HTC論壇

標題: RE回娘家Ｈ幣遲遲未收到，客服卻一直踢皮球 [打印本頁]

作者: 866e99c2-ca86-4013-9a61-e1284916627d 時間: 2015-3-24 10:01
標題: RE回娘家Ｈ幣遲遲未收到，客服卻一直踢皮球
於除夕在台中大型專賣店購買ＲＥ也立即登入回娘家，現場也拿到杯子跟樂活卡，回家也於論壇登入裝置序號了，但卻遲遲未收到1000Ｈ幣
打客服電話客服指示打另一隻活動專線，打了活動專線又說這是論壇的活動要聯絡論壇，於是也於“聯絡ＨＴＣ論談”發信詢問，十幾天了都沒有收到論壇回復只好來這裡ＰＯ文詢問
請問是否有缺少什麼登入動作或是有站務能協助我處理.....
謝謝
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-3-24 10:09 編輯

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2015-3-24 10:47

或許在去問原專賣店有無幫你登入你的資料

這樣可以加快得到１０００點的時間

只是我當初回娘家的一千點也等了快半個月吧！！時間更久喔！

作者: 0c8416dc-f36b-4ed8-94bc-120a3428f048 時間: 2015-3-24 10:54
大大你可以確認一下有沒有在論壇登錄你的產品，或者跟你取得樂活卡的專賣店確認一下是否有幫你登錄VIP資料

[公告] 有關HTC RE 回娘家活動的1,000 h幣獎勵發放

你也可以看一下Bart站長大大發的這篇看一下大家的處理方式~

祝你早日拿到你的H幣喔

作者: 866e99c2-ca86-4013-9a61-e1284916627d 時間: 2015-3-24 11:04

哈雷發表於 2015-3-24 10:47
或許在去問原專賣店有無幫你登入你的資料

這樣可以加快得到１０００點的時間

剛剛詢問店家，確實是漏登記我的資料....已補登，保固改從今天開始算，改天再去店裡拿新的樂活卡....

h幣快點來....不知道已經漏了多少兌換禮物的機會...

作者: 6cd63ad9-0b48-4024-a2aa-7c30184cd7a0 時間: 2015-3-24 11:12
只跟論壇管理員打交道的話速度很慢，我想他們也是被一堆訊息淹沒了吧。
或許透過原來的專賣店去問，可能會有較快的進度。

我自己的h幣也是一波三折才入帳的。發訊息給管理員後等了好幾天回覆說加了，
結果登入沒看到，又發問後再等幾天卻得到我這個序號已經被人登錄過了.......

h幣只能發給第一個登錄的人......

瞬間怒氣滿點繼續回訊息抱怨並要求追查，後來是要求我傳照片(RE底部+樂活卡)
證明我才是真正的擁有人，最後h幣才悄悄入帳(大概花了18還19天)。至於那個先
登錄我的RE序號的人是誰，怎麼會發生這樣的事情，就沒有下文了。
本文章最後由( LandyChang )於 2015-3-24 11:15 編輯

作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2015-3-24 11:21
應該是店員關西吧,我在3月22日週日前去嘉義參加Re回娘家活動,拿了贈品跟填寫資料完,昨天登入論壇就看到1000h幣,已入庫了,效率真快

作者: 6e7c400f-9366-45fb-b57a-31be2fc0553b 時間: 2015-3-24 11:45
漏登絕對是門市人員的疏失...該打屁股!!!
至於撥打電話詢問方面，感覺是客服的問題...
一開始就應該判斷是HTC論壇H幣相關問題...
怎麼叫樓主去打活動專線..然後得到不是該單位承辦...
真的應該要教育一下!!!
上次朋友針對論壇問題，等好久沒有回覆~~
打去0809...那個客服也是叫朋友打活動專線..
結果打去...活動專線也說承辦單位不是他們...請我朋友連絡論壇
為什麼要讓消費者一直打電話呢???
一開始教育好....確認問題再提供執行單位連絡窗口有那麼難嗎???

