HTC論壇

標題: 史上最誇張的維修費 [打印本頁]
作者: 74a1b5e0-027b-454b-83b0-9b4d404b98ad    時間: 2015-3-28 00:54
標題: 史上最誇張的維修費
本人  因為購買時  原本為 4.2.2  但由於系統一直不顯示更

也因為已經過保固期，所以Unlock 過 ，
但我送修時 已經  手動刷回官方版本  且升級為5.0.2
還有 我也有 Relocked   不過 有 S-OFF
但是我4.2.2的時候 鏡頭對焦是非常正常的
升級到4.4.2或者5.0.2的時候 照相功能的鏡頭對焦就會失焦
怎樣也算是本身產品就有問題了吧
而且還用一個 我不能接受的理由
什麼  因為曾經刷過第三方程式 導致無法重灌系統?
騙三歲小孩的理由也敢說來?
報修的價格竟然已經超過 原本新機子的價格了







本文章最後由( 小葉兒 )於 2015-3-28 00:58 編輯

本文章最後由( 尼爾 )於 2015-3-28 10:38 編輯

作者: ddba4fc4-3949-4b4b-a49c-4833a5d151d2    時間: 2015-3-28 01:01
oh My God ㄧ萬肆仟多...呃呃呃 吃不消吧。。。
作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab    時間: 2015-3-28 09:16
   你是沒將手機重新LOCK跟s-on才會讓他有話說,像我前一隻one x+也是一樣剛過保固期2.3天故障,打去客服收件報價.我都恢復原廠樣式結果本說要換機版,盧了一下就幸運保修不用錢,既然要那麼多費用,如使用非原廠ROM沒問題的話,乾脆拿回來刷第3方ROM就好了
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2015-3-28 09:42

覺得   這……這………這……     維修費用是有太貴了！！！

                            不是有人     跟客服 討論 要求  結果    費用有降低嗎？      
作者: 6dc7b45a-7a6f-4480-ad0d-f412f2d74b95    時間: 2015-3-28 09:55
1萬四 可以買3台二手 沒問題的了
作者: 74a1b5e0-027b-454b-83b0-9b4d404b98ad    時間: 2015-3-28 10:06
pitt 發表於 2015-3-28 09:16
你是沒將手機重新LOCK跟s-on才會讓他有話說,像我前一隻one x+也是一樣剛過保固期2.3天故障,打去客服收件 ...

我已經過保固期了    維修一定要花到錢，更換鏡頭，需要新的鏡頭費用，我可以接受，
換機板根本是他們想詐財這麼大的一間公司   我就不相信 官方提供 可供解鎖
它們工程師 或者維修員 會不知道怎 重新鎖上?

根本是他們大量以這種方式 回收舊零件

然後重新刷入之後  在轉去下一位要維修的人
下一個要修理的人  拿到的是上一個人的零件

單純一個 鏡頭失焦  它就要全布零件更換?
別騙我沒學過 這方面知識
就算軟體 刷不進去  頂多 主機板可以換

小版+軟體排線+上版+液晶螢幕顯示器+電池+接受器
這一些 全部跟軟體 絕對都是沒有關係的

而且  貴公司也說了 保證首次購買 絕無瑕疵
鏡頭在 4.2.2 版本 可以正常對焦
升級到更高版本 就失焦了  這不是它本身問題嗎?

它維修只提供替代品 不是全新的
試問有那麼多的替代品?
還不是用一個理由 把上一個消費者的零件
轉賣給下一個消費者????



本文章最後由( 小葉兒 )於 2015-3-28 10:08 編輯

本文章最後由( 小葉兒 )於 2015-3-28 10:08 編輯

作者: 488fcec2-92f2-4d05-9246-9976159dbd6c    時間: 2015-3-28 10:32
本來不想回覆你 可是覺得你的觀念不可取

你在刷機之前  應該很清楚刷機會有問題 不是絕對的安全與穩定 既然你刷機 就該自行承擔其風險

再來就是 我相信你的4.4.2 你的 5.0.2 都自己在網路找到的資源去刷機的吧!?

