HTC論壇

標題: 詢問M7相機紫光2015年後需要收費? [打印本頁]

作者: 70ab4ad1-e49a-4049-8f69-ec0901a0edfa 時間: 2015-1-5 16:22
標題: 詢問M7相機紫光2015年後需要收費?
今日友人傳這網址給我http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4221403，
天那!!

這不正是要進行式？！於是半信半疑情況下打客服準備報修

。
報修最後，客服告知2015年後更改規定，過保固手機送修紫光需要檢測費300元。
不是吧

!!想說就算過保固也是免費換相機才一直放到最後一刻相機已經無法使用才送修。
難道沒有其他方式可以免費更換嗎?

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2015-1-5 16:42
11月份就有聽到小道消息就說只維修到去年底過後，今年開始都要付費維修

如果很倒楣今年才開始出現紫光應該拿M7的人都會OOXX

作者: 475055da-f345-4eef-bcf4-83937df03c6e 時間: 2015-1-5 16:49

q311108 發表於 2015-1-5 16:42
11月份就有聽到小道消息就說只維修到去年底過後，今年開始都要付費維修

如果很倒楣今年才開始出 ...

我在想...會出現紫光問題的早就出現了...只是他們懶的換或是純粹覺得麻煩
所以今年2015才出現紫光的可能性應該是幾乎沒有
發現問題,不早點去解決,過了人家解決期限,才在怪東怪西的人比較有問題

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2015-1-5 17:06
M7都出這麼久了，紫光問題本來早就應該做個結束。再說從2013年五月後就有出現這問題了，現在都2015年了。該送修的早就該送了。拖到人家要做個結案才要送修不是挺怪的嗎？

作者: 70ab4ad1-e49a-4049-8f69-ec0901a0edfa 時間: 2015-1-5 18:43
確實是很少就出現紫光，只是送修沒手機+資料備份+照相不是最主要功能等問題覺得太麻煩才沒有送修。
現在換新手機，可送修確是這樣的答案......

那之前幹嘛忍耐不送修嗎

我想，很多沒有送修過有紫光問題的人，現在心情跟我一樣吧!!

作者: 07666f09-aca4-4ff2-98a0-e1c320f61b77 時間: 2015-1-5 22:23
送修還要備份...整個超麻煩的尤其是line的備份

在加上沒其他手機可以用
好不容易12月換了eye
想說要來修了....
如果12月可以公告一下會比較ok

作者: 5c0b42bf-4a66-41f2-9109-b55a79d04727 時間: 2015-1-13 22:37

我也很錯愕
我因為紫光換了三次
但在去年底發現開閃光會有紫光但因為需要用到手機就沒馬上送修
誰知道過幾天看到沒有免費維修訊息已經來不及了@@
覺得他們處理的有夠差
已經換了好幾次還是一樣
真是有夠失望

作者: 31805925-707f-496f-b058-8496ee7b492c 時間: 2015-1-14 09:22
還好我的在過年前先維修紫光了，好險。

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2015-1-14 09:33

姵發表於 2015-1-13 22:37
我也很錯愕
我因為紫光換了三次
但在去年底發現開閃光會有紫光但因為需要用到手機就沒馬上送修

新帳號記得補上三次紫光維修單,不然我對你發言也是很失望.

作者: 665c8c23-f466-4384-bed1-0c18d8d9f4c7 時間: 2015-1-14 11:13
很care紫光的老早就拿去換了啦
哪會拖到現在

都過一年多了還沒去換
那代表使用者其實也不太在意紫光問題
收費與否更是不重要

作者: 1a01beb3-3cf1-4fb6-89c1-3989a4df11f2 時間: 2015-1-14 15:05
事實我曾在今年1月專賣店逛手機時遇到某種客人我有聽到他們對專賣店人員發飆那位xx客人是說他一開始拿到手機就有紫光問題只是沒手機替換所已沒法維修我覺得只是藉口當初收到就應該換了拖到現在現在的人吼......難搞

作者: 70ab4ad1-e49a-4049-8f69-ec0901a0edfa 時間: 2015-1-16 10:32

Htc-King 發表於 2015-1-14 15:05
事實我曾在今年1月專賣店逛手機時遇到某種客人我有聽到他們對專賣店人員發飆那位xx客人是說他一開始拿 ...

最後結果，就是不修理了。現在M7是給媽媽練習用智慧型手機，等會操作以後會再換其它手機給她的

作者: ca389aad-17e7-4d3c-a355-ab5e0e901f35 時間: 2015-1-16 11:19

還好我有聽專賣店小姐的話，趕在過年前修好了

當初有在臉書社團發言，提醒有紫光的快修，不過有人出來說我資訊不對，紫光是終身保固...

作者: 46153179-7660-4b87-ab46-1c92dd5d0ef8 時間: 2015-1-16 12:00
可以請站長大大幫我們確認後給個回覆嗎?

作者: 70ab4ad1-e49a-4049-8f69-ec0901a0edfa 時間: 2015-1-17 16:25

Sonic Hsu 發表於 2015-1-16 12:00
可以請站長大大幫我們確認後給個回覆嗎?

後來友人，也是打電話去客服，要吵有糖吃，就減免了。但是不是每個人都可減免就不曉得了

作者: 7b466ae4-10ff-4617-811d-ce51a4a7f4b2 時間: 2015-1-18 13:02
感覺很多人根本搞不清楚甚麼叫做保固，保固內任何問題只要非人損都可以協助免費處理，保外不管甚麼問題都是會有費用，這就是保固，買任何一個廠牌都一樣，抓到一點小問題就要他人搞個像終身保固一樣，別人不給動不動就要找媒體消保甚麼的，不覺得可恥嗎?

作者: 46153179-7660-4b87-ab46-1c92dd5d0ef8 時間: 2015-1-18 23:15
雖然說過保這麼久
自費維修是合理

但是紫光問題
本身就是零組件的品質不良
如果HTC在爆發之初
願意像電器或者汽車業者一般
用『招回』來處理
相信品牌的忠誠度與信任度絕對是正成長

我也相信　看到現今的處理方式
紫光已經趕走不少　遇到紫光問題不知所措的客人了

作者: bbcdccbc-d68c-411e-9254-641885f4206f 時間: 2015-1-23 22:09
我用了一年後越來越嚴重，
後來免費送修了，
修完改善很大，
快去送修吧

作者: 70ab4ad1-e49a-4049-8f69-ec0901a0edfa 時間: 2015-1-24 14:34

haruko 發表於 2015-1-23 22:09
我用了一年後越來越嚴重，
後來免費送修了，
修完改善很大，

\更新後紫光更明顯，個人覺得。謝謝妳的提醒，會去送修囉

作者: f07e0fbc-304e-4617-bba0-0f4ac41cf922 時間: 2016-11-15 19:52
我就是屬懶的回去的那個，車子有問題也會召回，但也不會限時間，這明明是產品問題，還限消費者期限回去維修，本來就是不合理的啊，怎麼還有人會覺的HTC是對的~~如果是產品升級，未升級不影響功能那沒話說，可是這是產品有瑕疵

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)