HTC論壇

標題: [討論及抱怨] 在 Butterfly J 遇到三次的問題 [打印本頁]
作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-3-22 16:35
標題: [討論及抱怨] 在 Butterfly J 遇到三次的問題
做為一個 HTC 的愛用者, 想請教這個膠片外露, 是如第一 & 二次維修單上 "組裝間隙或段差"
所造成的?那這 "組裝間隙或段差" 是貴公司或使用者我所造成的?

還是第三次維修單上所寫的 "刮傷裂痕[OOW]> (刮, 零 更換保護蓋/邊條件短缺/損壞, 裂,
保固標籤破損, 非法軟體等人損)"? 同時要請教, 我或使用者是如何的使用, 才會造成這膠片
外露的 "人損",  我需要貴公司專業的原因分析, 來避免第四次發生! 謝謝!

第一次發生的情況- 一小片的膠片 (Mylar) 從側邊跑了出來, 因為機器買來後就進了套子,
還是在很久後借同事把玩, 同事告知有發現有這不乖的小膠片露了出來, 還在保固期, 趕緊
送修, 當然免費!




本文章最後由( ImX )於 2015-3-22 16:36 編輯
本文章最後由( ImX )於 2015-3-22 16:40 編輯

本文章最後由( ImX )於 2015-3-22 17:34 編輯

作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-3-22 16:49
非常不幸的這連莊了.....  
01/21/2014 回來的機器, 特別用眼睛子細看再加上左手有右手好好的撫摸感覺,  才把它裝進保護套中,
神的是五月下旬, 不知怎麼的會把它拆開來, 竟然又發現了....
.....



當然還是送修, 並爭取到免費維修... 但我心已經受到傷害了....





作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-3-22 17:10
但是事情並不是就這樣結束了.... 同樣的問題我又遇上了.....

本來想也沒什麼大事, 想自己扯掉也就算了; 但不爽的是這同一問題怎會一再的發生,
這肚裡的東西怎會無緣無故跑出來 (當然也可以告訴我, 是怎樣的 "人為" 因素造成這
膠片跑了出來....), 我倒是不擔心這一扯會扯出把其它的零件扯出來, 而是這畢竟算是
一台防水機, 會有東西跑出來, 那就有可能會有東西跑進去, 加上電池也不太夠力了,
就送回去換電池順便看一下!

不過這次送修不順利啊... key 錯了電話號碼多等了一個星期! 而檢測的回報是連換電
池 NT1280, 而電池及修膠片外露, 各別是都少我記得不明確, 約是換電池 1050 (???),
因為只能維持 "能用", 不想在在費用上多花時間, 所以就給它修下去了. 但這次維修單
的內容就不是如前兩次的 "組裝間隙或段差", 而是長長的一段, 而這長長一段的重點
應該是最後面那兩字 "人損"!!!








作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-3-22 17:24
做為一個 HTC 的愛用者, 想請教這個膠片外露, 是如第一 & 二次維修單上 "組裝間隙或段差" 所造成的?那這 "組裝間隙或段差" 是貴公司或使用者我所造成的?

還是第三次維修單上所寫的 "刮傷裂痕[OOW]> (刮, 零 更換保護蓋/邊條件短缺/損壞, 裂, 報固標籤破損, 非法軟體等人損)"? 同時要請教, 我或使用者是如何的使用, 才會造成這膠片外露的 "人損",
我需要貴公司專業的原因分析, 來避免第四次發生!

謝謝!
本文章最後由( ImX )於 2015-3-22 17:32 編輯

作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-3-24 01:31
ImX 發表於 2015-3-22 17:24
做為一個 HTC 的愛用者, 想請教這個膠片外露, 是如第一 & 二次維修單上 "組裝間隙或段差" 所造成的?那這 " ...

嗯...... 03/23 過了, 自己來推一下!
作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-3-25 01:12
ImX 發表於 2015-3-22 17:24
做為一個 HTC 的愛用者, 想請教這個膠片外露, 是如第一 & 二次維修單上 "組裝間隙或段差" 所造成的?那這 " ...

嗯...... 03/24 過了, 自己再來推一下!


作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-3-26 02:03
嗯...... 03/25 過了, 自己來三推!