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-3-24 12:18
前面回文有提到公告

好吧不是我想玩文字遊戲但也太久了

我3月中問的

不是要講他們處理速度不夠快

是我覺得竟然是公告請白紙黑字  看清楚

如果沒那個把握不要給大家期限

這是我的觀感

我是無所謂我還在等  反正現在沒什麼東西要換

但為何你們論壇的活動  要我們還跑一趟專賣店?

要發也是你們在公告在講

算了  講這麼多繼續等....

作者: 6dda27f4-28b2-4f51-9282-0c88e7b1c7ef 時間: 2015-3-24 13:01

xie0970 發表於 2015-3-24 12:18
前面回文有提到公告

好吧不是我想玩文字遊戲但也太久了

我的也沒有收到，去了解決說什麼有一批是員購的所以不能領到1000幣

重點尾牙中獎的就不能領也太怪了，又不是HTC 尾牙機啊〒_〒

作者: fbefcd47-76a0-4a7d-941f-d5f648e50e23 時間: 2015-3-24 13:36

我是在台哥大網站上買的, 打去登錄的店跟我說現在不是在門市買的不能登錄, 他們也在等 htc 怎麼處理. 我 email 問論壇客服她會我沒遇到這問題???
現在不知該怎麼辦.

作者: b785c3e4-3860-42ca-8820-61cdb1279cd9 時間: 2015-3-24 18:38

xie0970 發表於 2015-3-24 12:18
前面回文有提到公告

好吧不是我想玩文字遊戲但也太久了

站長大大有說如果沒收到請發信到聯絡我們
你有發了嗎?

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-3-24 18:42

chunwei 發表於 2015-3-24 11:04
剛剛詢問店家，確實是漏登記我的資料....已補登，保固改從今天開始算，改天再去店裡拿新的樂活卡....

h ...

大大您好：

待門市人員幫您登錄後，我們會盡快補給您1000h幣獎勵。謝謝您

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-3-24 18:46

xie0970 發表於 2015-3-24 12:18
前面回文有提到公告

好吧不是我想玩文字遊戲但也太久了

大大您好：

如果您還未收到RE回娘家1000h幣獎勵，很有可能是您所註冊的HTC門市尚未幫您的HTC RE登錄樂活。
再麻煩您去電門市確認喔。謝謝您

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-3-24 18:48

曾恰恰發表於 2015-3-24 13:01
我的也沒有收到，去了解決說什麼有一批是員購的所以不能領到1000幣

重點尾牙中獎的就不能領也太怪了， ...

大大您好：

有關您不能參加RE回娘家的問題，我已經在稍早私訊向您解釋囉

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-3-24 18:50

3ric 發表於 2015-3-24 13:36
我是在台哥大網站上買的, 打去登錄的店跟我說現在不是在門市買的不能登錄, 他們也在等 htc 怎麼處理. 我 ...

大大您好：

已經將您的問題反映給內部，也請相關單位去了解此狀況囉。謝謝您

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-3-24 19:04

papahigh 發表於 2015-3-24 18:38
站長大大有說如果沒收到請發信到聯絡我們
你有發了嗎?

文中我有附上跟站長大大詢問的截圖

聯絡我們  這東西我覺得我不會用

講了  有人在家嗎?  每次傳都沒回  站長大大都比他們快XD

不要罵我啦你不知道  我在這等這麼久

現在站長大大才跟我說要去專賣店請他登錄樂活卡

感覺就差耶

我都忘記我在哪個專賣店換的了

算了啦為了這1000H幣等到現在

卻到今天才跟我說要去專賣店

那為何不直接發公告就好?

活動第一天就換了

搞到現在  年都過了

說會陸續發放
到後來  請到專賣店

兩者差異很大

算了自己去專賣店就專賣店

當初一開始公告就公告說清楚就好了

就不用搞到最後大家不高興

作者: 866e99c2-ca86-4013-9a61-e1284916627d 時間: 2015-3-24 19:54

Bart 發表於 2015-3-24 18:42
大大您好：

待門市人員幫您登錄後，我們會盡快補給您1000h幣獎勵。謝謝您

再麻煩站長大大協助處理～中午店家已補登了

作者: 6dda27f4-28b2-4f51-9282-0c88e7b1c7ef 時間: 2015-3-24 20:02

Bart 發表於 2015-3-24 18:48
大大您好：

有關您不能參加RE回娘家的問題，我已經在稍早私訊向您解釋囉

感謝站長~大大回應~^^
我懂了~~~

作者: 6dcff1a4-7b6e-41fc-a9e0-b018981ac899 時間: 2015-3-24 20:08

Bart 發表於 2015-3-24 18:50
大大您好：

已經將您的問題反映給內部，也請相關單位去了解此狀況囉。謝謝您

站長大大,那請問像我們這樣生在台東沒有專賣店又無法參加的五等公民可以幫忙一下嗎?

