HTC論壇

標題: Re裂痕的判定 [打印本頁]

作者: d086c34d-44eb-47f0-ac06-c462f3789e51 時間: 2015-1-12 14:42
標題: Re裂痕的判定
是的,很不幸的本人的Re也出現裂痕了
我一直是HTC的愛用者,在Re還沒上市之前,我就殷殷期盼它上市的那天
12/3上市當天我還特地從彰化衝到台中搶了一隻
說真的我對它十分滿意,拍照成果,設計構想都很棒

但是,它真的裂了.....在1/3那天,剛滿月就裂了
這一個月我只有在家中試拍狗狗跟住家外的風景,沒有機會帶出去用
大部分的時間它就站在我房間桌上,上市不久就有裂痕的災情傳出
我想到就把它拿起來看看有沒有事,最後,真的,它,裂了
默默的,就裂了,甚至不是在包包,在口袋,在車上,就靜靜的放在桌上,它裂了

撥了電話給HTC,它要我送回我購買的專櫃,我默默的又從彰化把它送回了台中
接著大家一定都猜的到,是的.......判定人為判定人為判定人為(不是非常重要是非常無奈所以要講三次)
當然嚥不下這口氣,我弄壞我不會不承認,莫名氣妙就壞了你要硬說是我弄壞的,我就是不服氣
打了電話給HTC客服,鬼打牆了好久,最後結果是小姐要我請專櫃去跟維修部反應這個狀況
為什麼要專櫃去反應?我打電話去不就是在反應了嗎??我不知道,然後現在還在等專櫃的回復

一樣的裂痕問題,有的換新品,大部分判人為,是否可以請教版主標準在哪裡??
沒錯,幾乎所有出現裂痕的人都說自己沒有不當使用,聽在其他人耳裡真的很不可思議
甚至會覺得是有人故意要故意製造問題,但是我想出現裂痕的人真的不算少數
其中不乏HTC的忠實粉絲,像在下我,對於這次HTC的處理態度真的很失望
之前不是有新聞稿說HTC內部會去了解裂痕門的情況嗎??
看目前各討論區的網友回報,我想所以HTC的討論結果是消費者使用不當囉??

最後如果還是判定人為的話,就不修了吧
1990+4990將近7000元的價格
當初美國特賣100美金,HTC竟然要台灣的"受害者"花雙倍多的價錢
這合理嗎???

希望版主能將情況讓HTC內部知道,Re真的是很棒的產品
不要讓XXXXXXX的原因(因為不知道是什麼原因,我也絕對不承認是人為不當操作)傷了一堆HTC支持者的心

本文章最後由( A.Y. )於 2015-1-13 13:22 編輯

作者: f3349858-db9f-4172-8c2a-5b3ed20241f2 時間: 2015-1-12 14:46

等裂痕門事件圓滿解決,小弟買上買I支,表示對HTC的支持.

作者: fdc2db92-21c8-46a6-884e-06e3ee9d6fbc 時間: 2015-1-12 15:11
我用了幾個禮拜都很正常!!!
不曉得是我運氣太好還是怎樣

我覺得裂痕跟使用習慣應該有差
好像大多數的裂痕使用者都有用手繩
畢竟RE是塑膠的,轉太緊加上平時做動的離心力就有可能會傷到!!
它不是wii手把，平時不要套在手上把RE給懸空晃來晃去

剛剛看到這位大大的送修經驗感覺蠻好的 https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=11334
好像是免費更換新品
下次修回來多注意點吧!!

作者: d086c34d-44eb-47f0-ac06-c462f3789e51 時間: 2015-1-12 15:18

pony012 發表於 2015-1-12 15:11
我用了幾個禮拜都很正常!!!
不曉得是我運氣太好還是怎樣

我的情況是"甚少"使用,擱置桌上就裂開了
您提到的手繩問題,個人覺得非常不合理
你附了個手繩,然後說因為你提著手繩晃來晃去,會造成Re裂掉????!!!!!!
這是什麼道理??

我知道有人很幸運,維修很順利,也沒有被為難
我也打出了我的維修情形,請您參考~~~
被HTC牽拖人為已經奇摩子不好,結果其他使用者也跳下來說是使用習慣造成
也幫HTC開脫也很令人火大,有人就是怎麼用都OK,那很正常,因為本來就該如此
在正常的使用情況下不是本來就該這樣???
不要再鞭可憐的裂痕門受害者什麼底座鎖太緊,用手繩晃來晃去,實在無稽
本文章最後由( A.Y. )於 2015-1-12 15:24 編輯

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2015-1-12 15:24

uufamily 發表於 2015-1-12 14:46
等裂痕門事件圓滿解決,小弟買上買I支,表示對HTC的支持.