這邊是 HTC 公辦的論壇吧!? 有 HTC 的長官在這邊嗎? 如果這邊的網友沒辦法對這個問題提出解決方法或建議, 能請指點一下嗎?


我的問題應該很清楚- 我要怎麼做來避免第四次發生 "膠片外露" 的問題?!


作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-3-27 02:05
嗯...... 03/26 又過了, 自己再來推!



有 HTC 的長官在這邊嗎? 能請指點一下嗎?




我的問題很簡單- 我要怎麼做來避免第四次發生 "膠片外露" 的問題?!


作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-4-7 01:19
算算自求助到今天有二個星期多了, 這連假也結束了, 有 HTC 的長官/或其它高人在這邊嗎? 能請指點一下嗎? 或是也算官辦論壇的管理員, 能幫我問問嗎?
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[size=13.6000003814697px]我要怎麼做來避免第四次發生 "膠片外露" 的問題?!

作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-4-27 10:48
切到官網想看看 E9+ 的消息, 剛好映入眼簾的是 E9+ 底下這一行大字 "每個細節都完美"......!




我以為我只是運氣很好很好而已, 沒想到在其他網站提出這疑問, 有好心網友要送我眼不見為淨的護套, 更有網友
說這情況在 2013 年剛出來之時, 就曾是災情一片! 搜了一下還真是如此-


可是 htc 啊! 好歹我在 2014 年五月第二次送修是這蝴蝶機上市約一年半之後的事, 在經歷過 2013 年初的一堆
客訴返回修理的情況後, 這約一年的時間你們找不出原因想不出對策嗎? 我現在付費修了這個問題, 以後還會發
生嗎? 還是依樣要我花錢去修嗎? 這個根本就是產品設計的不良, 與是不是在保固期內根本無關!


不說了, 說了都是淚!

本文章最後由( ImX )於 2015-4-27 11:19 編輯

作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-5-3 02:05
狀況更新- 04/30 中午 (應該是算下午啦!) 接到客服的電話...... 很莫名其妙

第一次在 hTC 論壇上反映這個問題是在 03/22, 至今已經一個多月了, 期間雖然在 03/24 ~ 03/27 每天自己都來推一下, 然後再十天的 04/07; 直到再二十天的 04/27, 因為在 M01 提出對這問題的請教, 才發現原來這問題
在出來之時就已經是"反應熱烈", 所以又再出來貼文罵一次...

很好奇的是這裏既然掛名了叫 HTC 論壇, 雖然是開放的但總有幾個跟 HTC 相關的人吧! 既然辛辛苦苦的開了這
個論壇, 然眾鄉民粉絲對產品的熱愛與讚美溢於文詞, 但對於批評或對產品的抱怨不至於毫不理會吧! hTC 的人
到底有沒人看到我反應的這個問題 (或稱之現象), 到底有沒有人去進行客訴的反應!? 就算不對客戶的抱怨做回
應, 因為我不是向客服中心反應, 所以可以說這是我在自言自語, 是自己情緒性的對買的產品作批評, 而不是一個
正式的客訴或抱怨!

但在 04/30 我接到了來自 hTC 客服的電話, 說真的我嚇到了!
要說對這個問題的回應, 從 03/23 算有六個星期了, 這要傳很久很可怕啊! 從 04/27 開始算, 也有三天了, 難道真
的要靠鄉民網友的力量問題才能被重視!?

正題來了.... 對那位客服很抱歉, 因為好不容易有個 hTC 知道這事的人出來給我唸......或許他是猜拳猜輸了! 不過,
也僅止於唸, 也僅止於如果再出現這個問題, 可以免費幫換好...... 當作我就被摸頭了吧! 貼上當時的維修報價及發票-



但是, 我覺得會撥電話給我的真正原因, 是因為 04/28 在 eStore 訂了一隻 E9+, 而在 04/29 新竹貨運通知要送來時
我說拒收因為我辦退貨了! 04/30 單子回去一查, 發現了我有反映這問題, 只好撥個電話過來!

本文章最後由( ImX )於 2015-5-3 02:10 編輯

本文章最後由( ImX )於 2015-5-3 02:11 編輯


本文章最後由( ImX )於 2015-5-19 03:53 編輯





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