HTC論壇

標題: 重新整理我的HTCRE底部裂痕處理方法 [打印本頁]

作者: 109c4f17-cba1-4c20-ad2b-2a914b3fad30 時間: 2015-2-25 17:24
標題: 重新整理我的HTCRE底部裂痕處理方法

我的新寵HTC re底部出現裂痕所以上網爬文後發現有超多人發生跟我一樣的問題，

昨天早上先打電話回HTC原廠，先推說要我送回購買的經銷商，
打給經銷商經銷商說寄回去給他們他們也是要送回原廠實在不需要多花運費，
再打電話給HTC換了一個客服說要快點維修的話可以直接送回聯強維修中心，
於是我跑去聯強，聯強掃了序號說這支是神腦貨.....
最後我跑去八德HTC專賣店處理.....
上網GOOGLE看的出來HTC很會推責任，
明明是材質上出現問題一開始卻說是人為要維修就要1990元維修費，
2月開始有人成功換回新的re但也有人沒成功，
有人再換新的白re也樣還是又裂了.....
我覺得HTC處理的方法實在有夠爛!
如果是蘋果的產品發生這樣的問題早就全面招回了.....
很想愛用國貨

但是國貨這種處理事情的態度實在讓人很難支持........

本文章最後由( TinsWu )於 2015-2-25 17:35 編輯

作者: 109a5d94-f676-4689-a692-adc06b99e9ad 時間: 2015-2-25 17:28
RE白真讓人很失望........

論壇上已經出現爆多的RE抱怨文了.....

(好像要附上維修單喔，如果有送修的話

作者: 109c4f17-cba1-4c20-ad2b-2a914b3fad30 時間: 2015-2-25 17:35

EthanHuang 發表於 2015-2-25 17:28
RE白真讓人很失望........

感謝你的提醒~不然到時候又要封鎖我這篇文章....

作者: 991dd0a3-eb44-45d2-a8f4-2f4f3bf3659e 時間: 2015-2-25 17:43
你是在那裡買的阿??中華電信??

作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b 時間: 2015-2-25 17:52
說真的其實HTC原廠送修應該也不慢吧
也是有人的維修經驗算是不錯的
或者你可以去爭取看看換色
本文章最後由( Dr.zero )於 2015-2-25 17:55 編輯

作者: 60f9ea00-5e22-415b-845c-ec6515e189f1 時間: 2015-2-25 17:52
先為版主手上的RE默哀一分鐘，請積極的處理，可能內部也尚未找到解決方案((不確定，但這次的銷售體驗確實要更加把勁，直接送元廠，比較快都是騙人的。

作者: 109c4f17-cba1-4c20-ad2b-2a914b3fad30 時間: 2015-2-25 18:21

Mango GO 發表於 2015-2-25 17:43
你是在那裡買的阿??中華電信??

奇摩購物商城購買......果然先買都是白老鼠.....

作者: 109c4f17-cba1-4c20-ad2b-2a914b3fad30 時間: 2015-2-25 18:22

Dr.zero 發表於 2015-2-25 17:52
說真的其實HTC原廠送修應該也不慢吧
也是有人的維修經驗算是不錯的
或者你可以去爭取看看換色

希望吧~不過機子已經被八德店拿走了希望他處理的好

作者: 109c4f17-cba1-4c20-ad2b-2a914b3fad30 時間: 2015-2-25 18:23

Waishin Lin 發表於 2015-2-25 17:52
先為版主手上的RE默哀一分鐘，請積極的處理，可能內部也尚未找到解決方案((不確定，但這次的銷售體驗確實要 ...

希望HTC可以快點面對這個問題....這已經不是個案了....

作者: 991dd0a3-eb44-45d2-a8f4-2f4f3bf3659e 時間: 2015-2-25 18:49

TinsWu 發表於 2015-2-25 18:21
奇摩購物商城購買......果然先買都是白老鼠.....

