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標題: 白色RE，裂痕無法更換新品 !! [打印本頁]

作者: e72936ab-4d5f-47e6-a6ac-a6c0b0644c45 時間: 2015-3-1 22:18
標題: 白色RE，裂痕無法更換新品 !!
於2015/02/14 在板橋民族路的台灣大哥大直營門市 !!
購買了，一隻白色的RE !!
心想說，過年可以帶出去，走走拍拍 !!
買回家後，除了測試手機連線後。就把它放在抽屜內擺放
結果，於初一帶出門走春拍照。發現機身底部有小裂痕.......
在購買前，有爬文了解 !! 所以，也不敢鎖上底部的手鍊環 !!
初三，拿機身至台灣大哥大直營門市 !! 進行更換~ ( 才超過幾個小時，所以不能七日換新 )
門市小姐跟我說，了解情況後。幫我報新品故障 !!
過了三天後，通知我過去拿 !! 到了現場，客服說 : ( 技術維修部門，判定是人為 )
我就詢問，是用那一點，判定是人為......... 客服也說不出個所以然.....
我就詢問，本公司是送到HTC檢查還是 ?
台灣大哥大直營門市客服，竟然說是台灣大哥大總公司的維修部檢查的 !!
最後，我堅持再次檢修判定..........
我想問的是，台灣大哥大這樣的說法 !! 我的RE是不是變成無法更換及維修的孤兒 ?
是否有其他方式求助 ?

作者: dc64e012-7c9d-44c1-8880-1e02469af9c3 時間: 2015-3-1 22:29
還好不是HTC判定是台灣大哥大自己判定
建議您撥0800-088-858 請htc來收件
跟客服人員說明RE有裂希望換色不想白色裂痕一直換
你也不用說台哥大這段,當成第一次報修吧
我和HTC客服聯繫,我的口氣都是極好,換來的服務也是極好

我的RE星期一2/23報修 2/24取件 2/25確認換藍色 2/26送回來
目前滿意使用中

作者: e72936ab-4d5f-47e6-a6ac-a6c0b0644c45 時間: 2015-3-2 14:42

kenlhp 發表於 2015-3-1 22:29
還好不是HTC判定是台灣大哥大自己判定
建議您撥0800-088-858 請htc來收件
跟客服人員說明RE有裂希望換 ...

感謝，這樣我了解了 !!
謝謝你的回覆喔 !!

作者: dc64e012-7c9d-44c1-8880-1e02469af9c3 時間: 2015-3-2 15:02
買HTC的商品如有問題故障等
千萬不要送代理商手機行處理
原廠服務到家很方便的
希望您的RE也是可以處理好

作者: 8f1af209-71af-43fe-95da-6858b10b0b88 時間: 2015-3-5 00:41

我也有遇到裂痕,
在板橋大遠百直接做更換

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