HTC論壇

標題: 令人失望的HTC RE品保/品管 [打印本頁]
作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145    時間: 2015-2-4 23:38
標題: 令人失望的HTC RE品保/品管
小弟的RE因底座裂痕送廠換修於2/3送返後，於今天2/4開箱檢視。誰知一開箱後，底座竟然開口微笑…………

唉~我該再說些什麼呢？ 之前該建議都建議了，該駡的都駡了。

現在把消費者當QC，我們不該說失望嗎？

以下為剛開箱相片，如此品質產品為何可以出廠上市？令人感到納悶，會有IPX7的防水能力(加裝加強防護蓋為IPX8)嗎？ 貴公司品質管理及品質保證單位真的出問題了！！！












本文章最後由( darkrock007 )於 2015-2-5 01:00 編輯

本文章最後由( darkrock007 )於 2015-2-5 01:03 編輯

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836    時間: 2015-2-4 23:45
印象中好像之前也又版友遇到同樣的問題耶   
作者: 15aef0b5-4fe8-4fa6-ae87-8a2b9b7c388d    時間: 2015-2-4 23:46

re真的被這次的裂縫打敗了

本來想入手一隻看到災情退縮再考慮好了
作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145    時間: 2015-2-5 00:06
Jexzzzer 發表於 2015-2-4 23:45
印象中好像之前也又版友遇到同樣的問題耶

預防此機再回流市面，小弟已於平台先註冊此機。
作者: 6c88fa7e-ad8e-4008-99e8-8ff53917d30c    時間: 2015-2-5 00:21
這應該是沒有品管喔, 遑論品保, 覺得傻眼.
作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145    時間: 2015-2-5 00:48
robincnc 發表於 2015-2-5 00:21
這應該是沒有品管喔, 遑論品保, 覺得傻眼.


哈哈 小弟剛才其實搞不太清楚這QC、QA工作差異，謝謝您的提示。

說真的這兩個環節都有問題！
作者: f5ff1157-d119-4270-a6d8-e0a594a4788f    時間: 2015-2-5 01:08
傻傻的，這樣才能讓你一修再修，好維修費1990元，不賺嗎？
配件RE防護組，也才能讓擔心因為品管不夠好的原產品無法達成預期的防水的你想要入手，好業績不賺嗎？
作者: 3810fb2e-bb36-42e5-ad8e-ea810e7c9ef8    時間: 2015-2-5 08:26
拍拍板主...我看我也等re的二代好了.....

作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145    時間: 2015-2-5 19:38
R-N 發表於 2015-2-5 08:26
拍拍板主...我看我也等re的二代好了.....


陳文述實的目的是希望HTC能在這個環節進步。

官方敢開這個論壇平台，就要勇於接受消費者對品質上的挑剔，又何況是顯而易見的瑕疵，請官方不要任意凍結討論串。請相信消費者,讓消費者放心使用HTC產品很重要，這包括品保、保固層面。

其實HTC在設計、客服都很好，但品管品保卻一直是尚待加強的，這環節再做得不好，對我們之於HTC品牌忠誠度扣分很大。
作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552    時間: 2015-2-5 20:07
Hello 樓主：

已經將此狀況回報相關單位囉。謝謝!!

作者: 33a1a4e0-a4be-4a6b-9288-c5b421c4d9f3    時間: 2015-2-5 21:36
這這這~ 看來有點誇張了，希望HTC能夠好好處理任何一件送修建的善後。
作者: 1ba3b2b3-7188-487f-b278-8910560581fc    時間: 2015-2-5 21:48
我昨天有回覆,居然是在站長大大之後,
所以沒送出成功!!明明就有圖,有單據,
卻被關閉,非常不解,或許是著急吧??



真難為站方,因為官方的處理態度,讓
站方很尷尬,請多為可憐的消費者多
想想!!若是自己遇上如此狀況,會是如
何處理。
作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145    時間: 2015-2-5 22:55
POWER919 發表於 2015-2-5 21:48
我昨天有回覆,居然是在站長大大之後,
所以沒送出成功!!明明就有圖,有單據,
卻被關閉,非常不解,或許是著急吧 ...


客服中心已聯繫回收。

希望是RE外殼已換料或變更穩固的構型，我們正常使用不會再裂，另是出貨前的品質管制再心細些。

裂(劣)了再送，送了又裂(劣)，拖過了一年保固期，屆時倒楣的還是我們消費者。

這樣或許我們下次也不再熱衷新出商品而保持觀望態度，或就也不再光顧HTC了。
作者: 8e6a0581-2773-40c5-bde0-c9b8ddaa898e    時間: 2015-2-17 23:31

為什麼你的Re沒有可愛的盒子你呢？

我之前一隻蝴蝶機送修，送回來的時候我好開心，HTC還特別用一個很漂亮的盒子裝著我的蝴蝶喔。

個人覺得很開心，客服專線服務也是超讚的，任何問題都可以找到答案。個人經驗分享。


作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145    時間: 2015-2-26 02:52

阿姨這次是坐在飛彈裡回家der

不可否認，客服都很有禮貌！
作者: 93d9b7d8-13ce-4065-9da5-8336641b81e6    時間: 2015-2-26 08:00
我個人認為，這不是QA或QC的錯誤
我也不認為有哪個人會讓沒組裝好的東西出貨
會有樓主這樣的情況發生，不只我也有
還有很多大大也發生了這樣的狀況

我分析過了，這個問題是出在那個子彈盒的包裝
在那樣的包裝之下，他們是把RE鎖在那上面，造成RE會在那兒甩
經過貨運的催殘，RE就變成你圖中的樣子了~~~
作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145    時間: 2015-2-27 14:24
jeffchoug 發表於 2015-2-26 08:00
我個人認為，這不是QA或QC的錯誤
我也不認為有哪個人會讓沒組裝好的東西出貨
會有樓主這樣的情況發生，不只 ...


認同，但您可以設想一下，

如果我們用了官方周邊，如吊绳、隨意夾、單車套件…等，萬一帶著旅遊涉水拍攝中也從座翻開，後果如何？








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