HTC論壇

標題: 給htc保固100分但是組裝0分 [打印本頁]

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-14 18:32
標題: 給htc保固100分但是組裝0分
事由:我一個阿呆客人在露天的"""王朝數碼""http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=a0928886467 買手機結果被騙

對方說是原廠htc m7 結果是原廠沒錯但是水貨也就是港版,,,, 台灣是沒有保固的,,, 還有這隻應該還是2手的,, 買來螢幕就浮起

來然後送回給賣家 ,,,賣家謊稱幫他送回原廠結果根本沒送修(用手機imei碼詢問香港客服查無維修記錄) 拿回手機後螢幕浮起更嚴

重 ,,, 然後他一氣之下把那隻m7直接送我,,,, 我看了一下應該是電池膨脹導致螢幕浮起但是台灣沒保固港版 xddd

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9/22
o1網友在露天被同一家拍賣惡搞 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=393&t=3985961&p=1

經網友提醒 htc 陸港版應該有保固所以打去htc詢問

一個客服開始詢問手機問題

我: 把事由內容告知客服

客服:你好能不能先提供手機imei碼以及sn碼

我: 把所有手機號碼告知後

客服:你好你所提供sn碼跟imei碼不符 sn碼是英國機,,,imei碼香港機

我: ..... 啥毀怎嚜還有英國機

客服:你好很抱歉..能不能麻煩你把sim卡槽取出看一下上面的imei碼還有下面有一行編碼

我: 找了一下然後靠腰勒那麼小的字要怎麼看??

我: 小姐那個字也太小了吧??

客服:抱歉要請你想辦法看一下

我: 喔~~ 我只好用手機拍 ~挖勒拍不出來只好拿別人的老花眼鏡當放大鏡用總算看到了然後提供客服

客服: 你好這編碼確定是港版沒錯我們還是有提供免費維修喔

我: 那我要送去還是用寄的

客服:你好你只需把手機包好然後再外面著寫上剛才的編碼我們明天會派人去你家收取手機

客服:
港陸版不用收取檢驗費用如果電池真的異常我們會免費維修只要是非人為一率免費
其他人為損傷部份會詢問你看要不要順便維修

我:這隻手機有被刷成台版的那這部份??

客服: 你好關於刷機這部分我們會直接強制把手機刷回手機原本的出廠版本不會另外收費喔

10/4去電htc問那一支m7的後續

htc客服:先生你好你這隻剛產生的報價約5000多
因為要連同螢幕都要更換

我:我的m7螢幕正常觸控正常幹麻要連營幕一起換???
妳們之前的小姐我有跟他說過
因為這支電池膨漲所以我緊急把螢幕後背膠先移除
避免電池持續膨脹導致螢幕裂掉

客服:請稍候我在幫你確定一下..(約5分鐘後).........

客服:你好已經幫你確認是電池造成的
因為維修部還是會先報價因為確認是電池造成的所以依照保固不收費用

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不過手機回來後最近才注意到整個螢幕組裝歪一邊

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題外話 asus的服務就他x的讓人火大
我手上有一支ZenFone5 gps導航不良
在asus論壇也有很多人都有gps定位不良的問題官方只會打馬虎眼要你更新韌體回復原廠設定然後要你自行送修
拜託我6月買機 gps不良 asus開始出新韌體一直到快10月了 , asus應該是想拖延時間讓人無法換新機嗎??新機都變舊機了
在官方論壇反應gps問題還有一些疑似asus寫手的出來抨擊消費者,怪消費者不是用原廠皮套,沒刷機沒root也硬要說你有
為什麼同樣是台灣手機製作商服務處理大不同各位要買手機要睜大雙眼如要買台制手機千萬別買asus的手機
有問題不承認還要折騰消費者

asus論壇問題串 http://www.asus.com/zentalk/tw/f ... 48888&extra=&page=1
asus最後妥協直接換新機  換了新機 gps還是不良xdddddddd

結論:買手機請勿上網買還有售後服務 2大廠真的是天差地遠

本文章最後由( 幽冥使者 )於 2015-1-14 18:33 編輯

本文章最後由( 幽冥使者 )於 2015-1-14 18:34 編輯

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-14 18:36
附上維修單

本文章最後由( 幽冥使者 )於 2015-1-14 18:38 編輯

作者: ec33e82d-9ef9-49cb-896e-b13e3163bc48 時間: 2015-1-14 18:44
那個某牌的黃家俱樂部我是有經驗的...

只能說服務態度...嗯

之前好像推出「得來速」式的維修服務(不用下車, 店員在門口幫你取件)
就宣傳的好像是什麼德政一樣, 購搞笑= =

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2015-1-15 08:04

二手電池續航力需考慮

我情願多花錢到實體店面買。

手機買二手風險非常高.......高

以前吃過虧..............十年前

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-15 17:24

哈雷發表於 2015-1-15 08:04
二手電池續航力需考慮

我情願多花錢到實體店面買。

我買東西也是要看現品
我那阿呆客人  買了這台  丟給我後
又買了
HTC Desire 820這枝就直接實體店面買的 xdddddddddd

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-1-15 18:16
阿，M7的三明治機身設計，真的問題一大堆

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-16 07:14

陳翊翔發表於 2015-1-15 18:16
阿，M7的三明治機身設計，真的問題一大堆

只是很好奇  整個螢幕黏歪一邊也敢寄回也真是佩服這位組裝的維修員 xddddddddddddd

作者: 46153179-7660-4b87-ab46-1c92dd5d0ef8 時間: 2015-1-16 08:46
題外話
『皇朝數碼』是個絕對不能買的店阿．．．．
黑貨記錄超高　01上面已經數不清了
我跟他買的Sensation XE電池蓋有瑕疵他也很堅持不退就不退態度又超級差還掛電話...

