HTC論壇

標題: 相機紫光問題 [打印本頁]
作者: 491e9808-3fe5-4a07-94df-3079a089e6b7    時間: 2014-7-29 11:45
標題: 相機紫光問題
本人的蝴蝶S自從由4.3升至4.4.2，相機紫光的問題就出現了！
是軟體造成的？還是硬體問題？是否需要送回原廠維修？因已過保固期，
是否要收費？

作者: 9fde32b4-ce4a-4081-8fd0-c790bfee3ccb    時間: 2014-7-29 11:48
hTC有提供線上客服服務，可以詢問一下
如果真的要修理，也只能找原廠了

作者: f3e7f169-8854-48b6-af9c-358e63f1004d    時間: 2014-7-29 12:31
new one也有此一問題，我手上的也不例外，一想到進廠就要重灌，這個負面宣傳就會一直在我的相片中不斷地進行...
作者: 66388616-ef4a-4ed6-9a31-642206ec33c5    時間: 2014-7-29 12:59
剛更新完的話可能是機身溫度造成的紫光
可以試試看先放冷就好
如果還有降iso 800以下會無紫光
試試看以上做法

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a    時間: 2014-7-29 12:59
相機紫光問題是硬體造成需要更換相機..請備份你的資料..然後打電話給HTC客服中心開立維修單然後走7-11黑貓回到原廠送修..紫光維修就算過保也是免費..請與客服詳談...
作者: 4b2328f9-a784-4c72-a7b8-b48b9e107fad    時間: 2014-7-29 13:29
相機紫光是屬於硬體的關係...先把資料備份好,聯絡HTC客服人員來取件維修,紫光問題過保一樣不收費!
作者: cbcd82ef-3ef2-4be0-aab9-5113100c7133    時間: 2014-7-29 14:04
我的修好了 且HTC 收回到送回   速度很快喔  
作者: 68004826-0b09-4d1f-b70b-5d761464bb99    時間: 2014-7-29 14:13
我的蝴蝶S也是升完出現紫光

昨天進廠了
作者: 780c0366-b613-4497-bafc-0210d63bc090    時間: 2014-7-30 02:36
這個問題一直是htc的問題，我從new one 到butterflY S 都遇到這個問題，建議你送回原廠更換新相机就可以了
作者: 780c0366-b613-4497-bafc-0210d63bc090    時間: 2014-7-30 02:39
陳誠誼 發表於 2014-7-29 12:59
相機紫光問題是硬體造成需要更換相機..請備份你的資料..然後打電話給HTC客服中心開立維修單然後走7-11黑貓 ...

不用到小七啦，直接會到府 收、送 速度更快確定後三天內就應可回來我的是二天就回來了
作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a    時間: 2014-7-30 09:57
WPRAY 發表於 2014-7-30 02:39
不用到小七啦，直接會到府 收、送 速度更快確定後三天內就應可回來我的是二天就回來了
...

因為快遞素質參差不齊..有些人甚至被快遞收送不見了手機..還有些人被快遞耽誤了送件的時間..所以我才會建議走小七的送修路線..因為黑貓畢竟是大公司..有一定的素質..而且有規範及流程可以查詢..這些全統未必能做到..而且全統經常性的延誤客人跟他們約的時間經常不見人..有誰有那麼多的時間專程在家等..小七就直拿去包一包給小七就行了..根本不用等..打這麼多打的目的在於到府收送是美意..但被全統給弄的美意盡失....
作者: cbfe25dc-6635-4bb7-8686-a76a44f562a7    時間: 2014-7-30 10:13

作者: 95fc9658-7e27-41b6-9a7e-fe2fecd76df6    時間: 2014-7-31 21:21
聽說鏡頭模組 已經換成新的了 聽說 不會在有紫光
可以去換換吧 白換白不換 HTC自己問題 不用錢
作者: 9e2eb124-66fa-4c68-a69d-3d1ae8ae9e53    時間: 2014-8-6 12:38
快拿去換吧

據說換新的鏡頭就不再爆紫了

我港版901S早上才拿去修@@

作者: fd0f1baf-6eeb-40b9-9c8f-a773f41e3ccd    時間: 2014-8-6 16:23
jimmy2700 發表於 2014-8-6 12:38
快拿去換吧

