HTC論壇

標題: 專賣店門市人員之教育訓練應再加強 [打印本頁]

作者: 97e1ed69-c608-4a9b-ba83-b54ba76ac204 時間: 2014-7-30 19:29
標題: 專賣店門市人員之教育訓練應再加強
前幾天我到HTC專賣店(西寧南路上)去詢問我蝴蝶機S升級後耗電的問題,
門市人員尚未完全聽完我的說明, 就直接遞上一張名片告訴我可以請人到府收手機回原廠檢查,
後來我詢問說如果我自己進行回復出廠設定, 我要如何把記憶卡取出,
該門市人員以非常粗暴的手段, 將保護殼拆下後, 一直用充滿煙味的雙手, 長長的指甲去用力摳著SIM卡的上蓋,
摳了半天摳不起來後, 告訴我 "你回家自己從這邊開, 盒子裡面有付一根針, 用那根針就可以自己開了"...
整個過程讓人覺得門市人員毫無專業度可言, 讓人覺得感覺很差,
我就是需要幫忙才特地到門市, 結果不但非常粗暴的拆保護殼, 也很粗暴地用指甲在那邊摳上蓋, 最後開不起來叫我回家自己想辦法?!

當然也有遇到很好很專業的, 雖然這只是個案, 但是只要遇到一位這樣的人員, 其實會讓我對HTC的印象變差,
建議專賣店門市人員應該要好好再訓練一下, 還有, 被滿是菸味的雙手摸過的手機, 味道不太好 Orz....

作者: 60f9ea00-5e22-415b-845c-ec6515e189f1 時間: 2014-7-30 19:36
確定身上有穿著HTC的制服嗎？如果不是可能只是授權經銷商，並非直營店，如HTC八德大型直營專賣店，如果是否定的，那就比較難管得到了。

作者: 97e1ed69-c608-4a9b-ba83-b54ba76ac204 時間: 2014-7-30 19:43

Waishin Lin 發表於 2014-7-30 19:36
確定身上有穿著HTC的制服嗎？如果不是可能只是授權經銷商，並非直營店，如HTC八德大型直營專賣店，如果是否 ...

他是穿著印有HTC大大字樣的T-shirt,
不確定是否是制服, 不過店家外面寫著大大的 HTC,
根據google照片顯示, 看來只是授權經銷商
所以以後還是去直營店好了, 比較保險

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-7-30 19:53
那只是授權經銷商，服務態度與專業訓練自然是不足的，話又說回來蝴蝶S的耗電問題就算送修也未必能解決你的問題，現在HTC針對蝴蝶S，ONE MAX推出更新包，這次的更新可有效的解決Google play 服務耗電的問題，你先更新然後關機再開，應該就不會那麼耗電了。

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