如果你用yahoo信箱申請Apple ID，結果忘記密碼，你也會得到一樣的結果，如果原本設定的信箱可以說改就改，我想我們應該開始為我們的個資擔憂了。

---

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-12-20 18:53
我看見了一個人為了朋友的自己疏失，就責備另一個守規矩的團隊。只能說:付錢的永遠認為自己是老大。

---

作者: 9292ae7f-a8ef-4a11-9f14-20013a9cc891    時間: 2014-12-20 19:16
你的論點也太奇怪了!! HTC客服並沒有錯吧~
反過來想想，萬一真的因為這樣給你「通融」結果個資外流
那發生問題時誰來負責!!!

---

作者: ec8b6538-db1b-48a0-ad92-a0aa7cee71d3    時間: 2014-12-20 19:50

Drew 發表於 2014-12-20 19:16
你的論點也太奇怪了!! HTC客服並沒有錯吧~
反過來想想，萬一真的因為這樣給你「通融」結果個資外流
那發生 ...

我並沒有說HTC客服有任何的錯誤，錯就錯在系統的考量不夠周全，
不僅僅信箱能夠認證，難道一隻手機的IMEI碼不能？ HTC手機序號不能？

如果當初有考量這些，是否可以降低其他郵件公司出錯時，你自身會員的權益問題？

我也有詢問其他可行證明方案，但客服人員亦表示僅支援信箱。

---

作者: 0d8c1e3f-4ff2-4f5b-b894-c8daf53ce3b4    時間: 2014-12-20 19:50

你論點很奇怪

Yahoo整理沒上線信箱而註銷，不是一兩天才講

你卻把這件事怪在HTC,或Yahoo身上

HTC的手機，何時讓你使用不愉快

而且客服人員，也沒對你大小聲或沒禮貌

---

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6    時間: 2014-12-20 20:13
標題改一下
就不會有那麼多誤會了

---

作者: ec8b6538-db1b-48a0-ad92-a0aa7cee71d3    時間: 2014-12-20 20:18
廖子豪


這是吸引這邊的人點進來的方法