據說換新的鏡頭就不再爆紫了

據說是正確的大概從蝴蝶s開始

就開始更相機模組了
新的不會有紫光了
趕快送回去更換吧

作者: 60f9ea00-5e22-415b-845c-ec6515e189f1    時間: 2014-8-6 23:06
基本上蝴蝶S不會有出現的問題，不過難保當時供給廠商出的錯誤，所以趕緊拿起電話 0809-090-166 HTC會派專車專人到府收送。
作者: 9e2eb124-66fa-4c68-a69d-3d1ae8ae9e53    時間: 2014-8-7 07:06
Waishin Lin 發表於 2014-8-6 23:06
基本上蝴蝶S不會有出現的問題，不過難保當時供給廠商出的錯誤，所以趕緊拿起電話 0809-090-166 HTC會派專車 ...

蝴蝶S剛出的時候，和M7是用同一家鏡頭，2014年生產基本上應該沒問題，但是2013年出的就很難說了
作者: d03855f1-d822-4eca-b2bf-76625d5b5a08    時間: 2014-8-11 09:53

送修吧!!HTC官方服務滿不錯的
作者: f7b99b43-9b17-4ea8-bc42-137bbf7c56ef    時間: 2014-9-10 16:50
請問，那可不可以直接送到HTC的店面請他們送維修？
作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960    時間: 2014-9-10 18:50
紫光是原廠的問題，過保維修好像也不用錢
作者: 9aca64de-9b02-41b9-9f44-72c5505f6f3e    時間: 2014-9-10 20:27
huihui15 發表於 2014-9-10 16:50
請問，那可不可以直接送到HTC的店面請他們送維修？

請上官網查詢HTC直營店好像有7家，其他應該都是加盟店，比較不放心送去會不會亂搞。
其實利用7-11是比較方便而且免運費。
作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-9-10 21:28
huihui15 發表於 2014-9-10 16:50
請問，那可不可以直接送到HTC的店面請他們送維修？

送到HTC店面似乎多此ㄧ舉，也沒比較快與方便。在家等人來收不是省時又省力嗎？
作者: f7b99b43-9b17-4ea8-bc42-137bbf7c56ef    時間: 2014-9-12 11:07
庫力 發表於 2014-9-10 20:27
請上官網查詢HTC直營店好像有7家，其他應該都是加盟店，比較不放心送去會不會亂搞。
其實利用7-11是比較 ...

謝謝回答～
只是想說可以順便去問一下其他問題
作者: f7b99b43-9b17-4ea8-bc42-137bbf7c56ef    時間: 2014-9-12 11:09
Jovi 發表於 2014-9-10 21:28
送到HTC店面似乎多此ㄧ舉，也沒比較快與方便。在家等人來收不是省時又省力嗎？ ...

謝謝...

因為想順便去問問題，家裡&公司也不方便等人來收，所以才會想直接去
作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-9-12 12:43
huihui15 發表於 2014-9-12 11:09
謝謝...

因為想順便去問問題，家裡&公司也不方便等人來收，所以才會想直接去

很好奇專賣店的程度到哪, 方便的話把專賣店的回應po上來讓大家多了解了解紫光的原因~
作者: f7b99b43-9b17-4ea8-bc42-137bbf7c56ef    時間: 2014-9-16 09:55
Jovi 發表於 2014-9-12 12:43
很好奇專賣店的程度到哪, 方便的話把專賣店的回應po上來讓大家多了解了解紫光的原因~ ...

昨天把手機送去專賣店了,

店員也沒多說什麼,一聽到是相機有問題就說要送修,更換相機模組
就算過保固也不會收費。
[size=14.4444446563721px]因為滿多人在等,我也沒再多問什麼
聽服務人員說完注意事項後,就把手機交出去了~

剛剛好奇還查了一下維修進度,結果是"we can't find that ticker number"
想也知道還不會這麼快查到....不過就是好奇嘛！





作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-9-16 09:59
huihui15 發表於 2014-9-16 09:55
昨天把手機送去專賣店了,

店員也沒多說什麼,一聽到是相機有問題就說要送修,更換相機模組

哈~ 我想也是這樣回應, 應該不會有人跟你說相機模組/溫度/ 過熱.....叭啦叭啦的~



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