其實一開始送原廠維修就好啦
也不用特地兜一大圈，這樣反而速度更快

我記得專賣店配合的維修商都是聯強
所以客服才會叫你送聯強維修比較快
不知道是不是溝通上面有誤會
讓你以為你要跑聯強招牌的門市維修
其實客服意思就是請你直接到專賣店送修的意思(專賣店好像可以選擇送聯強或是原廠)

先祝大大RE修回來正常喔

作者: 109c4f17-cba1-4c20-ad2b-2a914b3fad30 時間: 2015-2-25 19:06

Mango GO 發表於 2015-2-25 18:49
其實一開始送原廠維修就好啦
也不用特地兜一大圈，這樣反而速度更快

我本來也是這樣想的...誰知道第一通電話就要我回去找我購買的經銷商實在讓我對原廠的服務扣分，還是我在打電話詢問才說可以改送聯強維修中心比較快...
我現在都想直接拿去HTC總部了

作者: 109c4f17-cba1-4c20-ad2b-2a914b3fad30 時間: 2015-2-26 16:15
標題: HTC RE底部裂痕處理實在讓我覺得很累........
因為聽到有很多人說打電話回HTC請客服來收件效率比較高，於是我昨天打給客服也跟他說明了我的狀況(送聯強推貨是神腦，推來推去最後我已經把我的RE送去八德店)，
結果客服今天安排了快遞來收件，
的確~昨天安排今天就來收件還蠻有效率，
可問題是件收走了我一看RE要被送去的地址不就是我今天早上去取回的地方......
那我今天跑一趟到底是要幹麻?
我昨天跟客服詳細說過我這兩天遇到的問題，結果........剛剛收走的東西是要去我早上拿回來的地方在檢測一次......
那我今天到底在忙什麼???
最後再補充參加全國攝影競賽活動的隨身夾寄送，
我參加活動的時間是2/11，所以本來查詢是2/18開始會做寄送，初六開工想說來查查看出貨沒，結果時間被改成4月初才會出貨......
HTC啊~之前我從來沒買過你的商品經過這次RE事件之我也不想再買你的商品了......
真的是很有你的!!!!

作者: 109c4f17-cba1-4c20-ad2b-2a914b3fad30 時間: 2015-2-26 16:19

Mango GO 發表於 2015-2-25 18:49
其實一開始送原廠維修就好啦
也不用特地兜一大圈，這樣反而速度更快

結果我聯絡了客服他今天也來收件了
可是我今天早上特別去八德店把我的RE拿回來
結果剛剛快遞來收
我一看單子還是送回去八德店
我今天到底幹麻跑這一趟?

作者: 991dd0a3-eb44-45d2-a8f4-2f4f3bf3659e 時間: 2015-2-26 16:25

TinsWu 發表於 2015-2-26 16:19
結果我聯絡了客服他今天也來收件了
可是我今天早上特別去八德店把我的RE拿回來
結果剛剛快遞來收

有個疑問，昨天您已經送去八德htc了
為什麼今天又打給客服請他們收件呢??
不是差不多的流程嗎?結果你又跑回去八德取回re給客服派的快遞...
有點混亂了@@

作者: 109c4f17-cba1-4c20-ad2b-2a914b3fad30 時間: 2015-2-26 16:47

Mango GO 發表於 2015-2-26 16:25
有個疑問，昨天您已經送去八德htc了
為什麼今天又打給客服請他們收件呢??
不是差不多的流程嗎?結果你又跑 ...

因為客服的意思是他會收回原廠去處理所以我才去八德把東西拿回來......
我昨天已經告知我的東西在八德了，我想如果他有認真聽的話應該會有別的處理方式

作者: 991dd0a3-eb44-45d2-a8f4-2f4f3bf3659e 時間: 2015-2-26 23:06

TinsWu 發表於 2015-2-26 16:47
因為客服的意思是他會收回原廠去處理所以我才去八德把東西拿回來......
我昨天已經告知我的東西在八德了 ...

總之最後只要RE回來就好
多一次經驗，下次多注意就好
大大祝你好運唷!!

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-3-3 10:32
您好：
我們會將您遇到的狀況反映至內部，謝謝

作者: a54da9d8-b15a-46a8-a26e-55b38450ac80 時間: 2015-3-3 11:47
這讓人失望的白阿姨相關處理進度真應該要列管!!
官方要出來說明到底這事要怎樣吧~看到好多人的白阿姨紛紛中標
說實在，我愛hTC是名牌，但hTC也要拿出品質來維護你們的商譽吧

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