HTC論壇

標題: NEW ONE紫光維修 [打印本頁]
作者: 2a81304f-4e67-4229-93f9-a3fe7ebb1dd7    時間: 2015-1-11 00:53
標題: NEW ONE紫光維修

小妹我現在拿M8，不過之前拿NEW ONE，有紫光的那代

但當初保固期礙於麻煩就沒有維修了

現在使用者是我爸，想要修理好它

請問過了保固期維修還要收費嗎？(因為是機身本身問題並非人為因素)

如要收費大約多少錢? 去哪修理比較快?

星月天空夜景圖


作者: 0f38d570-9b9f-44c1-af0e-09661efcb4f7    時間: 2015-1-11 01:09

基本上還是推薦送回原廠

紫光問題即便過保有“可能”可以免費維修

(網路上有此案例)，但還是依原廠判定。

過保如果檢測後不維修，會收檢測費300元。

維修時間依我的經驗是大概一個星期。






作者: 561faccb-cf4e-46dd-a48d-c80102f2d7d7    時間: 2015-1-11 03:14
我有同事過保維修 沒收費 不過好像要自己寄送 建議直接打原廠客服比較快~
作者: 7e76a9da-8dbe-4e32-b78f-da4b8becd39c    時間: 2015-1-11 07:12
在01論壇有人分享，如果已經過保固期，相機紫光故障維修從2015年開始，會收取維修費用。不過，實際情況如何，還是直接打客服專線詢問，得到的答案會比較準確。維修送件可以選擇到府收送或自行至7-11寄送，不收費。
作者: ad4d39e6-d748-44d8-a5fa-3ee3a91f3fdf    時間: 2015-1-11 08:55
不好意思, 我看了你的照片,拍攝日期是 2013/10/18      

相機是正確的 htc one 801e


對於你的文章說法我是質疑的

手機有問題就去送修,有問題就去問客服

本文章最後由( MauGs-hTC )於 2015-1-11 08:56 編輯


本文章最後由( MauGs-hTC )於 2015-1-11 08:57 編輯

作者: 2a81304f-4e67-4229-93f9-a3fe7ebb1dd7    時間: 2015-1-11 10:10
MauGs-hTC 發表於 2015-1-11 08:55
不好意思, 我看了你的照片,拍攝日期是 2013/10/18      

相機是正確的 htc one 801e


只有"唯一"ㄧ台手機使用時，維修期需要ㄧ週

且又有相機備用

每個人的需求看法都不一樣。
作者: 2a81304f-4e67-4229-93f9-a3fe7ebb1dd7    時間: 2015-1-11 10:26
安如泰山 發表於 2015-1-11 07:12
在01論壇有人分享，如果已經過保固期，相機紫光故障維修從2015年開始，會收取維修費用。不過，實際情況如何 ...


居住地沒有實體直營門市，造成當下沒有立即維修的觀念

謝謝你，我會電話給客服詢問詳情
作者: 2a81304f-4e67-4229-93f9-a3fe7ebb1dd7    時間: 2015-1-11 10:34
大仰 發表於 2015-1-11 03:14
我有同事過保維修 沒收費 不過好像要自己寄送 建議直接打原廠客服比較快~
...


好的，謝謝你

我記得有到府拿手機去維修服務，免費

打給客服確認
作者: 2a81304f-4e67-4229-93f9-a3fe7ebb1dd7    時間: 2015-1-11 10:41
Han 發表於 2015-1-11 01:09
基本上還是推薦送回原廠

紫光問題即便過保有“可能”可以免費維修


好，詳情我會客服看看

不知覺，拍照已變成生活中的ㄧ部分了
作者: 1a668bd9-5ca0-413f-9b65-bbe0a22d1958    時間: 2015-1-11 10:45
我的也是過保送修的，打客服他會教你怎麼寄。我之前送修是不用付任何費用的。
作者: 7c63c73d-ceac-4d7b-9dd0-f76ae8846472    時間: 2015-1-11 14:27
統整一下：
1.Mobile01 已經有網友說2015年起， HTC One (M7)的紫光若過保會開始收費。(費用請依照後續報價為準)
2.另過保到府收送"照原有流程"會收300元檢測費。
3.針對以上兩點，若樓主未曾送修過紫光，建議在費用上有所堅持。

我的紫光是早在保內送修返回，沒有收取費用。(算是兩次，送修回來的第一支手機ROM讀取與外觀異常)
現在送回的鏡頭零件也不是更換成 OV 版，即便現在使用暫時沒問題就是了...。

手機只有一支，可以理解送修的麻煩。(家人用非智慧型，且當初出的時候 Micro Sim 不很普及)
對於2015年開始要收費，雖然我不是這次紫光過保事主，但很不滿意 HTC 這次的服務：

A.紫光自始至終，官方都未提供如何處理的公告。(要送修?收費與否?有無受理期限?)
B.此部分是"硬體"問題，消費者並無法自行處理。(更新之類的)
C.我的底線是，可以理解沒有全面回收產品，但為什麼不告知用戶受理紫光免費維修到何時?
即便現在傳出紫光維修要收費，也未見"官方"，甚至是論壇這邊有任何明確的答覆
(有一篇維修文被鎖了，即便樓主後來有放紫光照佐證)

今年的旗艦機種也快要發表了，在這種時候老問題又被挖出來鞭~
且未見官方反駁，這樣真的是在打一直幫 HTC 說話的使用者的臉(好吧，至少我是這麼認為)
希望 HTC 正面的處理這個問題，不要什麼都丟給客服(外包)去擋，站在消費者角度去想一點都不困難吧?!
作者: 22f9b2db-c2cb-4080-a97e-f4dbd705dec0    時間: 2015-1-11 18:50
11月的時候我送專賣店維修 店員是說免費維修 現在我就不知道要不要錢了
作者: aa7c7a38-844f-4d7c-850d-9c66e1f3c3aa    時間: 2015-1-11 19:47
HTC當然送回原廠囉  至於上面大大說的消息真的要問客服比較正確
電話可以看你原本盒子裡有無卡片
或打0809-090-166
02-2162-6788




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