若不是透過官方更新 本來軟體就會有問題

為什麼各產品不是一起更新

就是因為各產品的軟體不一樣  在更新升級的時候都會特別去調整

我是不懂那麼多

但是如果我是你  我根本不會去抱怨這些

因為在你刷機之時  就該考慮過任何後果

要跟大家討拍拍  要跟HTC理論

就別挖坑給自己跳  誰叫你愛刷??

買手機沒有人說要刷手機才會好用!!

至於報價維修  這費用應該都是原本的定價吧

真的修應該是有商量餘地!!

最後還一句話  刷機有風險 刷機前請先三思!!

本文章最後由( 倦天晨曦 )於 2015-3-28 10:36 編輯

作者: 74a1b5e0-027b-454b-83b0-9b4d404b98ad    時間: 2015-3-28 10:52
倦天晨曦 發表於 2015-3-28 10:32
本來不想回覆你 可是覺得你的觀念不可取

你在刷機之前  應該很清楚刷機會有問題 不是絕對的安全與穩定 既 ...

不好意思  我是刷回官方版本 而且可以直接用他官方系統直升5.0.3

作者: 92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e    時間: 2015-3-28 11:03
刷機基本上都有風險
官方不能得知這個韌體會造成手機哪方面的軟/硬體問題
不是說你刷得很開心，等到有問題再刷回原廠就沒事
這刷機使用的中間，你不知道他會開啟那些非官方預設的權限或是設定
都會造成手機上面的問題或是負擔
況且手機過保，維修費用本都會較貴
官方也說會有相關人員跟您聯繫
我相信應該會有折扣之類的，等看看消息吧
若覺得貴，也可以考慮換支手機了吧...


本文章最後由( wow521 )於 2015-3-28 11:05 編輯

作者: 74a1b5e0-027b-454b-83b0-9b4d404b98ad    時間: 2015-3-28 11:07
wow521 發表於 2015-3-28 11:03
刷機基本上都有風險
官方不能得知這個韌體會造成手機哪方面的軟/硬體問題
不是說你刷得很開心，等到有問題 ...

請問  你家電腦
硬碟重灌了   
難道顯示卡+記憶體+CPU+電源供應器+電源排線全部都換?

一台手機 硬是要換 也只是主機板 跟有問題的 鏡頭吧??
作者: c9996f64-bf81-4cb6-9c7f-2cc55e3765e6    時間: 2015-3-28 11:24
小葉兒 發表於 2015-3-28 10:52
不好意思  我是刷回官方版本 而且可以直接用他官方系統直升5.0.3

你解鎖的時候應該有看到這兩個提醒畫面吧....



圖片來自:挨踢路人甲
作者: 74a1b5e0-027b-454b-83b0-9b4d404b98ad    時間: 2015-3-28 12:02
JoeLin 發表於 2015-3-28 11:24
你解鎖的時候應該有看到這兩個提醒畫面吧....

過保固 本來就喪失保固了
官方既然有提供解鎖了
必定官方也知道怎上鎖

請問 維修服務 本來不就是應該針對 產品來維修?
解鎖 喪失保固 本來就是應該了
我並沒有說  一定要 免費維修
而是  酌量維修  依照哪個設備有問題作更換
而不是 獅子大開口
一樣 軟體排線版+上版+液晶螢幕顯示器+電池+接收器
這些都是功能正常的東西 跟軟體沒有關係

不然維修部 是設假的喔?
要全部都換 那我還找你維修做啥?
當然是針對有問題的，鏡頭做維修呀。
作者: 70f00fba-a236-427d-971f-f53b71ad62aa    時間: 2015-3-28 13:32
M7維修一萬四千多 真的有點誇張
雖然刷機就可能失去保固
但是就算過保 一萬四千多的報價有點誇張吧....
一萬四換M8都還有剩.....
我真的誠心希望HTC原廠能對這種原廠維修的維修費下修一下
手機不像汽機車
很多耗材是必換品
我相信手機很多人在兩年左右就換一隻 在換的過程中幾乎不太可能去修理到任何東西.....
而且修理這個我相信是消費者也不想遇到的
但是原廠的的報價 常常有點強迫消費者換新機或者找其他民間業者維修
到時後外面維修後續問題出現了 最後還是說HTC不好等等的....在某個地方來說 這因該也算是因果關係吧?
畢竟買手機已經賺一次了
沒必要修理再賺一次

