HTC論壇

標題: HTC M8死當機2次，開網頁模糊不清 [打印本頁]

作者: ae7ebe2f-22eb-4540-b0c0-343195457974 時間: 2014-8-4 18:45
標題: HTC M8死當機2次，開網頁模糊不清
我是忠實的htc使用客戶，每次換手機都用htc手機，連全家也買htc，
結果對這次很失望，HTC M8 金色死當機2次，開網頁模糊不清，結果送去檢修，說機子一切正常開機。真是大大問號質疑他的品質耶。

連門市也無法開機，結果告訴我，修理結果是一切正常。
那表示機子就是有問題呀。
6月下旬通機，就每2週死當一次。

真是超級不爽。

作者: ae7ebe2f-22eb-4540-b0c0-343195457974 時間: 2014-8-4 18:50
htc 機子有問題者，就在此答 ^有^
一同彙整反映給 HTC，這是我們拿到不良機子的權益。

作者: 6552fe65-5ccd-449d-8986-d4899fb5df7e 時間: 2014-8-4 19:01
在打客服反映請原廠收件不然可去直營店反映檢修

作者: 60f9ea00-5e22-415b-845c-ec6515e189f1 時間: 2014-8-4 19:23
請撥打0809090166或是到HTC駐點維修店家進行送件，千萬不要亂手通訊行或是電信代送，很多都會自己亂拆，拆壞了再說一切正常，這是常有的事。
另外，不知樓主是否有開啟ART模式，如果有請改回一般模式，因為在ART下，出現那些問題機率是蠻高的。

作者: 3a1e5033-f716-43d7-8690-3abdc9a1c83e 時間: 2014-8-4 19:30
真的是拿到機王了!
我建議: 請打客服! 直接連絡最快囉!!!

作者: a86aed31-43d8-4a06-84f3-dbda56637004 時間: 2014-8-4 19:36
請打客服謝謝!!
其實論壇應該是拿來分享故障+維修經驗
但如果你要分享HTC機王也是可以啦XDD

作者: ae7ebe2f-22eb-4540-b0c0-343195457974 時間: 2014-8-4 19:48
已經多次與HTC客服人員聯絡，這是這次追蹤維修進度，告訴我的結果。
手機還沒回來。告訴我這正常機子。並未用ART模式。

作者: d801bccd-9bd0-41a7-b9ab-d0aa808b0b23 時間: 2014-8-4 20:17
板大真的是拿到"機王"了~
祝板大的M8送修回來一切如新呀

作者: 6223b47c-ebf2-4889-8611-642221bc31e6 時間: 2014-8-4 20:27
希望htc能確實處理，別砸了招牌阿！

作者: dfd2ccbd-8a8f-4714-8a5f-61f9f3b7729e 時間: 2014-8-4 21:00
身邊朋友4個都拿M8沒見過有問題的...只能說您....運氣差點...買到不良機了

作者: b07727f7-370a-4cbb-8ece-41b0b6e68063 時間: 2014-8-4 23:35

請問樓主2次當機是在什麼情況下當機的?
會不會是安裝了什麼app或遊戲造成衝突當機?
現在還是持續當機嗎?
要不要恢復原廠設定看看
還有開網頁模糊不清的畫面
是不是借親友的手機拍一下照片
和維修單一起po上來給大家看看

作者: aa1a4072-fe60-4e26-8786-d99fca4ef536 時間: 2014-8-5 01:05
本文章最後由( 紫悅 )於 2014-8-5 01:06 編輯

何謂ART模式？
我用一個月左右發現我的紅M8
也會有小當機情形
昨天還出現要點開的APP都沒反應
還得從開機
我看在一次我要送修了

作者: 82534bff-3acc-4702-8cc5-9fe6ab4281f2 時間: 2014-8-5 01:45

irene88 發表於 2014-8-4 18:50
htc 機子有問題者，就在此答 ^有^
一同彙整反映給 HTC，這是我們拿到不良機子的權益。

我的M8也是開盒就有問題(背殼刮傷、音量鍵鬆動)，後來通路商限我換一次新機，再拆又有問題(背殼還是有刮痕)，最後還是透過HTC客服跑維修流程很有耐心解決我的問題，隨然很費時間，但是還是很感動。

作者: ae7ebe2f-22eb-4540-b0c0-343195457974 時間: 2014-8-5 10:30

Holyshi 發表於 2014-8-4 23:35
請問樓主2次當機是在什麼情況下當機的?
會不會是安裝了什麼app或遊戲造成衝突當機?
現在還是持續當機嗎?

