HTC論壇

標題: HTC手機壞掉怎麼辦？請快速照著以下步驟進行處理 [打印本頁]

作者: 60f9ea00-5e22-415b-845c-ec6515e189f1 時間: 2014-8-10 21:16
標題: HTC手機壞掉怎麼辦？請快速照著以下步驟進行處理
本文已經不堪使用，歡迎參考新版：
HTC手機維修大補帖！HTC手機發生無法排除的故障怎麼辦？http://www.iwaishin.com/htc-fix/

歡迎各位於本文下方分享更多的維修資訊及維修技巧我們將會增加上去。原文撰自 IWAISHIN TECH BLOG ( www.IWAISHIN.com ) 原文連結： www.IWAISHIN.com/HTC-fi

本文章最後由( Waishin Lin )於 2015-7-12 02:58 編輯

作者: c123d61a-b2ab-4ec5-9083-6958e0433bbb 時間: 2014-8-11 01:18
我送修過2次

1次是New One紫光、1次是手機飛撲地面安全上壘 ( 但傷殘了，淚.. )

都是3天左右就回家了

非常方便！

作者: 9005f77b-7e56-4a48-a4cd-4f58a0b6a041 時間: 2014-8-11 10:48
htc的維修真是棒！我送過2次都是3天回來，不過能不用到維修是最好的

作者: ad87af4e-5445-434e-91f9-73edd1948667 時間: 2014-8-11 11:11
htc維修真的沒話說
方便又快速上禮拜 new one紫光送修
3天就回來了沒有換機還是送一張保貼
真的很棒!!!

作者: ee3cb98e-5be3-42a7-9417-550ac2444884 時間: 2014-8-11 13:12
版大

好文分享

好文分享

先收藏起來

作者: 419e7b4b-bee5-421b-a1dd-de2ebd6063e6 時間: 2014-8-11 16:21
我的M8因為震動功能GG <雖然不是什麼大問題>

維修幾天才能回來~"~

作者: 60f9ea00-5e22-415b-845c-ec6515e189f1 時間: 2014-8-11 17:34

B537 發表於 2014-8-11 16:21
我的M8因為震動功能GG

維修幾天才能回來~"~

幾天嗎？這個問題我相信在文章內可以得到解答。

作者: d03855f1-d822-4eca-b2bf-76625d5b5a08 時間: 2014-8-11 20:26

雖然非人為故障需送修心裡還是會有點不爽,但是我蝴蝶S送過兩次,直接打電話給原廠,速度及服務都不錯

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2014-8-11 22:36
太專業了

不過我都是利用到府收送

很方便

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2014-8-12 09:08
ONEX手機異常先送修神X，說主機板壞了6XXX元，
我哩勒OOXX，立馬聯繫HTC請人收件，

隔天馬上報價1XXX，
哇ㄎ..價差5000，後面就不多說了!

不過此次維修時間從報價到我手中約5~7日，
沒有想像中快速，且是打電話去詢問後，
才得到儘快替您服務的答案，
也許是案件多，也許是沒備料，
如果可以的話建議報價後第三日能主動告知情況
(尤其是沒辦法馬上處理時)，
因為網路上也查不到!

再來聽到手機送回時很開心，
但卻聽到送貨員說手機因送錯已被拆封，
我拿到手時還已經開機了，
這點我就很難接受，
當下很想退回請HTC再次檢修!
因為從送錯件到取回這中間手機不知道有沒有被動手腳，
我也不是專業人員，不知道再次回復原廠設定是否有效，
後來想想就算了，
不過還是去電HTC要求改善，
沒想到專人專車專送會發生這離譜的事!

但不會因此影響我對hTC的喜愛，
hTC加油，讚!

作者: e4920b1a-3a98-4773-ab47-63486a74ebbb 時間: 2014-8-12 10:47
直接連絡回廠~

服務真的不錯

而且很快速

值得鼓勵~

作者: 23fdb9e6-eaa6-4982-95b1-5714afa5bfaa 時間: 2014-8-12 15:27
這個資訊真有用，不過希望大家都用不到

作者: 2046afe7-9643-40c1-88bf-d299d0a7ab20 時間: 2014-8-12 16:06
原來還可以直接送HTC喔~~
我還以為要送原代理商呢~~
以後如有問題就可以直接送HTC了~~