作者: cfcd4795-4f40-4c58-b097-b8b492f4bab6    時間: 2015-3-28 13:51
偷偷.....跟你說.....只要刷錯的hboot......讓主機板爆銷......基底層開不了………也就沒人知.................任何事……………
本文章最後由( joemou )於 2015-3-28 16:14 編輯

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2    時間: 2015-3-28 13:54
小葉兒 發表於 2015-3-28 12:02
過保固 本來就喪失保固了
官方既然有提供解鎖了
必定官方也知道怎上鎖

可能要進入htc維修部工作 才知道為何要這麼做吧
你拿修電腦的舉例 我想應該是不相等的舉例
可能幫你換鏡頭 但軟體有外部因素影響 "可能會 可能會" 導致不正常使用因素
故 可能 可能 就一個公司立場而言   產品出去 要保證 正常使用  故此因素存在 恕無法配合個人所需
要刷機就要承擔風險 刷回來也要乾淨  被人看出有刷機過 也承認 不曉得要爭論甚麼

另外 報價 是HTC問題  應該是上市就會訂此機型維修費用  但卻不知手機會跌價(如果真的不知 那還真愚蠢)
卻沒隨著手機跌價 維修費零件 也須調整
這就是HTC螺絲鬆了 一直扶不起來 罵也罵不聽  


本文章最後由( 國富民樂 )於 2015-3-28 14:03 編輯

作者: 74a1b5e0-027b-454b-83b0-9b4d404b98ad    時間: 2015-3-28 16:15
國富民樂 發表於 2015-3-28 13:54
可能要進入htc維修部工作 才知道為何要這麼做吧
你拿修電腦的舉例 我想應該是不相等的舉例
可能幫你換鏡頭 ...

個人認為  以一個員工來說，
維修員 收一件就要處理一件，
以一個員工的心態來說，
它們會想說，反正只要過保固，
只要有解鎖過，通通給你亂開價，
讓你知難而退，這樣他們又可以收取300檢測費，
然後反正他們都是領月薪的，
多做一件，又不會多賺的心態，
只要不要被客訴，它們都沒在怕的，
我不相信一間這麼大的公司，
連一個維修制度都搞不定，
版上的大大們，就是有很多人遇過這種事，
每個看完之後，都想說還是算了，放棄不修了，
在買一台省的麻煩，
導致大家對於貴公司的維修認知上覺得很反感，
以後大家買產品的時候，開始考慮了，
這個產品它的維修，是不是只要過保固之後，
沒利潤了，就隨便亂開價格，價格高的就馬上當天修完送回，
價格低的就一拖再拖，不去詢問，就拖一個禮拜甚至兩個禮拜?
作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2    時間: 2015-3-28 16:25
小葉兒 發表於 2015-3-28 16:15
個人認為  以一個員工來說，
維修員 收一件就要處理一件，
以一個員工的心態來說，

沒遇過! 所以不知道其他家會不會這樣  無法揣測
但其處理流程與更換零件是對的  只差在價格讓人匪夷所思

也許報高 讓人知難而退 省的修了又問題多多 不差這一支或個人
作者: 07352733-5c53-42e7-9d7b-f3e0ea4f3780    時間: 2015-3-28 16:49
這是要讓你知難而退，去換更高階的m8 m9，１萬４ 買m8還有剩，HTC這種作法令人髮指。
作者: 92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e    時間: 2015-3-28 18:28
小葉兒 發表於 2015-3-28 11:07
請問  你家電腦
硬碟重灌了   
難道顯示卡+記憶體+CPU+電源供應器+電源排線全部都換?

