HTC論壇

標題: HTC是不是該重視這個問題？ [打印本頁]

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-5 21:17
標題: HTC是不是該重視這個問題？
這個不是抱怨文

只是真的覺得HTC要重視Re底部會有裂痕的問題

先前已經因為底部裂痕的問題送HTC 了

經由HTC的臺北檢測中心檢測後

更換新品

也很順利的在12/30

不過。。。

1/3號晚上又看到微小的裂痕想說還好真的嚴重再送就好

沒想到在1/4號裂痕變大了

這時就送了代理商"聯強"

更沒想到今天查了一下

竟然要1990的費用我知道這個不是維修而是花1990再買隻新品

但花了4990買了個東西卻有一大半的時間不在身邊

現在又要再花1990

這個是HTC沒有跟代理商協調好嗎？

還是代理商對這件事情不了解

我希望這個問題不是一直更換新品而是可以把他完全根治

相信大家也是希望HTC更好吧！

大家有沒有發現他的裂痕都是出現在後面HTC LOGO的地方比較多(應該是絕大多數)

HTC官方難道願意讓自家的HTC LOGO一直裂開嗎?

在某方面來說是不好的唷!!
本文章最後由( wshugh )於 2015-1-9 11:36 編輯

作者: 90e8f049-970e-4d0b-91d0-844117649fd8 時間: 2015-1-5 21:44
官方一直沒對這件事提出補救方案我也覺得很不爽，周遭朋友想買的也告知他們會有裂痕這種情形，請他們自行評估後再決定，反正沒有改善及補救措施我是不會再繼續推薦這支了！

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-5 21:53

mirror 發表於 2015-1-5 21:44
官方一直沒對這件事提出補救方案我也覺得很不爽，周遭朋友想買的也告知他們會有裂痕這種情形，請他們自行評 ...

我還是會支持

不過。。。

希望他可以更好

作者: 777140f0-3bb7-43c3-8d14-d561d147b804 時間: 2015-1-6 00:17
講真的這問題官方是真的得好好商討一下該怎處理

如此好的東西卻不能消費者放心去使用這很矛盾

總不能送修回來又裂又送修又裂無限迴圈呀!!

或許該考慮將外殼的材料做個修改這樣才是治本呀

作者: 7c63c73d-ceac-4d7b-9dd0-f76ae8846472 時間: 2015-1-6 00:42
大部分願意在 HTC 自家論壇註冊、發言的用戶，相信大多是真心喜歡 HTC的。
有些狀況出包了，但未見官方的處理方式，真的很難向別人推薦產品。(包含我自己本打算想買 RE)
我相信 HTC 知道這事情的嚴重狀態，也企盼你們正在研擬解決的方式，別讓我們失望啊!

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836 時間: 2015-1-6 00:56
HTC這方面真的是該加強...希望HTC會補償妳!

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-6 01:54

小小志發表於 2015-1-6 00:17
講真的這問題官方是真的得好好商討一下該怎處理

如此好的東西卻不能消費者放心去使用這很矛盾

小小志說的對

這也是我標題的用意@@

我不希望裂痕的事情又被01蓋大樓

希望官方可以真正的看見

畢竟支持HTC的人很多(包括我)

我只希望真的可以研擬出一個根治的方法

HTC的嚴重事情幾乎都被我遇上了(紫光、re裂痕)

但我還是支持HTC

作者: b10dc4f3-9747-4511-8ff2-402b7ffacc84 時間: 2015-1-6 07:54
看來要等二代再來看看了,這問題可能不是一下能解決的了!

作者: 7e1e50d4-a222-4a88-8098-6d7bdec4d30b 時間: 2015-1-6 08:59
只能說讓人失望的產品不會再去捧場
重點是企業有沒有讓人感受到負責態度
不管吃的到用的
台灣的產品....

作者: aed1714f-e31b-4d39-914b-413591bd2e20 時間: 2015-1-6 09:44
相信一個不變道理，大大是愛HTC的，所以在這裡分享，這論壇就是愛HTC的通道~

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2015-1-6 10:05
這就是我目前不敢入手的原因啊!不然首購沒衝就很難過了，
看到新的配色出現又心動了，
但破裂問題是我很擔心的一件事。

作者: 18b8a2b4-f903-4982-8ff6-74d65ff61465 時間: 2015-1-6 10:51

各位大大目前好像看到的都是白色RE

才有裂痕風暴？？？

請問有橘色跟藍色的大大有同樣問題嗎？？

請大家分享討論～

修正錯誤是進步的開始～

HTC繼續加油～

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-6 10:54

Marxs 發表於 2015-1-6 00:42
大部分願意在 HTC 自家論壇註冊、發言的用戶，相信大多是真心喜歡 HTC的。
有些狀況出包了，但未見官方的處 ...

