HTC論壇

標題: RE 裂痕 大家一起來聯屬 [打印本頁]

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作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266    時間: 2015-1-13 12:15
標題: RE 裂痕 大家一起來聯屬
大家

我愛HTC，可是我真的受不了他這次的處理方式了

一款號稱運動、生活、任何時候都可以用的相機(HTC RE)

卻在推出之後頻頻傳出裂痕問題(大部分都發生在於後方HTC LOGO的地方)

送修經驗:
第一次是與HTC聯絡 他受理了 我也以7-11方式寄送 結果到了檢測中心後過幾天 檢測中心人員打電話過來說
檢測完畢 是非人為因素 可是因為無法維修所以要幫我返件
我就問他說 那這樣不就代表我 這次送修是無效的
於是我就連絡了站長大大 後來客服就打來了 說將以個案處理與相關單位申請換新品
在12/30號回來了，中間使用的次數不到2個小時! 其他時間都放著
1/3號就又發現裂痕，1/4發現裂痕變大後送修，因HTC說要到原有門市所以只能送修聯強了
結果之後產生了1990的報價，通知HTC說要幫我詢問
隔天打電話給我 說還是要費用因為這是人為因素 因為沒有照著使用手冊上才會這樣 如按照使用手冊不會這樣
HTC:當初是因為產品剛上市大家還不熟悉所以都是以個案處理換新品
我說:這個很多人都是這樣要收費會不會太奇怪了
HTC說:這個料件跟相關單位確認了 料件沒有問題
我說:好吧! 那我今天如果花1990去換新品了 也按照使用手冊上去做使用 可以保證不裂嗎??
HTC他無法保證這個

疑點一:HTC RE 是賣出門是自己推出的產品還是HTC的產品，為什麼一定要到當初購買的門市??

疑點二:當初檢測中心說非人為因素，送聯強後卻變成當初是以個案處理 人為因素??

疑點三:料件沒有問題? 今天如果是少數人遇到這是料件沒有問題 可是已經是很多人遇到了 論壇、01都不少了這是料件沒有問題嗎??

疑點四:如果真的花1990了 不是要供奉起來拜??

以下是我兩隻的裂痕



大家一起上傳圖片 讓官方重視這個問題

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2015-1-13 12:01 上傳

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2015-1-13 12:01 上傳

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作者: 21022e36-bd1b-418b-8224-b72173f527f7    時間: 2015-1-13 12:21
阿門~~~~希望能得到好的處理方式
目前我收手不敢下手~~~等待RE2金屬外殼~~怎麼摔都沒問題....

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作者: 720b9b34-71c9-4553-a2ed-a2873b997b00    時間: 2015-1-13 12:40
這是我的，昨天已送修，等待回覆中.....

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作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266    時間: 2015-1-13 12:42

ok賴 發表於 2015-1-13 12:21
阿門~~~~希望能得到好的處理方式
目前我收手不敢下手~~~等待RE2金屬外殼~~怎麼摔都沒問題....

只能希望囉

因為他這次處理方式就是給聯強去收1990

感覺好像是讓聯強。。。

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作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266    時間: 2015-1-13 12:43

chan 發表於 2015-1-13 12:40
這是我的，昨天已送修，等待回覆中.....

我第二隻在剛開始也是這樣

隔天就變成圖二了

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作者: cb493d1e-273a-411b-9a7e-f180f9ca1a8b    時間: 2015-1-13 12:54
看見大大的文章立馬拿出自己的RE出來看
用到現在還是頭好壯壯

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作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266    時間: 2015-1-13 13:01

pixcis 發表於 2015-1-13 12:54
看見大大的文章立馬拿出自己的RE出來看
用到現在還是頭好壯壯

我就是每天看每天看

之後就裂了!!

是不是我有念力壓??

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作者: e7d48a1b-3b45-4bc3-9372-01730fbe98c8    時間: 2015-1-13 13:36

wshugh 發表於 2015-1-13 13:01
我就是每天看每天看

之後就裂了!!

