HTC論壇

標題: HTC&小米的服務.......差距等等.......... [打印本頁]

作者: 6043c0f3-c390-4aea-afa2-1e74131d1111 時間: 2014-8-4 17:22
標題: HTC&小米的服務.......差距等等..........
小弟我從有玩智慧手機只有短短的5年

第一隻是大陸的白牌機(金立GN706L)這支不談也罷

第二隻還是大陸手機小米2S 不過還算不錯性能方面不輸大廠

第三隻還是大陸手機紅米不過用了滿肚子火

第四隻HTC蝴蝶機1代

第5隻HTC M8

第6隻HTC 816

先說小米的售後服務老實說爛上加爛

之前紅米機出了一點狀況(還在保固內)
拿去震旦請工程師修理基本工作天3-7天(好吧都送修了只好等我的小紅= =||||)

大約4天後客服打電話叫我去拿手機到了現場拿到手機後我就先檢查是否有問題
以免多跑一趟不看還好看了真的會氣死問題還是一樣另外PLAY商店帳號根本不是我的
工程師還說這是新的機板槓!! 新個屁難道我會不知道我的帳號嗎根本拿上一個使用者的二手機板
裝在我這台上面於是我跟客服表明情況結果他回我不然你想怎樣 = =凸
這種服務態度是你們小米該有的嗎?? 我還想問你想怎樣咧ˋ ˊ
於是我對小米手機打上一個拒絕往來的標籤

過沒多久換了HTC的手機剛買的蝴蝶機用不到兩天
有機體過熱和當機問題
於是我聯絡客服如何解決
後來HTC派人取走手機
沒多久手機回來了而且還是一隻新的客服也來電詢問狀況
讓我絕得服務上做的很不錯

姑且不論哪家品牌基本售後服務是不是該做到像HTC一樣深得民心

不要只會打行銷戰售後服務爛的可以聰明人不會再受騙
就向小米一樣老子我永遠不會再碰你們家的手機

HTC讚啦支持國貨

作者: ee3cb98e-5be3-42a7-9417-550ac2444884 時間: 2014-8-4 17:33
售後服務售後服務
HTc
真真ㄉ做得很棒

作者: 6043c0f3-c390-4aea-afa2-1e74131d1111 時間: 2014-8-4 17:38

馬上發發表於 2014-8-4 17:33
售後服務售後服務
HTc
真真ㄉ做得很棒

是阿所以目前都使用HTC的手機
不過 SD卡存取的問題一直很煩惱
ROOT後就沒保固很煩惱到底
要不要ROOT ㄒ.ㄒ

作者: feadb4f7-1344-4dbd-b283-26585c48575d 時間: 2014-8-4 17:40
我買htc除了金屬質感外最重要的就是它的售後了

作者: d801bccd-9bd0-41a7-b9ab-d0aa808b0b23 時間: 2014-8-4 18:22
售後服務應該HTC是算數一數二的

作者: d09eea07-5e38-485b-8217-8826a5702906 時間: 2014-8-4 19:11
HTC的售後服務真的做得很不錯

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-8-4 19:59
說真的我以前也用過其他家的手機，如2G時代的德國西門子，以及法國的，諾基亞的(最多款)那時覺得諾基亞服務做得不錯，重灌程式只需等待一小時，收300元，後來用了幾支三星手機，掉進馬桶，修過無數次，花費比手機費用還高，後來我陸續用了HTC WP手機及ANDROlD手機各二隻，雖然在使用上難免會有人為的疏忽，螢幕破裂，及手機的缺點比如漏光等，但都得滿意的解決，所以售後服務是很重要的一環，行銷再強，售後服務不好，仍會被打回原形的。

作者: 6223b47c-ebf2-4889-8611-642221bc31e6 時間: 2014-8-4 20:19
雖然看起來保固很讚，但是祈禱不要用到更好

作者: 04db9033-d6ed-4dee-ae1a-60900e2d75c9 時間: 2014-8-4 21:40

售後服務做的夠好，真的會讓人揪甘心啊~~
除了hTC我還真想不出其他家的售服能多讓人信任

作者: 4b2328f9-a784-4c72-a7b8-b48b9e107fad 時間: 2014-8-5 00:39
HTC的售後服務是無人能比擬的.....!