真的希望可以有解決的方法

不然這樣一直裂真的很困擾

作者: f3349858-db9f-4172-8c2a-5b3ed20241f2 時間: 2015-1-6 11:21
這個問題很嚴重,版大應該反應給HTC高層,讓他們正視,並期待有好的解決辦法.

作者: feadb4f7-1344-4dbd-b283-26585c48575d 時間: 2015-1-6 11:44

wshugh 發表於 2015-1-6 01:54
小小志說的對

這也是我標題的用意@@

呵呵…m7鏡頭更換問題不是已經再蓋了?!
是說有任何能維修更換的服務，真的建議公告出來

作者: c389224b-7617-41d3-8b33-213fcec1e33d 時間: 2015-1-6 18:56
你會不會為了鎖緊扭太大力啊
我也怕是這樣

作者: 90e8f049-970e-4d0b-91d0-844117649fd8 時間: 2015-1-6 21:38
01上有人送保固被原廠辦定為人為損壞，維修費用要1900元，可能將投訴消保官...

我看HTC的信譽這次真的要讓人失望了，自己產品瑕疵硬要推給消費者使用不當，有沒有可能來個消費者集體訴訟呢？

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-6 21:54

mirror 發表於 2015-1-6 21:38
01上有人送保固被原廠辦定為人為損壞，維修費用要1900元，可能將投訴消保官...

我看HTC的信譽這次真的要讓 ...

今天HTC給我的答覆也是差不多這個意思!!!!

說什麼第一次更換新品是因為產品剛出所以大家不熟悉故換新

而且還一直說他們用料沒有問題

如果是要連署我要參加

作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145 時間: 2015-1-6 22:26

aaron_wu 發表於 2015-1-6 18:56
你會不會為了鎖緊扭太大力啊
我也怕是這樣

之前剛上市時，個人也相信官方說法有些是拆裝不當所致。但個人用了一陣子後，也出現這樣子，就這麼認為了。

這種說辭個人不認同，這個產品已有不少案例了，也代表著產品結構有某些問題，官方應檢討產品本身問題。

況且以正常人來鎖緊旋蓋能多大力，用板手或老虎鉗上鎖嗎？不是這樣吧！難道每支RE都附一支扭力板手嗎？不該如此脆弱吧？

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-1-7 08:18

darkrock007 發表於 2015-1-6 22:26
之前剛上市時，個人也相信官方說法有些是拆裝不當所致。但個人用了一陣子後，也出現這樣子，就這麼認為 ...

樓主，我的更慘第一次送修就要修１８００

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-8 10:37

darkrock007 發表於 2015-1-6 22:26
之前剛上市時，個人也相信官方說法有些是拆裝不當所致。但個人用了一陣子後，也出現這樣子，就這麼認為 ...

他們客服堅持說產品沒有問題
還說一定要放在他原有的那個收納盒

要放在那個收納盒就一定要鎖壓!!

還說什麼照著手冊使用就不會!!

有點想投訴媒體了!!

作者: 95808ff0-1752-4c41-a2ef-b3617075812c 時間: 2015-1-8 21:34
我的在星期一也送修(第一次)
回報說是人損
報價跟版大一樣
底部目前是一條裂痕，回來的時候更大了
我都還沒讓他下水玩過....
聽到報價結果很錯愕因為我才買來兩周就裂了而且我那時候還很少帶出門，不常使用
送修前

送修後

我是真心很喜歡這個產品，也是衝首購
但我希望能有更完美的使用者體驗

作者: e01e3042-4ece-4843-b9c8-9dff1a2797a4 時間: 2015-1-9 02:23
我覺得這個東西就好像你買一台車然後要開門結果車門裂掉了然後廠商跟你說這是人為因素要自費維修
產品摔到壞掉是人為問題
但使用時鎖太緊裂掉是產品的瑕疵 htc要正視這個問題

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-9 11:23

陳小瑜發表於 2015-1-9 02:23
我覺得這個東西就好像你買一台車然後要開門結果車門裂掉了然後廠商跟你說這是人為因素要自費維修
產 ...

說得很貼切
可是我全程使用RE的原廠套件

而收納盒也絕對比它原來的盒子還要好

這個放下去還有安全帶綁著
不用鎖底部
大家覺得會比它原來的盒子差嗎?

IMAG1691.jpg (716.68 KB, 下載次數: 18)

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-9 11:25

amyhsieh 發表於 2015-1-8 21:34
我的在星期一也送修(第一次)
回報說是人損
報價跟版大一樣

按照材料力學的原理

裂痕會一直裂唷!!

除非他上面的材料厚一點

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-1-9 16:38
大大去聯強送修，應該是由他們判定是人為所以要收費
若你真的擔心就再送原廠檢測看看!!
我之前有詢問過HTC客服，檢測判定非人為的話是不會收費的
但如果判定是人為還是得付費喔!!