1次清晨沖充完電時，發現發熱極燙，關機也沒辦法，就無法開機。經由客服耐心處理，強制開機後，告訴我需觀察並檢查溫度，回公司後直接備份到電腦，以防萬一。
第2次上週一，早上搭車發現開網頁發現全頁模糊，瞬間拍照停個2分鐘仍模糊再拍照存證。要自己用手再觸控一次才會清楚。但溫度沒發燙，之後都放包包內，沒使用它，傍晚要拿出打電話，就發燙死當機。直接送去經銷商處理。
遊戲只有下載candycrush而已，沒其他遊戲。
現在拿去檢測到今天星期二了，還沒回來。
電話打去維修追蹤狀況，告訴我手機檢測沒問題，沒做任何處理，我才覺火大，。那就是不良品，為何到htc維修部會沒問題。一個月內死當機2次，網頁模糊一次從一半模糊，到後來全頁模糊。

作者: ae7ebe2f-22eb-4540-b0c0-343195457974 時間: 2014-8-5 10:45

Holyshi 發表於 2014-8-4 23:35
請問樓主2次當機是在什麼情況下當機的?
會不會是安裝了什麼app或遊戲造成衝突當機?
現在還是持續當機嗎?

七月初一次充完電，早上發燙就當機，後來客服協助強制開機，之後請我觀察手機。
之後出現開網頁模糊一半，7月25日致電客服重新更新網頁，就好了。
第2次，七月28日早上開網頁，發現變全頁模糊，但手機沒發燙。都放包包內，傍晚取出欲撥電發現，發燙當機，馬上拿去經銷商給htc維修處理。
只有下載candy遊戲而已，之前用one x也沒此問題。
就是追蹤維修進度，告訴我，手機檢測沒問題，才更覺是不良品。

作者: c7a97907-eff2-4244-9ec2-c9d0aac92fde 時間: 2014-8-5 10:49
拍照、錄影~拿去給店員看才有憑有據~不然他測半天狀況就是不出現~當然說一切正常

作者: 66284116-e37e-4cd4-81b9-98db64511641 時間: 2014-8-5 10:54
如果拿到不良的機子照理應該可以直接換一支新的喔
這方面可以問原廠看看喔~
支持HTC 支持MIT

作者: ae7ebe2f-22eb-4540-b0c0-343195457974 時間: 2014-8-5 11:02

UNNERV 發表於 2014-8-5 10:49
拍照、錄影~拿去給店員看才有憑有據~不然他測半天狀況就是不出現~當然說一切正常

當機無法再開機了，無法照相，就黑黑的螢幕，沒用呀！店員也確認無法開機此事，才送機維修。

作者: ae7ebe2f-22eb-4540-b0c0-343195457974 時間: 2014-8-5 11:05

奶昔發表於 2014-8-5 10:54
如果拿到不良的機子照理應該可以直接換一支新的喔
這方面可以問原廠看看喔~
支持HTC 支持MIT

問過了，他們說7日內才可以，現在不可以，又說這是沒問題的機子，才氣人呀！

作者: 21dce3c6-0743-4dad-8ff7-18b628211e82 時間: 2014-8-14 15:26
大大您好!

請問現在手機還OK嗎?

想請問網頁模糊是什麼意思呢?可以請大大PO上照片或是相關資訊嗎?

作者: 695cfba0-a8d6-4495-ae2e-24699982eed6 時間: 2014-8-14 15:34
希望樓主的M8快點修好

不過建議您PO維修單或提供鄉關資訊讓HTC人員幫助你
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作者: ae7ebe2f-22eb-4540-b0c0-343195457974 時間: 2014-8-14 16:19

Lin 發表於 2014-8-14 15:34
希望樓主的M8快點修好

不過建議您PO維修單或提供鄉關資訊讓HTC人員幫助你

機子由維修單位直接灌新升級系統4.4.3，好太多了。耗電量下降，出門不再需戴行動電源，網頁卡停格狀況不再發生，也沒過熱狀況發生。100分了。
我想是軟體系統問題，不是硬體問題，其實，應教育門市與客服人員，針對客戶問題反應對策處理，客戶只有一個目的，希望是獲得品牌價值的品質服務，否則何必買高階產品，買低階就好。
我還是對HTC產品有信心，加油。

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