HTC論壇

標題: Butterfly 2 維修紀錄x4 更新 (Jex 3) [打印本頁]
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-1-21 18:32
標題: Butterfly 2 維修紀錄x4 更新 (Jex 3)
之前 發文 提到 我買了3隻Butterfly 2 , 結果每隻都維修過了共四次,  現在我來稍微解釋一下甚麼狀況







去年底在兩個禮拜內分別在中華電信以及兩家不同HTC專賣店簽下了3隻Butterfly 2給自己,女友和家人
結果其中紅色和櫻桃紅過不到1個月和兩個禮拜後就不能充電了, 分別送到原來的HTC專賣店送修.
紅色從送出到回到手上大約12天 櫻桃紅9天,但回來的時候沒有給我維修單






而藍色比較慘,第一次是螢幕壞掉, 送修時遇到跨年連假和專賣店裝潢, 回到手上的時候已經是15天以後的事了(維修單不再身邊,之後再補上)..


沒想到又過了幾天.. 我的藍色butterfly 2 就出現了鬼來電和Car app自動開啟的狀況,之後就不能開機了,送回專賣店又聽說去年底HTC專賣店改送聯強,如果要指定送HTC原廠修的話就沒有備用機可用, (我心裡想" 那VIP卡上面寫的服務寫假的喔, 選擇送原廠反而沒有備用機可用)
這次我真的頗不爽, 請假親自北上送到八德蔡家送修,另外再發了 這個 抱怨文 + 打給客服抱怨, 結果這次就修超快的,19號送修21號就回來了. 檢查的原因是主機板短路,但是這次又沒又付維修單回來..用快遞包裝上的日期來代替吧(過了一個半月後 我叫他們補維修單來了)





包裝盒還蠻漂亮的,但我已經看到他第三次了(其中一次只用拉鍊袋裝) ,但是我真的不希望再看到他了....




這幾年來我一共用了5款HTC手機,期間也用過三腥和貧果, 跟他們比起來雖然HTC手機比較好用,可惜我覺得HTC的服務真的有待加強!
蝴蝶2雖然除了鏡頭沒廣角和喇叭的缺點以外其他幾乎完美, 但買3隻一共修4次讓我對蝴蝶2的品質很失望, 希望HTC 2015年能更好! 做出更好的防水手機!




本文章最後由( Jexzzzer )於 2015-1-28 13:55 編輯


本文章最後由( Jexzzzer )於 2015-3-17 16:12 編輯

作者: 760ec30b-d1c0-49d5-aba2-689da17a0b33    時間: 2015-1-21 18:35
應該是你太幸運 連中三個獎嗎      XD
作者: 85d38df9-9bef-4603-815f-0086fdeee82b    時間: 2015-1-21 18:45

版主，你知道有『0809-090-166』這隻電話可以打嗎？

不需要你親自北上送修手機又登那麼久啊= =
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-1-21 18:58
張凱文 發表於 2015-1-21 18:45
版主，你知道有『0809-090-166』這隻電話可以打嗎？

不需要你親自北上送修手機又登那麼久啊= =

打了，　但客服又能做啥？　還是只能來收手機去修，然後又要將近２個禮拜以後再能回來，我的蝴蝶２買了兩個月有一半的時間再送修真的會很肚爛，因為八德有現場維修的服務我才會親自去的～　結果現場修不了又要送修原廠，而且八德店他們居然還跟我說沒有送到府的服務．
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2015-1-21 19:32
客服還是可以先提供一些資訊、幫你做些基本的檢測
當然需要送修的話還是必須有檢測維修的時間
大大應該也不希望快速收到後又有問題吧!!
至少現在手機回來了，就開心使用吧~~~


作者: 85d38df9-9bef-4603-815f-0086fdeee82b    時間: 2015-1-21 20:05
Jexzzzer 發表於 2015-1-21 18:58
打了，　但客服又能做啥？　還是只能來收手機去修，然後又要將近２個禮拜以後再能回來，我的蝴蝶２買了兩 ...

