HTC論壇

標題: hTC re 破裂為何這樣大的公司產品售後服務這樣糟糕 ? [打印本頁]

作者: 7d48cbfd-8284-48dd-aa8c-75bff0a08901 時間: 2015-2-9 12:51
標題: hTC re 破裂為何這樣大的公司產品售後服務這樣糟糕 ?
1月初在PCHOME買的，裂痕原本小小的想就算了，現在已經變成越裂越大整塊脫落成這樣了，詢問PCHOME如何處理，得到的回覆是送到聯強送修

如果HTC RE的品質這樣糟糕，應該要快一點下架以免更多消費者買了之後還要客訴一肚子氣，

各位應該要集中火力到下面的臉書上投稿
https://www.facebook.com/groups/1764032923822612/

PChome回覆

回覆時間：2015/02/09 09:46
親愛的客戶您好：

很抱歉，造成您的困擾，經為您確認，此商品由代理商聯強國際提供售後服務，建議您可至代理商聯強直營門市，為您提供代送修服務。

聯強國際客服中心
（北區）02-2508-0055轉9
（中區）04-2358-2323轉9
（南區）07-716-1190 轉9
(服務時間：週一？週五　09:00am？06:00pm)

您可連結下方網頁查詢維修據點：
http://www.synnex.com.tw/asp/service/Service_Main.aspx

商品保固規則建議先參考聯強國際官網說明：
http://www.synnex.com.tw/asp/service/EnsureDesc.aspx
※維修品請附上購買發票影本
如需發票影本可至顧客中心→查訂單→發票內容→列印

PChome感謝您的來信

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-2-9 13:04
我也是 pchome 買的但我一發現裂痕馬上通報 HTC原廠  我並沒有經過 PCHOME

畢竟  產品是 HTC 做的

建議你直接找 HTC原廠

但可能因為妳無第一時間馬上去報修

可能  我說可能會跟你收錢

另外我發現  為何這次 HTC RE 是中國製?

因為中國製  品質變成這樣????

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-2-10 08:22

Tom.kl 發表於 2015-2-10 08:10
所謂的台灣之光是這樣的一個傲謾的公司，買了one x 剛過一年故障於2014年9月10日送修，故障情況是不開機不 ...

Tom.kl辛苦你了剛註冊就po文記嘉獎一支我多賺經驗甘溫蛤~~

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-2-10 10:31
破裂的真離譜太誇張了 ~ 太誇張了 ~太誇張了 ~

作者: 475055da-f345-4eef-bcf4-83937df03c6e 時間: 2015-2-10 10:43

Tom.kl 發表於 2015-2-10 08:10
所謂的台灣之光是這樣的一個傲謾的公司，買了one x 剛過一年故障於2014年9月10日送修，故障情況是不開機不 ...

真是辛苦你了齁！！！第一天註冊就要回覆這麼多篇一模一樣的抱怨文！！！
你是夠了沒啊！！！

可以回家洗洗睡了！！！

作者: 040101bf-2812-4d08-af5c-61c0d850001f 時間: 2015-2-10 10:59

Jian Wei Yu 發表於 2015-2-10 10:43
真是辛苦你了齁！！！第一天註冊就要回覆這麼多篇一模一樣的抱怨文！！！
你是夠了沒啊！！！可以回家 ...

趕熱潮來加分，

原來寫手還是活的好好的，還以為公司獲利下滑，業務緊縮會裁撤寫手業務

看過01的寫手盛況，就不會再驚訝了

作者: fda448f9-b16b-496e-8eb0-f60a2e494266 時間: 2015-2-10 11:48
我自己裂了很多支了
可是就是沒有看過這樣的裂法耶

這個真的是自然的嗎??

還是工讀生??

作者: 895f2e3d-81a1-44eb-8d4d-5a5a25e54145 時間: 2015-2-10 12:04

一般人出現裂痕就會送廠换修，個人不會讓東西变成第二張照片這樣才送廠。覺得這照片所示，很難讓人相信不是人為去剝離底部外殼。

作者: 2c325c1e-6ff5-4902-9e1e-099934d5b3a3 時間: 2015-2-10 16:09
我的RE換了2次了,目前第3支2015製造,但還是没多久又裂了,正觀察HTC如何處理中,畢竟若換了再裂只是讓自己心情更不爽

作者: 4cd9d6bb-3d7b-4170-bd27-c397cc9ed5c3 時間: 2015-2-10 17:01
我在買RE的時候發現白色很多問題
就改買別的顏色
下次建議你一發現有問題馬上回報HTC客服
應該不會得到這麼糟的一次體驗

作者: e5e37042-7c86-4126-8818-e82ba6b0573e 時間: 2015-2-10 17:50

同樣的文章Mobile01已po過了, 所以是同一人囉!

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4266349

作者: 7d48cbfd-8284-48dd-aa8c-75bff0a08901 時間: 2015-2-11 09:35

凱文哥發表於 2015-2-10 17:50
同樣的文章Mobile01已po過了, 所以是同一人囉!

告訴你東西爛，你卻關心誰貼的文，真搞笑！
我還貼在臉書上的HTC RE 自救會上，你有空也瞧瞧去
https://www.facebook.com/groups/1764032923822612/

作者: 7d48cbfd-8284-48dd-aa8c-75bff0a08901 時間: 2015-2-13 19:06

Josephho 發表於 2015-2-11 09:35
告訴你東西爛，你卻關心誰貼的文，真搞笑！
我還貼在臉書上的HTC RE 自救會上，你有空也瞧瞧去
https://w ...

消基會
http://www.consumers.org.tw/

消保官
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_one.aspx

作者: b29ac409-2308-40cf-aea5-15c64b135afb 時間: 2016-1-6 19:20
我的RE也裂了，星期一打給HTC後到7-11免費寄送回HTC，今天星期三就快遞回來一支應該是新的RE，因為序號已經不一樣了。服務算是不錯!

作者: 3294c606-4551-4275-9bc5-5e1aadc0a89d 時間: 2016-6-10 08:35
我的RE也裂了，可能是因為鎖原廠的防水套件，產生了兩條細縫，不幸的是受潮了當機才發現，更不幸的是過保固了，4900用一年就飛了，HTC品牌也飛了。

作者: e4d63902-aa82-4811-b204-c353ceaf1b6d 時間: 2016-6-10 09:02

Arthur.Pan 發表於 2016-6-10 08:35
我的RE也裂了，可能是因為鎖原廠的防水套件，產生了兩條細縫，不幸的是受潮了當機才發現，更不幸的是過保固 ...

不用到處回覆文章昭告天下自己的RE壞了吧這時候不是應該要聯絡客服收件維修嗎？才是更積極非消極的作法喔一連四篇文章～～加油～～

作者: 3294c606-4551-4275-9bc5-5e1aadc0a89d 時間: 2016-6-17 10:56

Jasonwu67 發表於 2016-6-10 09:02
不用到處回覆文章昭告天下自己的RE壞了吧這時候不是應該要聯絡客服收件維修嗎？才是更積極非消極的作法 ...

不用到處查詢文章確認天下有沒有人的RE壞了吧這時候不是應該要確認一下產品RMA紀錄針對瑕疵主動召回處理嗎？才是更積極非消極的作法喔一連無數裂痕案例～～HTC加油～～

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