作者: fcbfe813-c40f-462e-a91d-bdecac58b8b2 時間: 2014-8-13 16:44

HTC售後服務一直做的不錯

還派人收送

這麼用心...為什麼還要自己跑去給通信行送修呢

多利用HTC的線上客服以及客服電話報修吧

作者: 09c05d2d-5880-4f2a-bd9b-b058439c425a 時間: 2014-8-13 17:26
找不到可以回覆訊息的管道
所以留言在此

我是一個常駐泰國的台幹
去年八月左右買了HTC M7(於泰國)
結果十月疑似主機版燒掉(按所有可以按的按鍵，完全沒反應)送回HTC泰國的服務單位維修
原本說約七到十天的工作期，我等了快一個月，機子才回來。
回來於店面馬上測試，原本沒問題的上喇叭破音，當場退回重修。
門市小姐說幫我追蹤，七到十天可以OK。
結果又是一個月!!!!!
一月回來的機子，四月底上喇叭開始又破音。
五月中返台，嘗試給台北修，結果因是國外機，修完我早已返泰，時間兜不上。
六月中(約0618)再送泰國HTC，幾乎每一周追蹤一次。
前幾周都說，機子再排修中，也沒有任何訊息回覆。
上上上周說，機子好了準備送。上上周說，單子看錯，你的機子還沒修，我幫你追蹤。
上周說，機子修好了，但剛好泰國母親節連假，下周送給你。
本周說，因為零件不夠，你的機子還沒修!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
最快下周五!!!
如果HTC找的泰國合作夥伴是如此的態度，我覺得很遺憾!!!
我以後不會再買HTC的產品，
M7是第一台，也是最後一台!!!!

作者: c439c72e-4a54-44d0-b3ec-665a9bb3c03b 時間: 2014-8-13 22:54
HTC真的阿薩力!
送新品更新 2-3天就回來了`~
目前快樂使用中~ ^^

作者: b6b1f606-7873-4ba1-b5d2-df909c35aa6f 時間: 2014-8-13 23:12
客服人員服務態度很好
只是有點難打就是了XDDDD

作者: 1ba3b2b3-7188-487f-b278-8910560581fc 時間: 2014-8-14 09:53
這篇應該收藏,萬一碰到

就可按照流程處理

不必四處流竄

因為一日沒手機

相信很多人會抓狂吧!!

作者: 21dce3c6-0743-4dad-8ff7-18b628211e82 時間: 2014-8-14 14:26
真的超級清楚的!!
感謝大大的整理!

作者: c38d24f9-cc50-495c-a21d-be737639c374 時間: 2014-8-14 21:05

丹絲金發表於 2014-8-14 14:26
真的超級清楚的!!
感謝大大的整理!

親身經驗:
上周五晚上6,7點聯絡線上客服, HTC One (M7)去年六月機紫光返修
客服送了一組iBon編號, 8點把手機包好, 由iBon列印維修單
隔天追綜黑貓的號碼, 看來htc的維修中心周末沒開
手機一直到周一早上黑貓才顯示已送達
下午4點左右htc傳簡訊給我說已收到我的手機
後續會再傳簡訊給我, 聽說客服會報價
結果周二, 周三我就一直等, 一直等, 結果沒收到任何簡訊
上網查也查不到手機狀況

今天(周四晚上)再聯絡客服, 說手機已送回!!??
結果剛才去大樓管理室拿包裹, 果然手機早已送回
而且日期是8/12! 也就是說星期二就送回來了

害我在那邊呆呆的等手機簡訊
回來相機不會因為熱度升高而泛紫了

過保維修紫光不用錢, 而且速度超級快, 就這樣!

作者: 60f9ea00-5e22-415b-845c-ec6515e189f1 時間: 2014-8-15 02:41

hutako 發表於 2014-8-14 21:05
親身經驗:
上周五晚上6,7點聯絡線上客服, HTC One (M7)去年六月機紫光返修
客服送了一組iBon編號, 8點把 ...

所以準確來說HTC的維修處理天數是兩個工作天，只能說超快Der，感謝你的分享，嘻嘻。

作者: aba4d7de-38a8-48cb-87b4-01ee9a9dcdee 時間: 2014-8-15 02:47
這個好實用~!!!給作者大大的讚!!
雖然我沒送修過，不過聽說送修真的很快!!又方便~~
超級貼心~<3

作者: 4424e25f-53f8-4b3f-8d33-aced492a7ebc 時間: 2014-8-15 07:39
Butterfly s 已經送修過一次，但回來的手機品質很差，不但發燙，電池檢測還91% 待機不到半天就剩下50%，這次到底送修下次品質又要出什麼問題?我們買東西既然有保固，維修的品質是否要跟新品相似，否則真的是讓人對HTC 很失望，然後又要沒手機幾天的真的很讓人無法接受這樣的品質所造成的影響。

作者: 60f9ea00-5e22-415b-845c-ec6515e189f1 時間: 2014-8-15 18:25

Eunice 發表於 2014-8-15 07:39
Butterfly s 已經送修過一次，但回來的手機品質很差，不但發燙，電池檢測還91% 待機不到半天就剩下50%，這 ...