我打客服送修手機最多只等過六天含假日欸，兩個禮拜？
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-1-21 20:10
張凱文 發表於 2015-1-21 20:05
我打客服送修手機最多只等過六天含假日欸，兩個禮拜？

我前面三次送修回來都超過一個禮拜.... 還不包跨有一次為了等備用機就等了一個禮拜多... 等不到結果我乾脆買一隻二手的來用
作者: 8a346133-3b31-423b-ae03-f96272b2b970    時間: 2015-1-21 21:16
這種運氣真是......很難遇到
還好我幫老婆買的蝴蝶2沒遇到
要不然等著跪算盤

作者: f5ff1157-d119-4270-a6d8-e0a594a4788f    時間: 2015-1-21 23:32
有點慘…
我唯一的BF2也是兩度送修，還好送修回來一隻新機
之後一切順遂~
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-1-22 00:05
ckmichael 發表於 2015-1-21 23:32
有點慘…
我唯一的BF2也是兩度送修，還好送修回來一隻新機
之後一切順遂~

為啥你可以換新機 =(                                                            
作者: 561faccb-cf4e-46dd-a48d-c80102f2d7d7    時間: 2015-1-22 00:09
樓主大大的經驗真是的慘烈~~~小弟的HTC每一台幾乎不是自己淋溼就是摔壞的@@

作者: e3504b35-97d1-47a0-8d06-e4e6b08d8bff    時間: 2015-1-23 17:44
這位大大...為了手機無法充電我也深受其害!!
9月初Butterfly 2剛上市馬上就買一隻,但是好景不常,才第一個星期馬上就無法充電,
回中華電信立刻要求更換一台新機,本想只是遇到機皇.
沒想到上星期6又遇到相同的狀況.......(我已經換一台的)....
一把無名火冒起來至今久久無法平復.個人工作性質無時無刻均要用手機,結果送修還要求HTC可以儘快嗎?到的卻是檢修需3-5個工作天......
到今天已經5天了!!!!....還沒看到,打點話詢問也只是冷冷的說還在檢測中....公司另外也有2位同事也是因為無法充電送修過.
看起來應該不是個案,網路上也許多人有相同的問題
圖片
這2天也正與公司法務討論看看該如何處理後續!!
有下文再與大家報告...
記得單據一定要保留著別丟
本文章最後由( bartonshu )於 2015-1-23 17:46 編輯

20150123_133832.jpg (1 MB, 下載次數: 9)

20150123_133832.jpg
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-1-23 17:59
bartonshu 發表於 2015-1-23 17:44
這位大大...為了手機無法充電我也深受其害!!
9月初Butterfly 2剛上市馬上就買一隻,但是好景不常,才第一個星 ...

老實說我也想換一支新的  = = 萬一保固過了又不能充電就慘了          我也發現到butterfly 2遇到不能充電的人還不少耶..
本文章最後由( Jexzzzer )於 2015-1-23 18:01 編輯

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-1-23 23:35
大仰 發表於 2015-1-22 00:09
樓主大大的經驗真是的慘烈~~~小弟的HTC每一台幾乎不是自己淋溼就是摔壞的@@

...

那可以考慮換防水的蝴蝶2        ~               
作者: f5ff1157-d119-4270-a6d8-e0a594a4788f    時間: 2015-1-27 23:39
Jexzzzer 發表於 2015-1-22 00:05
為啥你可以換新機 =(

[分享] 白色BF2 SIM卡無故無法讀取維修心得(已解決，換回「新機」)


經過許多波折的結果
作者: 79ee0dc4-18e9-4b2a-b064-883fb03aef95    時間: 2015-1-28 00:11
這運氣超神的ㄟ 哈哈                                 
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-7-24 20:59
最近買了3隻E9+ 居然又送修了兩隻....          其中一次還送修第二次  無言阿  
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-7-24 21:01
YA! 發表於 2015-1-28 00:11
這運氣超神的ㄟ 哈哈

神的是最近買了3隻E9+ 居然又送修了兩隻....          其中一次還送修第二次  無言阿  
作者: d472a06b-f36a-494b-845a-2aaaa0aeb27e    時間: 2015-7-25 11:36
哈哈你算什麼，我一隻修三次每隔3個月左右就有問題，後來換機給我
作者: 0dcf8a54-4534-46dd-b585-2d1fd80aa395    時間: 2015-7-25 11:47
1.維修時間都蠻久的!!
2.要是我也不想看到那核子那門多次阿!!!
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-7-25 12:08
興誠 發表於 2015-7-25 11:47
1.維修時間都蠻久的!!
2.要是我也不想看到那核子那門多次阿!!!