兩支....

別人花4990可以拿到1000H幣

我花了9980什麼都沒有。

作者: 95808ff0-1752-4c41-a2ef-b3617075812c 時間: 2015-3-24 21:03
我也是在活動公布出來一兩天就去專賣店了
到現在也還沒收到1000h幣 : ((

作者: 95808ff0-1752-4c41-a2ef-b3617075812c 時間: 2015-3-24 21:05
我也是在活動公布出來一兩天就去專賣店了
到現在也還沒收到1000h幣 : ((

作者: 6e7c400f-9366-45fb-b57a-31be2fc0553b 時間: 2015-3-25 09:00

哈哈阿翔發表於 2015-3-24 20:08
站長大大,那請問像我們這樣生在台東沒有專賣店又無法參加的五等公民可以幫忙一下嗎?

兩支....

回娘家時間快到了~~~
快走出台東吧!!!
同事在HTC eStore購買，回娘家也是剛好去台中玩..在台中回娘家的!!!
不指定門市..全台專賣店都可以回娘家...
HTC活動其實辦的不錯了!!!
想要2000H幣...就快走出台東前往吧

本文章最後由( 雨潔 )於 2015-3-25 14:53 編輯

作者: b785c3e4-3860-42ca-8820-61cdb1279cd9 時間: 2015-3-25 09:53

xie0970 發表於 2015-3-24 19:04
文中我有附上跟站長大大詢問的截圖

聯絡我們這東西我覺得我不會用

你如果沒收到h幣又不反映給站方，哪會有人知道您有問題啊，是要站方去擲杯嗎? 我覺得如果有反應但站方沒回那就是他們有疏失。
但....大大你沒收到又不反應，再來抱怨。我也很難幫你說話啊

大大就說已經陸續發放了~還特別說有問題要記得發信給聯絡我們....

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-3-25 10:13

papahigh 發表於 2015-3-25 09:53
你如果沒收到h幣又不反映給站方，哪會有人知道您有問題啊，是要站方去擲杯嗎? 我覺得如果有反應但站方沒 ...

現在反應給客服  有用嗎?

都說要去專賣店換了...

如果你不懂我的肚爛點

你可以不用回

我也講了很清楚

年前說會陸續發放現在說要去專賣店

請問  他們把消費者當皮球踢嗎?

公告打假的?  那幹嘛打公告?

一堆人沒收到然後最後才出來說  要去專賣店

請問你做何感想?

我現在還要拿著樂活卡到專賣店

如果專賣店離我家很近  我是覺得OK拉

重點是我辦的專賣店  離我家還真的有點距離

我不是在乎時間  跟金錢

這是一個起檬子的問題

謝謝指教對於這些我不會再回應了

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-3-25 11:35

xie0970 發表於 2015-3-25 10:13
現在反應給客服有用嗎?

都說要去專賣店換了...

大大您是不是誤會了，說明一下，在您至專賣賣店參加RE回娘家活動時除了贈品外會領到一張樂活卡，此時專賣店人員協助將您的樂活卡及HTC RE產品做登錄。如果您一直沒收1000h幣，有可能是門市人員尚未將您的資料輸入。您只須電話向專賣店人員確認是否已經幫您註冊樂活卡即可。不需要再去一次門市~

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-3-25 11:39

amyhsieh 發表於 2015-3-24 21:05
我也是在活動公布出來一兩天就去專賣店了
到現在也還沒收到1000h幣 : ((

大大您好：

需要請您向登錄的專賣店確認是否已幫您註冊樂活卡。謝謝您

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-3-25 11:40

Bart 發表於 2015-3-25 11:35
大大您是不是誤會了，說明一下，在您至專賣賣店參加RE回娘家活動時除了贈品外會領到一張樂活卡，此時專賣 ...