第一，感覺你連電池檢測App都裝了，那麼應該也裝很多無用的應用程式，請備份後進行重置，如果問題持續發生，在送一次原廠，請務必照步驟來，如果依舊無法解決，可以要求個案處理，但請先照步驟在送一次吧。

作者: c25df344-3eb4-4bbc-bc96-29b381902177 時間: 2014-8-15 23:19
好文收藏，但是還是盡量不要用到送修這個流程^^

作者: 84582fde-85e5-41d1-990e-7d4b196fcb16 時間: 2014-8-16 01:22
大家一起爲高雄加油全台同心！

作者: 477d558c-338b-4b8b-af9e-d1af38e47001 時間: 2014-8-16 01:31
維修真的很好

系統當機過寶還可以免費重灌

真是台灣人的驕傲

作者: 9718ad62-2d08-40b9-96fa-1c71d462105d 時間: 2014-8-17 09:22
那請問手機有包膜要撕掉包膜在送修嗎?

作者: e0fac823-285a-44f5-8a19-3e788107f372 時間: 2014-8-17 11:19
htc一向以保固聞名，但還是不要用到這服務比較好……

作者: c82dc10e-2048-4967-a874-697c4ab835db 時間: 2014-9-11 03:12
剛好我的音量鍵也有些鬆脫看到你這篇文章剛剛好可以用上

作者: c82dc10e-2048-4967-a874-697c4ab835db 時間: 2014-9-11 03:14

ass jie 發表於 2014-8-17 09:22
那請問手機有包膜要撕掉包膜在送修嗎?

好像送修了還是會撕掉所以自己撕不撕好像沒那麼重要

作者: 1ba3b2b3-7188-487f-b278-8910560581fc 時間: 2014-9-11 08:26
這篇當然要收藏,任何疑難雜症,
都可按照步驟超作,保證手機頭
好壯壯。

作者: 2ad3219f-ca44-460a-aa61-e4580b085449 時間: 2014-9-11 08:33
感謝樓主的分享~~
HTC加油啦！

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2014-9-11 09:50
有次手機死機打電話給客服，本來以為要送修，結果他教我排除方法，就救回來了，所以還沒有體驗過送修服務，不過當然希望都不會用到送修服務

作者: e3c18194-6e02-42df-8bb1-85d7a53ea305 時間: 2015-4-25 11:43

Vector Tsai 發表於 2014-8-11 01:18
我送修過2次

1次是New One紫光、1次是手機飛撲地面安全上壘 ( 但傷殘了，淚.. )

手機飛撲也可以換嘛??

我的m8傷的很慘

作者: 46c9778b-c0ab-42fb-ba29-4665dc50d2a7 時間: 2015-4-25 13:30
我上一支手機M7就送修了五次XD

三次紫光一次喇叭壞掉一次機身縫隙過大根本變成送修達人(苦笑)

但還是對HTC很有信心啦維修方便客服態度也很不錯

我覺得手機這種東西人品真的很重要

作者: e993db8d-a655-487b-958d-9312039ab02a 時間: 2015-4-25 13:33
真是謝謝版大這樣細心的說明，先收起來等有用到時才不會不知道

作者: c123d61a-b2ab-4ec5-9083-6958e0433bbb 時間: 2015-4-26 01:36

Mingli 發表於 2015-4-25 11:43
手機飛撲也可以換嘛??

我的m8傷的很慘

一定可以修啊
不過摔機是人為因素
當然......要收費囉！

作者: 71cc99df-597a-45e7-a933-f2f475a8c4e4 時間: 2015-10-14 10:51

目前送修第三天還沒接到對方電話回報嗚嗚

不過我依然還是很喜歡Htc的畫質

比上不足比下有餘啦....

作者: 71cc99df-597a-45e7-a933-f2f475a8c4e4 時間: 2015-10-14 11:07

為什麼我的回覆文少了那抹多...！

我的經驗是htc New one 紫光嚴重維修約一個月半左右吧

途中也打了三次電話確認我自己主動打的確認維修進度

約送修第四天第一次對方說還要等工程師第二次打去對方報價金額不清不楚的我請他問好再和我說隔天我又打了第三通他說約一千五我和對方說好維修大約一個禮拜之後我收到對方電話問我要不要維修維修金額3000...我和他說了前一次報價狀況後來隔天他們又打來說是問題比較嚴重泡水還有摔傷所以要3000 問我要不要我跟他說嗯如果外殼摔傷不修可以嗎他說可以我說好那不修外殼

整個維修時間約一個半月.........

第三個禮拜打去確認對方說我不修外殼比較難修所以要更長時間還是我不要修退回來給我 ..........

謝謝大家看完我的慘痛經驗

沒有抱怨單純分享我的送修時間都超過三天

哈哈

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2015-10-14 17:17

這則發文真的很實用,收藏先,感謝大大的分享

作者: caf02189-63be-458a-8ce9-7c64eb495073 時間: 2017-8-3 15:52

軒寶貝發表於 2014-8-12 09:08
ONEX手機異常先送修神X，說主機板壞了6XXX元，
我哩勒OOXX，立馬聯繫HTC請人收件，

感謝大大分享寶貴經驗!!下次就直接打電話給HTC維修部不拿給神X修~~

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