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-9 17:27

p42871 發表於 2015-1-9 16:38
大大去聯強送修，應該是由他們判定是人為所以要收費
若你真的擔心就再送原廠檢測看看!!
我之前有詢問過HTC ...

已跟原廠問過了!!

他說這料件事沒有問題的第一次換新品給我是因為

產品剛上市大家不熟悉

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-1-9 18:51

wshugh 發表於 2015-1-9 17:27
已跟原廠問過了!!

他說這料件事沒有問題的第一次換新品給我是因為

那現在拿去送修還可以換嗎?我也有小裂

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-9 20:21

陳翊翔發表於 2015-1-9 18:51
那現在拿去送修還可以換嗎?我也有小裂

現在好像都沒有換了!!

可以到原本購買的地方問問看!!

只是這個問題是htc應該要處理的

作者: e531ad40-f046-40d6-ae1b-c7844b7a50c9 時間: 2015-1-9 21:27
這次也送修聯強!!!
聽到要收費我也很訝異!!!
覺得這東西已經不是個案問題!
如果是個案問題那個別處理  大家都沒話說
因為不是每個人都會壞!
但現在已經是集體事件了!
但卻還是這樣的處理方式  有點不能接受!
況且4990的東西  再買沒3個月要花1990維修
你說誰會甘願?  誰會開心?

作者: e01e3042-4ece-4843-b9c8-9dff1a2797a4 時間: 2015-1-9 23:43

wshugh 發表於 2015-1-9 11:23
說得很貼切
可是我全程使用RE的原廠套件

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4186597

只能怪台灣人太善良了產品標榜可以上山防水
結果材質做的跟豆腐渣一樣
戶外運動型的產品本來就應該要防摔耐用
如果沒有辦法承受使用上的耐性
這個產品就是瑕底還賣給消費者就是種欺騙
裂掉還說是人為因素要收費會不會太欺負人啊
東西是買來用的難道是買來拜的嗎

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-10 13:29

誠億發表於 2015-1-9 21:27
這次也送修聯強!!!
聽到要收費我也很訝異!!!
覺得這東西已經不是個案問題!

所以我之後我想要這發一篇大家來聯屬
之後看看官方怎麼解決

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-10 13:40

陳小瑜發表於 2015-1-9 23:43
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4186597

只能怪台灣人太善良了產品標榜可以上山防水 ...

之後如果付1990可以不裂掉我就願意付錢沒關西!!

可是現在就是不知道付了錢可不可以不要再裂了

作者: 6dcff1a4-7b6e-41fc-a9e0-b018981ac899 時間: 2015-1-10 14:39

wshugh 發表於 2015-1-10 13:40
之後如果付1990可以不裂掉我就願意付錢沒關西!!

可是現在就是不知道付了錢可不可以不要再裂了

的確如此...怕的是一裂再裂...

難怪價格比發售前的售價低那麼多...

原來就是要人不斷的維修配件(移駕01就知道我說什麼了)跟主機來賺錢...

作者: e01e3042-4ece-4843-b9c8-9dff1a2797a4 時間: 2015-1-10 20:39

wshugh 發表於 2015-1-10 13:40
之後如果付1990可以不裂掉我就願意付錢沒關西!!

可是現在就是不知道付了錢可不可以不要再裂了

http://www.consumers.org.tw/找消基會吧
所以台灣太善良了為什麼你的產品瑕疵我還要付費
況且一個豆腐渣殼要1990元

作者: c9996f64-bf81-4cb6-9c7f-2cc55e3765e6 時間: 2015-1-13 11:59

wshugh 發表於 2015-1-10 13:40
之後如果付1990可以不裂掉我就願意付錢沒關西!!

可是現在就是不知道付了錢可不可以不要再裂了

我的RE換回來後再也不去鎖底座的螺絲，看看會不會再裂吧！！

作者: 720b9b34-71c9-4553-a2ed-a2873b997b00 時間: 2015-1-13 12:46

wshugh 發表於 2015-1-6 01:54
小小志說的對

這也是我標題的用意@@

天哪好巧喔

我跟你一樣耶

也遇到紫光和裂痕

希望未來hima能平安度過

作者: d9d9462c-4ebe-4e2f-adde-08c2307de2ce 時間: 2015-1-13 12:52
我的也裂了，也是從LOGO的地方裂，知道他會裂所以很小心使用，很小一條暫時先用膠帶包起來了

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-1-13 13:01

samyu.hsu 發表於 2015-1-13 12:52
我的也裂了，也是從LOGO的地方裂，知道他會裂所以很小心使用，很小一條暫時先用膠帶包起來了
...

以下是我發的另一篇文章

https://community.htc.com/tw/cha ... mp;extra=#pid165605

看看吧

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