我忍不住買了，每天提心吊膽，
就如版大所言，就放在桌上，
所以沒用就裝著放在桌上看看是否會裂~"~

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-1-12 15:29
都是白的再裂~~~ 您滿月裂了剛剛有人PO 3天就歸寧了
HTC 要不要考慮全面回收白色的RE 白色的不要銷售了白的到處都一堆裂裂

賣別顏色就好了不然名聲已經剩幾%了還要再多低阿~~~~~~

作者: 5b705032-10e0-4460-881e-b8804addbbe6 時間: 2015-1-12 15:41

國富民樂發表於 2015-1-12 15:29
都是白的再裂~~~ 您滿月裂了剛剛有人PO 3天就歸寧了
HTC 要不要考慮全面回收白色的RE 白色的不要銷售 ...

我倒是認為不只白色會裂耶
可能只是其他顏色不易發現罷了
因為白色黑線"絕對"明顯阿
可以用指甲在底部轉一圈
有裂痕的地方會感覺稍微被卡住
或是時間未到而已
畢竟白色出的早嘛~
以上純屬猜測XD

作者: f3349858-db9f-4172-8c2a-5b3ed20241f2 時間: 2015-1-12 15:43

軒寶貝發表於 2015-1-12 15:24
我忍不住買了，每天提心吊膽，
就如版大所言，就放在桌上，
所以沒用就裝著放在桌上看看是否會裂~"~

看了那麼多的討論,
應是設計不當,
用手繩晃來晃去才是裂的主因吧!!
樓主請多加注意了.

作者: f8abe8a3-7bea-44bf-b24c-dfa08b393647 時間: 2015-1-12 16:24

關於RE裂痕
小弟個人見解
跟版大一樣

光是判定人為是要怎麼界定?
如果今天我在專賣店買
請專賣店的店員"按照步驟拆"
之後又產生裂痕
那可以請專賣店店員付這筆1900元
還是免費換新機?
而且聯強或HTC也沒說明怎樣是人為

我想不管是無意還是惡意的
其實這件事最大爭議就是如何說是"判定人為"
因為一開始是有直接換新機
後來可能裂太多了吧,才開始要收費??

作者: 6dcff1a4-7b6e-41fc-a9e0-b018981ac899 時間: 2015-1-12 16:48
糟糕的是很多人反應過就算維修了還會繼續裂....

所以可能不是7000就能解決的

作者: d086c34d-44eb-47f0-ac06-c462f3789e51 時間: 2015-1-12 17:14

哈哈阿翔發表於 2015-1-12 16:48
糟糕的是很多人反應過就算維修了還會繼續裂....

所以可能不是7000就能解決的

其實裂了倒也不是不能使用,一樣很好拍,拍得很漂亮!
重點是防水防水防水!!!這是主打之一不是嗎???
不用額外的潛水盒就能防水,加強配備還能提升防水效能
我相信有很多人是衝著這一點下手的
我就是!

月底家人要出國去,本來要帶去浮潛的,那有裂痕還能防水嗎??
所以,如果沒有主打防水,這小裂痕j我勉強能無是繼續使用
但既然防水是強打的功能,若因裂痕造成入水
保固怎算???

作者: 6dcff1a4-7b6e-41fc-a9e0-b018981ac899 時間: 2015-1-12 17:59

A.Y. 發表於 2015-1-12 17:14
其實裂了倒也不是不能使用,一樣很好拍,拍得很漂亮!
重點是防水防水防水!!!這是主打之一不是嗎???
不用額 ...

這我瞭解...

我是想到我不會放到水裡所以裂了就不理他了

我最好的方式就是多買防護組

下水之前拍張照片證明你防護組也用了,記憶卡槽也蓋了

然後再下水

HTC的說法是外觀不在保固內
但是他們始終不提會不會因為裂痕而進水.....

作者: 19b939fa-f0c0-467e-b212-67e18fc5f375 時間: 2015-1-12 18:48
裂痕的維修判定會讓消費者感覺很難受,因為維修商聯強產生了不同的標準來處理,有的換新機,有的卻要付費,疏不知到底用哪一個方法來判別裂痕的責任問題~但重點都在於這個問題htc是否重視去處理?否則即使換新了有可能使用後還是一樣會裂,到時問題不就越來越大了~

作者: d086c34d-44eb-47f0-ac06-c462f3789e51 時間: 2015-1-12 23:12

緯緯發表於 2015-1-12 15:41
我倒是認為不只白色會裂耶
可能只是其他顏色不易發現罷了
因為白色黑線"絕對"明顯阿

沒錯,用指甲滑過底部那一圈最準,因為有些裂縫可能不太容易看出來,但是指甲一滑過馬上有感!
大家一起滑滑看~~~=.=

作者: d086c34d-44eb-47f0-ac06-c462f3789e51 時間: 2015-1-13 13:22
1/13更新
經過上周的電話抗議,剛剛收到聯強的取件通知
打去購買專櫃詢問,結果維持原判,人為因素,不附錢維修所以原件返回!!!!
現在連HTC官方論壇都不對後來發生裂痕的網友回覆了
是以後不能當白老鼠的意思就對了

作者: b785c3e4-3860-42ca-8820-61cdb1279cd9 時間: 2015-1-15 19:08

A.Y. 發表於 2015-1-13 13:22
1/13更新
經過上周的電話抗議,剛剛收到聯強的取件通知
打去購買專櫃詢問,結果維持原判,人為因素,不附錢維修 ...

