HTC論壇

標題: RE送修竟然要一個月... [打印本頁]

作者: 2c325c1e-6ff5-4902-9e1e-099934d5b3a3    時間: 2015-3-10 17:03
標題: RE送修竟然要一個月...
我心愛的多災多難白色RE,已經因為裂痕事件換了第3次了,雖然已換05年1月製造的新機,但還是挺不住裂了....
上週二(3/3)公司來取件,等了一週都未接到聯絡電話,今早忍不住CALL客服問一下進度,竟然回答要到月底,真是讓我暈了,記得版上其他大大維修進度都超快的,怎麼我要等一個月嗎?讓我去台灣燈會無法展現RE的功能,唉!!






本文章最後由( 李榮忠 )於 2015-3-10 17:52 編輯

IMAG0344.jpg (669.8 KB, 下載次數: 7)

IMAG0344.jpg

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2015-3-10 17:27
歐!為你的RE祈禱,希望他早日歸來
不過之前也有版友說客服說明也是會等久一點
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=1133

結果也是很快送來
大大不要太擔心啦

本文章最後由( p42871 )於 2015-3-10 17:32 編輯


作者: 1ba3b2b3-7188-487f-b278-8910560581fc    時間: 2015-3-10 17:28
照流程來說,不用一個月吧,
一個月是一個SOP的說法,
你有換色嗎?

作者: 308e7e68-c1bb-441e-8bb8-0c2d76ed2805    時間: 2015-3-10 17:29

我也送修第二次了…

第一次就等了一個月左右

更換後又裂了…………

這次3/5送的,不會又要一個月吧!



作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494    時間: 2015-3-10 18:14

大大辛苦了

我換色那次也是兩週多 剛好是年假(不爽

換完就脫離惡夢啦!

作者: dc64e012-7c9d-44c1-8880-1e02469af9c3    時間: 2015-3-10 18:19
大大您的Re 也裂得太有型了吧
我換藍色頭尾3天ㄟ,很快啊
最近可能客服太忙嗎?

作者: 2c325c1e-6ff5-4902-9e1e-099934d5b3a3    時間: 2015-3-10 18:35
謝謝各位大大的關心,換了3次新品自己都覺得有些不好意思了,希望這次能換個品質有保障的新顏色RE給我,讓我帶著她走遍山林

作者: 2c325c1e-6ff5-4902-9e1e-099934d5b3a3    時間: 2015-3-10 18:36
Elvic
我們一起來祈禱,希望HTC不要讓我們等太久。

本文章最後由( 李榮忠 )於 2015-3-10 18:37 編輯


本文章最後由( 李榮忠 )於 2015-3-10 18:38 編輯


作者: e06a45b8-e424-4626-83a1-ebb8c8028893    時間: 2015-3-10 19:30
版大你也在古錐,你都知道要遮電話,怎麼住址也不遮一下?

作者: d03855f1-d822-4eca-b2bf-76625d5b5a08    時間: 2015-3-10 23:08
也不知道為什麼!希望等待可以徹底解決問題!!!!我的是3月2日來收,昨天打電話問得到的回覆也是:預計3月底~4月初喔!!!!
啊又不好意思對客服人員"歹聲嗽"~只好說聲"我知道了!謝謝"
看來放在那裏消耗掉1個月的保固了


作者: 0dcf8a54-4534-46dd-b585-2d1fd80aa395    時間: 2015-3-10 23:17
說真的如果要等一個月真的太久了!!


作者: 2c325c1e-6ff5-4902-9e1e-099934d5b3a3    時間: 2015-4-2 13:26
興誠 發表於 2015-3-10 23:17
說真的如果要等一個月真的太久了!!

上次客服說RE送修要等到3月底4月初
今天忍不住再打電話給客服,竟然說因為RE熱銷,所以我的RE何時會修好也不知道,只叫我耐心等待
3/3送修迄今快滿一個月了,HTC的速度真是讓人無言,
買了RE卻無法使用,,,,,,,,,,,,,唉!!!!!

作者: e7048b9a-fed8-4295-b215-614357d34098    時間: 2015-4-2 14:49
唉,我的3/16收件,過了十多天沒消沒息,昨天終於忍不住打進客服,說最近缺料缺件的,有得等了
作者: 70f00fba-a236-427d-971f-f53b71ad62aa    時間: 2015-4-2 16:22
一個月.....說實話這樣真的有點誇張
保固少一個月??
3C產品一個月價格掉多少???
這些損失HTC會負擔嗎??
我覺得HTC該好好重視這個問題
假設真的要修理一個月的話
那就開放替代機讓大家租借,這樣也比較說的過去.....
(可能說的不好聽,講話有點直接。)

作者: 2c325c1e-6ff5-4902-9e1e-099934d5b3a3    時間: 2015-4-3 21:00
拿鐵咖啡 發表於 2015-4-2 16:22
一個月.....說實話這樣真的有點誇張
保固少一個月??
3C產品一個月價格掉多少???

謝謝大大的仗義直言,說真的等超過一個月實在太誇張了,送修到今天已滿一個月,客服都沒主動聯絡過我,打了2次電話追蹤進度,還無法確定何時能修好或換新機,消費者的權益有不被尊重的感覺,RE是好產品,可是對我們第一批支持者造成很大困擾,品質問題遲無法改善,讓消費者痴痴的等,流失的是對HTC的支持和信心。

作者: 879ccc32-1ff9-4fa6-b528-ded3d5e04424    時間: 2015-4-5 18:34
我也等一個月了...

3/7號到現在...


作者: 476eaaa8-2350-4eb5-952e-2014b0ccd5db    時間: 2015-4-15 09:00
法老王 發表於 2015-4-5 18:34
我也等一個月了...

3/7號到現在...

原來大家都等那麼久...
我 3/16 收走 , 至今還不知何時可以送回 ..
打了幾次客服 , 除了要你等 .. 還是等 ...


作者: 2c325c1e-6ff5-4902-9e1e-099934d5b3a3    時間: 2015-4-17 14:50
我左盼右等了將近一個半月,終於等到RE重回我身邊
這次又是換給我白色的,序號AT52W,希望這支RE能頭好壯壯不要再出現裂痕,我可不希望再送修換新





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