可是我覺得你刷機跟電腦作業系統不同
刷機是網友自己去修改原廠製作的韌體包
它打開了不知道多少內建沒開的權限或是限制
這些限制是否會影響到主機板或是鏡頭都有可能
只能說刷機就是有風險，你無法預測會操到那些硬體

有時候官方會限制一些效能也攸關到延長壽命
假如現在把它都開到100%不就受命變短

另外客服給的應該都是建議報價
實際支付太貴，他們也會考量到產品的目前訂價等等問題
所以才說會有人在與你聯絡
何不等等看結果之後再來這邊發文??


作者: 74a1b5e0-027b-454b-83b0-9b4d404b98ad    時間: 2015-3-28 18:47
wow521 發表於 2015-3-28 18:28
可是我覺得你刷機跟電腦作業系統不同
刷機是網友自己去修改原廠製作的韌體包
它打開了不知道多少內建沒開 ...

因為我想要在這邊至少留個文，
以後讓有相關問題的消費者，
至少來搜尋問題後，就考慮要送原廠還是第三方維修了，
當初以為原廠應該會對於消費者比較貼心，
結果送去假如不修，還是要付檢測費300元，

我是站在消費者的立場，
原廠維修讓人感覺很不積極。
作者: faba8801-fe1f-4158-a49e-1543402ce128    時間: 2015-3-28 20:24
如果過保了，建議找坊間有信譽的商家。跟您說說我的M7小故事，就會覺得安慰了，不過我很氣。
去年九月過保三個月算保內更換了主鏡頭，前面的上下喇叭。您也知道保固外修零件，零件保固三個月，結果三個月多一點，喇叭又壞了，客服表示要報價，怎麼凹都沒用。我就不爽也不理他了，因為上次送修整整等了快兩個禮拜。最近很不幸的，主鏡頭也掛了。不能對焦修回來就這樣了，想說多對幾次就算了懶得修，現在相機成像還出現黑線...我整個對宏達電無語了...全新的零件欸!
P.S.坊間問過，UP2000，喇叭上1000，下1500，供您參考!
作者: 74a1b5e0-027b-454b-83b0-9b4d404b98ad    時間: 2015-3-28 21:07
nannan501088 發表於 2015-3-28 20:24
如果過保了，建議找坊間有信譽的商家。跟您說說我的M7小故事，就會覺得安慰了，不過我很氣。
去年九月過保 ...

您的狀況好像真的蠻慘的，
我發言就是不希望還有下位受害者，

目前 我本身 有兩台 HTC一台是 One X
一台是New One 801e

但因為想說至少還有些價值所以想要維修，
目前我自己 維持4.2.2 官方版本  手機對焦功能都正常，
但是有一點的是 搜尋不到任何版本更新資訊，
手動升級4.4.2或者更高的版本  鏡頭就會失焦了，

另一台 One X  目前 已經無法開機 電池老化 充不進去
所以我知道，這一台One X 送修絕對不划算，
最近好像停止對 One X系列做維修，
好像是因為沒有可供維修的零件，


這樣讓人有點懷疑的是，
是不是有可能拿別人換下來的舊零件，
然後裝在另一台來維修的人身上呢?

既然保固期間內，免費維修，
他們當然有權力把換下來零件回收回去，
畢竟是免費幫你維修，
但是我們付費維修的時候，
是不是應該有權力把換下來的零件，
第一，可選擇領回，
第二，或者選擇官方自行判斷價格，
          然後由消費者選擇要不要折抵更換的費用，

大家都知道二手零件也是有一定價值，
而不是因為來維修，新零件要算錢，
然後舊零件通通歸他所有，
又不是保固內免費維修，
我們是正常方式付費維修。

以上沒有說一定是事實，
但是這是攸關我們消費者的權力，
有必要了解才是，

保固期間內做任何可能造成機體有問題理所當然喪失保固權力，
但是消費者花錢做維修，本身也算是消費吧，
有需要了解，到底是真的有問題無法做更換，
為什麼拿去第三方維修他們卻有能力直接不需全換就能針對問題做解決?
大家總是有選擇權力吧。
作者: aa8184c9-4d6e-45be-8bc6-58064c6c5654    時間: 2015-3-28 21:46
哇~維修費好高喔!!維修費用可以買全新的了!



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