HTC論壇

標題: 系統更新死當卻要更換主機板還要求維修費 [打印本頁]

作者: b21a5b8b-0aa7-436b-9a16-920658c47dc1 時間: 2015-3-2 23:22
標題: 系統更新死當卻要更換主機板還要求維修費
我手機M7系統更新卡在開機畫面死當,送修後卻來訊說要維修費,打去問說要更換主機板,為什麼更新的問題會要付錢？

情況和下面連結的人一樣情況https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=8892

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=3657&extra=&page=2

本文章最後由( 柏翰 )於 2015-3-3 12:55 編輯

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作者: 5abc87f2-61b4-4bf3-89a9-6c20dd2be41d 時間: 2015-3-2 23:36

看那個電話好像是遠傳電信，為何不送原廠做維修?而且手機死當第一個處理方式就是打HTC客服，請他們幫你處理，怎麼會直接送修?要不要把手機取回，再跟HTC客服請他們幫教你如何排除問題，

作者: 5abc87f2-61b4-4bf3-89a9-6c20dd2be41d 時間: 2015-3-2 23:38

Hsine 發表於 2015-3-2 23:36
看那個電話好像是遠傳電信，為何不送原廠做維修?而且手機死當第一個處理方式就是打HTC客服，請他們幫你處 ...

或許你直接去八德路HTC維修站，請他們幫你重灌軟體，
作者: b21a5b8b-0aa7-436b-9a16-920658c47dc1 時間: 2015-3-3 09:16

Hsine 發表於 2015-3-2 23:36
看那個電話好像是遠傳電信，為何不送原廠做維修?而且手機死當第一個處理方式就是打HTC客服，請他們幫你處 ...

我是送原廠阿~我就是打給htc客服呀手機也是他們派人來收的。
作者: b21a5b8b-0aa7-436b-9a16-920658c47dc1 時間: 2015-3-3 09:25

Hsine 發表於 2015-3-2 23:38
或許你直接去八德路HTC維修站，請他們幫你重灌軟體，

我打給客服教學後客服判斷要送修派人來收去修了,但後來來訊說要收費,打去問客服說要換板子,不懂阿更新死當卻要換板子重還要收費,我是正常更新的問題耶又不是隨便亂用造成的。
作者: b21a5b8b-0aa7-436b-9a16-920658c47dc1 時間: 2015-3-3 12:54
這人的問題跟我一樣連維修費也是一樣
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=3657

作者: 34eb1727-2b6f-4d3a-9468-abf5a89b9a1b 時間: 2015-3-3 14:01
本來就想貼文了
我這個每次都搶頭香的更新者
M7更新過好幾次也都頭好壯壯
誰知道這次也是在最後出問題了
(我同事沒重置好好的安然無恙過關了...)

一直顯示是系統衝突
後來看到MobXXX 01有人也有一樣狀況
打電話去客服人家叫他重置
所以我也打去
重置後也ok了
版大的狀況是連重置都救不了
就只能說真的是太衰了

其實這次更新算是大更新
應該要再多加點警語的
因為更新不過重置也無法的話
判斷為主機板損壞的機率很高
(我之前另外一支也更新壞過一次
不過還好還在保固內
換了主機板)
版大就跟客服凹看看能不能便宜點吧
畢竟過保了很難完全免費的....

作者: b21a5b8b-0aa7-436b-9a16-920658c47dc1 時間: 2015-3-3 14:19

提姆摩西發表於 2015-3-3 14:01
本來就想貼文了
我這個每次都搶頭香的更新者
M7更新過好幾次也都頭好壯壯

我貼的連結那3人問題都相似,還有一個跟我一樣也是更新死當被回訊要跟換主機板而且也是要1460 後來他們都不用付錢了呀~我為什麼問題一樣卻要去付那1460呢?沒道理阿.
本文章最後由( 柏翰 )於 2015-3-3 14:42 編輯

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2015-3-3 15:22

柏翰發表於 2015-3-3 14:19
我貼的連結那3人問題都相似,還有一個跟我一樣也是更新死當被回訊要跟換主機板而且也是要1460 後來他們都不 ...

偷偷請教他們不收費的技巧去反應看看~~
作者: 4bd5336d-9e71-472d-bf45-e29682d2ec26 時間: 2015-3-3 15:31

柏翰發表於 2015-3-3 14:19
我貼的連結那3人問題都相似,還有一個跟我一樣也是更新死當被回訊要跟換主機板而且也是要1460 後來他們都不 ...

請問一下，手機完全無UNLOCKED、無Root嗎？
作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-3-3 16:44
樓主您好：
我們會將此狀況反映至內部，同時提醒一下，如果您曾經有刷機過，是有可能造成更新後當機的問題。

作者: b21a5b8b-0aa7-436b-9a16-920658c47dc1 時間: 2015-3-3 17:17

Bart 發表於 2015-3-3 16:44
樓主您好：
我們會將此狀況反映至內部，同時提醒一下，如果您曾經有刷機過，是有可能造成更新後當機的問題 ...

謝謝大大~
另外我打給客服時有說我是正常更新沒有刷機,客服說有他們知道有確認過我沒有刷機.

作者: b21a5b8b-0aa7-436b-9a16-920658c47dc1 時間: 2015-3-3 17:20

Hong-Wun Huang 發表於 2015-3-3 15:31
請問一下，手機完全無UNLOCKED、無Root嗎？

沒有喔~我自己也不會用~我有跟客服說我是正常更新沒有刷機~客服回我說他們有確認過我的沒有刷機過.

作者: b21a5b8b-0aa7-436b-9a16-920658c47dc1 時間: 2015-3-3 17:24

軒寶貝發表於 2015-3-3 15:22
偷偷請教他們不收費的技巧去反應看看~~

哈哈~
我只是覺的問題不在我身上我沒有必要去付這筆錢阿.

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