那盒子我最高曾經有6個,但是送修的時候順便用這個裝回去了 = =  
作者: 0dcf8a54-4534-46dd-b585-2d1fd80aa395    時間: 2015-7-26 00:05
Jexzzzer 發表於 2015-7-25 12:08
那盒子我最高曾經有6個,但是送修的時候順便用這個裝回去了 = =

6個!!!我目前只有送修RE但是還沒回來!!不知道RE是不是同樣盒子!!
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-7-26 18:00
興誠 發表於 2015-7-26 00:05
6個!!!我目前只有送修RE但是還沒回來!!不知道RE是不是同樣盒子!!

應該不適吧...拿到偷偷給我看一下 ~                 
作者: 0dcf8a54-4534-46dd-b585-2d1fd80aa395    時間: 2015-7-26 20:07
Jexzzzer 發表於 2015-7-26 18:00
應該不適吧...拿到偷偷給我看一下 ~

RE是給聯強維修!!等到時送回來再看看是不是
作者: e64fd794-9a63-4110-9996-fb198304ff74    時間: 2015-7-27 08:14
送修系統真的有好多問題
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
作者: 9213f789-ddde-47fe-84bb-bb8338831d90    時間: 2015-8-9 09:51
產品(新品)的品質!維修的服務!
不是要加強!而是要大大有效的改善!
消費者才會在支持下去!
我也是用BF2白使用11個月!但沒問題!(未修過)
大大可以去買樂透了!

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-8-9 22:47
kunihero 發表於 2015-8-9 09:51
產品(新品)的品質!維修的服務!
不是要加強!而是要大大有效的改善!
消費者才會在支持下去!

蝴蝶2才剛送修回來  根本大換新  板子  電池 跟螢幕都換了.... 不知道該開心還是....            
作者: 9213f789-ddde-47fe-84bb-bb8338831d90    時間: 2015-8-10 07:08
Jexzzzer 發表於 2015-8-9 22:47
蝴蝶2才剛送修回來  根本大換新  板子  電池 跟螢幕都換了.... 不知道該開心還是....            
...

先測試看看有無問題!一切都沒問題才重要ㄚ!

作者: 998e35ac-a669-4c9e-81d5-f7ac76b80aca    時間: 2015-9-1 12:30
Jexzzzer 發表於 2015-1-22 00:05
為啥你可以換新機 =(

我的 Butterfly 2送修3次，已預約明天送修第四次，
還是不能換~~

作者: 998e35ac-a669-4c9e-81d5-f7ac76b80aca    時間: 2015-9-1 12:34
一直送修，
送修到過保固的話怎麼辦?
讓我們自生自滅?
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-9-1 12:37
SuJu 發表於 2015-9-1 12:30
我的 Butterfly 2送修3次，已預約明天送修第四次，
還是不能換~~

我第六次了...                                                         
作者: 8a346133-3b31-423b-ae03-f96272b2b970    時間: 2015-9-1 21:32
Jexzzzer 發表於 2015-8-9 22:47
蝴蝶2才剛送修回來  根本大換新  板子  電池 跟螢幕都換了.... 不知道該開心還是....            
...

這真的有點慘..
還好我的二隻蝴蝶2沒什麼問題
到現在還是頭好壯壯..
僅能精神上為樓主默哀~~~

作者: d3589e0f-919b-4ba8-8480-10b46005a9df    時間: 2015-9-30 20:26
為什麼我的BF2維修路這麼漫長, 工作天10-14天
作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-9-30 20:44
george0401 發表於 2015-9-30 20:26
為什麼我的BF2維修路這麼漫長, 工作天10-14天

不是只有你的阿~  我的也是, 你到大型維修店現場維修會快一點




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