HTC論壇

標題: RE 裂痕自救處理 [打印本頁]

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作者: b73d1689-8907-455d-898e-22073336a58d    時間: 2015-1-16 10:35
標題: RE 裂痕自救處理
非常無奈 也不得以的成立了這樣一個社團
https://www.facebook.com/groups/1764032923822612/

我自身的消費經驗如下
1/8 下班後晚間九點於忠孝SOGO HTC專櫃購入
因誤信HTC之前的聲明表示裂痕為使用者拆封不當與底座鎖太大力產生
所以我的RE由專櫃人員拆封 也沒鎖底座帶回
1/9 也是下班後購入新的記憶卡打算周末帶出去玩
1/10正要更換記憶卡就發下底部產生裂痕，而且是由內部向外凸裂(48小時內就裂了)
(於HTC專櫃已M8手機拍攝)


1/11週日一早忠孝SOGO開門就送回更換了
附上維修單據


專櫃人員表示會送回判定是否為人為因素
而 1/15接到電話表示維修要自費1990
當天我請它們幫我轉告維修部門，我想了解判定的經過
下午聯強維修部門李小姐來電，明確表示目前它們接獲的通知就是底部裂痕不需經判定一律報價維修
稍晚也接獲 HTC值班經理廖小姐的回電說明目前針對底部裂痕的處理一律報價維修


首先 我對於未經判定就要消費者自行負擔維修的部分，覺得是一種污辱
誰要為這個裂痕負責，就應該要由誰負擔維修的費用
可是HTC 卻不願意經過任何判定 直接報價 這讓人更疑惑了


以下是我個人裂痕處可供檢視的部分
1. 由內部往外凸起，表示為膨脹後裂開
2. 底蓋未使用，拆封也是由HTC專櫃人員執行
3. 裂痕周遭無任何碰撞擦傷的外力痕跡

對於未經任何判定HTC卻要消費者自行負擔修繕費用，是一種傲慢的售後服務
令人覺得非常難以接受....

M01上已串連了20幾位網友要集體提出申訴
希望 HTC能重視這樣的事情....