好的是否可以請 Bart 大大是否公告跟大家說明

不然大家沒收到的沒收到

希望將大家問題統籌然後統一發公告

整件事不怪妳拉我知道你很熱心回答會員的問題

作者: 95808ff0-1752-4c41-a2ef-b3617075812c 時間: 2015-3-25 11:56

Bart 發表於 2015-3-25 11:39
大大您好：

需要請您向登錄的專賣店確認是否已幫您註冊樂活卡。謝謝您

謝謝 Bart大我會再打去八德蔡家詢問~~~

作者: 434a78d1-49ea-4c7d-9108-961015f67acf 時間: 2015-3-28 16:09

請問一下，如果我昨天3/27才讓RE回娘家，也拿到樂活卡及馬克杯了
但是如果過了3/31還沒有收到1000H幣的話，那這樣子會不會因為日期過了3/31就沒有1000H幣 ?????

請問各位大大，求解?

作者: 63d2f86c-c663-4b42-ab6a-2976e384f3f9 時間: 2015-3-28 22:41
我在台中專賣店回娘家的,也在那邊買的,也再次詢問過已經登錄了
還是沒有收到......

作者: 6e7c400f-9366-45fb-b57a-31be2fc0553b 時間: 2015-3-29 09:18

鄭洽鈺發表於 2015-3-28 16:09
請問一下，如果我昨天3/27才讓RE回娘家，也拿到樂活卡及馬克杯了
但是如果過了3/31還沒有收到1000H幣的話 ...

它的活動時間至3/31...
應該是在活動期間內回娘家都會有
大大不放心的話，可以去電回娘家的專賣店確認，看你的資料是否有幫你送出
因為入資料的專賣店，重要環節是在專賣店!!
如果專賣店已登錄你的資料，你沒收到這就可以跟論壇反應了

作者: 6e7c400f-9366-45fb-b57a-31be2fc0553b 時間: 2015-3-29 09:25

ccccpr 發表於 2015-3-28 22:41
我在台中專賣店回娘家的,也在那邊買的,也再次詢問過已經登錄了
還是沒有收到......
...

大大...版主給的時間是""至HTC專賣店登錄資料起，兩至三周的工作天(不包含例假日)""
請問你超過了嗎??

作者: 63d2f86c-c663-4b42-ab6a-2976e384f3f9 時間: 2015-3-29 11:27

雨潔發表於 2015-3-29 09:25
大大...版主給的時間是""至HTC專賣店登錄資料起，兩至三周的工作天(不包含例假日)""
請問你超過了嗎??

約兩周~想說再過幾天就31日了,有人很快卻有人慢,有人沒被登錄...這件事立意良好但如果可以在網上可以查看到目前到哪個進度就更好了~
(或是由論壇會員直接憑樂活卡號在論壇登錄就直接換取更好,反正不是鼓勵大家多上這裡嘛...)
PS:我今天收到了!!!!感恩~
本文章最後由( ccccpr )於 2015-3-29 11:29 編輯

作者: 2c625c6a-587f-47c0-b10c-02c7539a4cb3 時間: 2015-3-29 13:10

這真的不能怪官方.........
我昨天去專賣店拿，今天就1000H就入帳了
你要怪的是專賣店有沒有keyin

作者: ddb21359-24a1-42a1-89f5-0c4d3e8fed93 時間: 2015-6-6 23:34

我還有點餓發表於 2015-3-29 13:10
這真的不能怪官方.........
我昨天去專賣店拿，今天就1000H就入帳了
你要怪的是專賣店有沒有keyin

沒錯..
最近想要參加音樂下午茶活動
才知道專賣店店員根本還沒把我資料登錄
不知道現在登錄還收不收的到H幣
店員真的好混阿.......

作者: 9528a283-79db-4050-b890-94d8498c3f00 時間: 2015-6-20 15:49
我也認為直接去問專賣店最快，我的2星期就收到了。檢查一下大大你的RE登錄了沒
不然就打電話或去專賣店造訪~~
http://www.htc.com/tw/go/buy/

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)