我的也送聯強中....相信會給我報價!!!
就一起來聯署囉!!

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作者: 6dcff1a4-7b6e-41fc-a9e0-b018981ac899    時間: 2015-1-13 13:58

chan 發表於 2015-1-13 12:40
這是我的，昨天已送修，等待回覆中.....

+1  HTC跟聯強別擺爛

今天裂了說外觀沒保固

那改天他媽的防水效果變差進水了維修是要算在誰頭上

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作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8    時間: 2015-1-13 15:35
我也是因為這個原因考慮了很久才入手(藍RE)
目前使用約一周，次數約五次，
每天檢視有無裂痕次數乘∞
希望不會出現裂痕~"~
雖然目前沒裂但不保證之後不會裂，
所以還是前來聲援，希望受到重視。

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作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266    時間: 2015-1-13 15:58

軒寶貝 發表於 2015-1-13 15:35
我也是因為這個原因考慮了很久才入手(藍RE)
目前使用約一周，次數約五次，
每天檢視有無裂痕次數乘∞

祝大大 不會發生
我不希望看到別人發生了

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作者: 93d9b7d8-13ce-4065-9da5-8336641b81e6    時間: 2015-1-13 16:58
看到了不少有關裂開的PO文~~~~

害我到現在為止都是小心的捧在手心~~~~

目前沒狀況，小心使用中~~~~

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作者: e41952eb-278c-45d7-8b0c-61109ff8a3ab    時間: 2015-1-13 16:59

http://3c.ltn.com.tw/news/15136

2014-12-16 15:35

而 HTC 也在稍晚發出正式回應：HTC表示：公司產品皆經過嚴格檢測以確保其品質。對於消費者的反應，我們已深入了解並主動聯繫消費者，以提供準確即時的服務。

這種謊話也敢說出來!買了一個月，發生龜裂，完全是我鍥而不捨，不想當冤大頭白老鼠,白白花NT4990買一個使用一個月就會使用龜裂的東西
一星期來打了快10餘通電話+網路上問網友才找到門路送修!
現在完全沒有HTC主動聯絡，專業的服務態度真是領教到了!
如果RE沒有問題會有那麼多人反映嗎?
龜裂的地方也都差不多!
完全就是錢收了東西有問題管你死活的態度!
我之前也在想，明明就是瑕疵你換再新使用幾個月問題還是在，
樓主真是苦主已經修兩次了!
我目前送第一次看會不會跟我收錢，
看來我在正常使用又會正常龜裂，應該就會收錢了!

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作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266    時間: 2015-1-13 17:06

HAOPIN 發表於 2015-1-13 16:59
http://3c.ltn.com.tw/news/15136 2014-12-16 15:35
而 HTC 也在稍晚發出正式回應：HTC表示：公司產品皆經 ...

他們只是沒有主動聯絡壓!!

都是很好聽!! 官方壓!!

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作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960    時間: 2015-1-13 18:29
所以樓主大大聯絡站長有用喽，要怎麼連絡?

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作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145    時間: 2015-1-14 02:13
如所示，本人在使用指南所述及合理且正常操作情況下使用HTC RE，卻出現裂痕。本人認為並主張這是使用指南保固範圍所述「材料或人工上瑕疵」排除條件，但HTC門市或維修體系對消費者使用不當的舉證認定，卻是單方面認定。使用不當證據為何??未見提出任何嚴謹的檢測報告，譬如結構在如何的受力條件，扭拉力超過多少值，re就會爆裂…等等。

如此外殼材質不良所致RE裂痕情形，試問我們還放心去相信這個東西有官方所述IPX7(加官方"加強防護組"可以到IPX8)能力嗎?
我們過去到現在因為相信htc，相信他們會根據以往經驗對產品負責，所以購買RE的週邊，但它們對忠誠的消費者卻是不信任，如此態度令人心寒!!!