作者: c7a97907-eff2-4244-9ec2-c9d0aac92fde 時間: 2015-1-16 09:06
說部分機子組裝不及格還差不多~說0分?那整隻機子不就散了

盒子一打開看到一堆零組件

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-16 13:07

UNNERV 發表於 2015-1-16 09:06
說部分機子組裝不及格還差不多~說0分?那整隻機子不就散了

盒子一打開看到一堆零組件

要是散了  就負分了螢幕沒壞  都直接換新(這個保固方式100分)  但黏歪掉就很XXX了 XDDDDD

作者: 95a68f97-889f-41d0-a087-f3004e3591a6 時間: 2015-1-16 13:33
現在HTC其實滿推動實體專賣店行銷的
我覺得好處是售後服務的品質可以逐漸同步同水準等級
第二個好處我也覺得是產品有保障,不會購買之後就變孤兒
至於組裝嘛...是可以再多加油!不過我相信如果再反應看看,HTC的服務一定會再改進

作者: 93d9b7d8-13ce-4065-9da5-8336641b81e6 時間: 2015-1-16 13:37

幽冥使者發表於 2015-1-16 13:07
要是散了  就負分了螢幕沒壞  都直接換新(這個保固方式100分)  但黏歪掉就很XXX了 XDDDDD

...

我想問題不是在組裝的不好~~~~

應該是手機的外觀，在電池膨脹之後，已經導致整支手機變形了~~~

畢竟是設計的好好的東西，真要裝歪掉，也不是件容易的事~~~~~~

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-1-16 18:38

幽冥使者發表於 2015-1-16 07:14
只是很好奇  整個螢幕黏歪一邊也敢寄回也真是佩服這位組裝的維修員 xddddddddddddd
...

他可能懶的重黏了，乾脆賭賭看，睜一隻眼閉一隻眼

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-16 20:00

jeffchoug 發表於 2015-1-16 13:37
我想問題不是在組裝的不好~~~~

應該是手機的外觀，在電池膨脹之後，已經導致整支手機變形了~~~

其實送修回來  所有外殼螢幕htc都幫我換成新的了說所以應該跟變形無關

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-17 10:26

幽冥使者發表於 2015-1-16 20:00
其實送修回來  所有外殼螢幕htc都幫我換成新的了說所以應該跟變形無關

最讓我納悶的是送去時是  801e  可是回來後變成 801s xdddddddddddddddddddd

作者: 859fd407-fb0d-4c9c-bb3c-f5f49d12ec61 時間: 2015-1-19 00:03

幽冥使者發表於 2015-1-17 10:26
最讓我納悶的是送去時是  801e  可是回來後變成 801s xdddddddddddddddddddd

聽起來是賺到了......
用起來感覺如何?

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-19 07:24

ShangLai 發表於 2015-1-19 00:03
聽起來是賺到了......
用起來感覺如何?

我沒辦網路也不之差異在哪  我的sim還是3g的
但是抓gps 比起我另一隻zf5可是直接秒殺
音效也不錯

作者: 06840a7e-6ef8-43c7-9671-6c162f32d860 時間: 2015-1-19 09:24
國人支持HTC
也希望HTC能夠自己爭氣
不要讓支持者失望

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-19 18:29

Steven193 發表於 2015-1-19 09:24
國人支持HTC
也希望HTC能夠自己爭氣
不要讓支持者失望

比起我手上的zf5
htc 服務算好了

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-21 14:05

幽冥使者發表於 2015-1-19 18:29
比起我手上的zf5
htc 服務算好了

昨晚htc來電詢問  螢幕貼歪一事

我忘了問換螢幕有快修嗎???
我實在是不想換回zf5 這枝ㄧ下 wifi亂飄  一下聽不到對方聲音
除了當迷片機以及app遊戲機  還真不知能幹麻??

有人知道htc能先預約料  然後現場快修嗎??

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-25 18:37

Sonic Hsu 發表於 2015-1-16 08:46
題外話
『皇朝數碼』是個絕對不能買的店阿．．．．
黑貨記錄超高　01上面已經數不清了

今天去台中HTC更確定我這阿呆客人用新機價買了二手故障機。公益店的服務員說這隻很早以前就被登錄過了。這間王朝真是有夠黑心的 本文章最後由( 幽冥使者 )於 2015-1-25 19:14 編輯

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-29 16:10
HTC 明天又要派快遞來收回這支手機重新黏螢幕以及飾條了期待回來下次回來不要又出問題

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-1-31 09:44

幽冥使者發表於 2015-1-29 16:10
HTC 明天又要派快遞來收回這支手機重新黏螢幕以及飾條了期待回來下次回來不要又出問題

...

昨天被快遞放鳥聯絡了080 改今天不要又放我鴿子...

作者: ce0861c1-1c3f-43bd-beb6-824afe3028be 時間: 2015-2-13 19:07

幽冥使者發表於 2015-1-31 09:44
昨天被快遞放鳥聯絡了080 改今天不要又放我鴿子...

手機今天回來了螢幕也重黏好了  螢幕與下框也歸位了  但是金屬飾條還是有些歪,摸的時候會刮手  但是比原本好多了
但是飾條不怎麼密合按的時候有些浮動情況
不過比起原本歪一邊  好太多了

就這樣了  無法再要求了  不過還是比axus好多了
我的zf5  gps 還是無解  還有人一直在跟axus交涉中  也有人還在提告中  axus  完全不為所動

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