同事有打給HTC客服，說他們可以協助到府收件、送回原廠檢修
你要不要在打電話看看!!

作者: e41952eb-278c-45d7-8b0c-61109ff8a3ab 時間: 2015-1-15 19:38

1/15(二)１９：３０　ＨＴＣ電話回覆人為因素
報價１９９０，我要求估價單，ＨＴＣ也很故意說無法給（怕我們去申訴嗎？）
一個東西要４９９０，維修產品瑕疵要１９９０真是搶錢，
ＨＴＣ你好樣的！要搞大家一起來搞吧！

我敢發誓我鎖不到五次，然後就自然會有裂縫，
就這麼剛好大家一堆舊裂相同的地方
一堆人都這樣的問題，ＨＴＣ你還是不解決！
枉費之前多支持國產手機，原來ＨＴＣ是這樣的售後服務
一定把現況ＲＥ的慘況，讓大家都知道ＨＴＣ　ＲＥ產品是這樣的品質和服務！
本文章最後由( HAOPIN )於 2015-1-15 19:39 編輯

作者: d086c34d-44eb-47f0-ac06-c462f3789e51 時間: 2015-1-15 21:01

papahigh 發表於 2015-1-15 19:08
同事有打給HTC客服，說他們可以協助到府收件、送回原廠檢修
你要不要在打電話看看!!

有耶,這次肯來收了,然後今晚接到電話一樣是1990呦~~~ =.=

作者: e18ae489-93f6-45be-8327-2fa8479b9c2c 時間: 2015-1-15 23:19

哈哈阿翔發表於 2015-1-12 17:59
這我瞭解...

我是想到我不會放到水裡所以裂了就不理他了

我問過號稱hTC客服專員
"外觀不保固,那外觀影響功能保不保固?"
沒給答案鬼打牆說產品上市前做過嚴格測試還說不只台灣販售
X的還用牠說阿手上沒第一批RE的應該不知這種感受

作者: 6dcff1a4-7b6e-41fc-a9e0-b018981ac899 時間: 2015-1-16 02:49

clerkwang 發表於 2015-1-15 23:19
我問過號稱hTC客服專員
"外觀不保固,那外觀影響功能保不保固?"
沒給答案鬼打牆說產品上市前做過嚴格測試 ...

哈哈我知道我在01有看到你提的詳細狀況

作者: ef7da891-6d03-46e9-b6cf-84ba5aef197f 時間: 2015-1-16 03:27
當初看大家分享災情文  才仔細看我的白色RE  也是裂了

問題是我從來沒摔過  平常也有用保護的套子好好裝她

而且我根本沒鎖過蓋子  沒鎖過沒鎖過沒鎖過(很重要再講三遍)

周二送修週四也打來跟我說要1900 一樣肚爛  請她回報主管怎麼處理

我猜客服權限不夠  所以回答問題只好一直鬼打牆

有沒有大大能分享  要怎麼跟客服溝通才能免費換新阿？

衝首發遇到這種鳥瑕疵  真的一肚子火．．．

作者: 977ca32d-fabb-4246-9fad-834c49cc54f4 時間: 2015-1-18 10:39
現在處理方式看樣子都是一律要收1990維修的樣子,我早上也是這樣跟我報價!

作者: d086c34d-44eb-47f0-ac06-c462f3789e51 時間: 2015-1-18 11:55

RexLai 發表於 2015-1-18 10:39
現在處理方式看樣子都是一律要收1990維修的樣子,我早上也是這樣跟我報價!

我才剛剛收到送回HTC的小白,當然是原件送回~~(攤手

作者: fdc2db92-21c8-46a6-884e-06e3ee9d6fbc 時間: 2015-2-2 18:53

A.Y. 發表於 2015-1-18 11:55
我才剛剛收到送回HTC的小白,當然是原件送回~~(攤手

現在不是很多人都免費換了???

作者: d086c34d-44eb-47f0-ac06-c462f3789e51 時間: 2015-2-2 19:35

pony012 發表於 2015-2-2 18:53
現在不是很多人都免費換了???

在我第三次自費100送修,總共耗時一整個月,是的,歷經千辛萬苦最後是終於換到了
現在只希望不會再繼續裂了

作者: 1ab4cb54-0098-45f8-9500-36fab9fca0c9 時間: 2015-2-2 21:22

台灣Htc論壇裂聲頻頻，不知道這些聲音論壇外聽得到嗎？也沒注意到(可能是我錯過了)有這類新聞報導，有人聽說過國外白re也有這些問題嗎？

作者: e18ae489-93f6-45be-8327-2fa8479b9c2c 時間: 2015-2-2 22:48

pony012 發表於 2015-2-2 18:53
現在不是很多人都免費換了???

最恐怖的是免費換了一支會裂的爛貨回來
這樣的維修有意義嗎?

作者: c4a36660-9896-4c6b-b981-d6de65b999cd 時間: 2015-2-3 00:21

裂痕門搞得我都不太敢敗一支了, 如果真有裂, 真有可能花錢買氣受, HTC 真的要加油囉~~~~~~~~~~

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