作者: aa1a4072-fe60-4e26-8786-d99fca4ef536 時間: 2014-8-5 00:56
我看我最近也得需要了

M8竟然會當基
我快暈到了我
希望部會ㄧㄡ希望不會有更大問題發生

作者: 63a53228-efbb-4740-a48b-168e9a0f1e9b 時間: 2014-8-9 13:42
售後服務真的十分的重要
是連續手機的品牌觀感的命脈

HTC在售後服務下了很多功夫
讓消費者知道
不只是買了一部手機而已
而是買了整個品牌的價值

關於大家對於HTC的評價
我覺得HTC應該把自己的品牌理念傳播出去
讓大家對HTC的印象加分
深入所有人的內心!!

作者: 5970ceb9-d613-4303-a868-886978bfe303 時間: 2014-8-9 16:48
售後服務確實是還不錯
紅米機音量太小聲~我覺得小米這個牌子真的很爛會買他的原因只有便宜而已

作者: 061cafe9-3916-4a88-bb0d-ad1b1725b980 時間: 2014-8-10 01:00
個人對震x維修的信心幾乎沒有，印象很差
HTC 原廠到府收送還免費，就甘心

作者: 6043c0f3-c390-4aea-afa2-1e74131d1111 時間: 2014-8-13 15:57

LiHui 發表於 2014-8-10 01:00
個人對震x維修的信心幾乎沒有，印象很差
HTC 原廠到府收送還免費，就甘心

畢竟小米手機是對岸的所有維修之繁瑣

售後服務更是差

作者: 6043c0f3-c390-4aea-afa2-1e74131d1111 時間: 2014-8-13 15:59

安仔仔發表於 2014-8-9 16:48
售後服務確實是還不錯
紅米機音量太小聲~我覺得小米這個牌子真的很爛會買他的原因只有便宜而已
...

沒錯當初就是因為他便宜我才買來用

用了以後只有"槓"可以形容一下系統問題導致種花電信網路不穩

一下聲音太小聲要不然就是當機

作者: 6b1632ea-7720-421a-b9e0-5c2505bdc97b 時間: 2014-8-13 16:17
HTC 售後服務真的很讚!
而且是金屬的!!!

作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2014-8-16 00:35
我買蝴蝶的時候
因為外殼脫漆送回原廠維修
然後回來是一支新的蝴蝶
當下就已經覺得HTC售後服務真的超棒的
後來賣掉蝴蝶買一隻蝴蝶S
又因為紫光的問題
所以又送回原廠維修
回來又變出一支新的
而且到現在完全沒有紫光再現
我最後的感想是
真的覺得HTC售後服務實在是超級好的拉

作者: 985421d3-4331-4969-a283-382e9f05580c 時間: 2014-8-16 01:32
售後服務真的很重要.
這也是我選擇htc的原因

作者: 37fb1e92-bb76-4120-8cb5-c30ebcf05c73 時間: 2014-8-16 04:48

大大也真的挺支持 hTC 的

買了M8 又換了 816

讚哦

作者: 9f83be4e-0ea8-496c-ad86-e096f43fc240 時間: 2014-8-16 07:38
嗯，親身經歷過才能明白各廠售後服務的差異...
我沒用過米粒機...哈哈~
我一直都用HTC，
只有之前Flyer送修過，第一次Mic壞了，
修回來後，幫我連下背蓋也換新的，不加錢；
不過後面左邊喇叭居然壞了？！
我立刻聯繫客服，隔天又馬上派車來收走了...
總之，服務態度不錯！也很積極想幫我解決，
大概快半個月就搞定了！（我在高雄）
第二次完全免費...

至今，就沒再送修過手機了...
這就是我選擇HTC的原因。

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)