HTC論壇

標題: "錯愕失望的第ㄧ場活動"2015 BELLAVITA音樂沙龍下午茶 [打印本頁]

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-5 21:58
標題: "錯愕失望的第ㄧ場活動"2015 BELLAVITA音樂沙龍下午茶

4/4下午14:002015 BELLAVITA音樂沙龍下午茶，第一次參加滿是歡喜還帶著朋友一同享受美好的下午茶。一開始還有點找不著入口出，詢問了麗寶一樓的咖啡店服務員才知有專屬的電梯入口，於13:50進到報到入口上了8樓，先看到HTC的服務員，因沒看到打卡送小禮品告示牌就問了是否有打卡送小禮的活動，居然回應沒有喔(滿是懷疑的說)…節目快開始了請入場自由座哦！入場後麗寶的服務員就端咖啡&茶，只能選一杯就選紅茶啦…剛好快開場糕點也人入續上場，看似精緻，但太甜了，美美的專業主持人加上賞心悅目的提琴手，滿不錯的。當節目進行一半，飲水也差不多需添加是，先跟HTC服務人員是否能添加飲水，結果沒下文，沒多久看到少屬人有請麗寶服務員加飲水，剛好也請服務員是否能添加飲水，得到的結過是"節目進行時是不能提供喔"，當時想說音樂會對琴師的基本禮儀就等結束後再問好了，而朋有就覺的很奇怪為何別人就可一添加，那就先好好欣賞吧！到了結束後，也問了麗保的服務員是否能添加飲水，結果得到的答案是"節目結束後就沒在提供了喔！跟朋友大大的"錯愕感"，還被朋友酸了一下，HTC辦的活動這麼是如此的"爛"，最基本的飲水只有一杯，想添加有點是再挑人才給，還有麗寶的服務是如此嗎？"超級的差勁服務",要離開後，在入口出要下樓前，我又再問HTC的服務人員是否有打卡的活動，結果還是一樣"沒有喔"，讓我質疑之前大大參加說說的，有點不爽使用HTC有些年了，第一次參加饗宴活動，竟是如此糟糕，還邀朋友一同參加，讓人覺的服務品質超級"爛"，雖是回饋消費者的好意，難道HTC與合作的商家活動品質，這小小的基本細節沒注重到嗎？讓我對此活動大打折扣，還對朋友介紹HTC不錯喔，還會回饋消費者喔！(請HTC能重視一下活動的品質吧！)

作者: c31d80eb-2c80-4a08-a3b1-23dc2805b137 時間: 2015-4-5 22:11

我是參加下午第二場，進去工作人員就跟我們說有打卡送小禮物耶，中間主持人在講話，也有給我們紅茶續杯，還是第一場他們還在狀況外？

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-5 22:16

god57xp 發表於 2015-4-5 22:11
我是參加下午第二場，進去工作人員就跟我們說有打卡送小禮物耶，中間主持人在講話，也有給我們紅茶續杯， ...

就算是2015第一場，2014就有辦過不是嗎？讓人感覺這活動就是服務上是很隨便，品質上是一個"爛又差勁的活動，但音樂饗宴是完美的喔！

作者: ff111a1e-e5df-4bf8-addd-20fad30eae71 時間: 2015-4-5 22:25
建議打電話跟客服反應，這應該是公關行銷公司問題。
但你是客人不管如何htc官分都該負起責任造成你
感受不好。

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3 時間: 2015-4-5 22:31
是有考慮要帶老婆去雅致ㄧ下，看見大大的PO文...看來要再想ㄧ下，免得老婆覺的HTC很糟，做了負宣傳。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-5 22:32

mzwj 發表於 2015-4-5 22:25
建議打電話跟客服反應，這應該是公關行銷公司問題。
但你是客人不管如何htc官分都該負起責任造成你
感受不 ...

謝啦…我只是感受到的狀況，發表一下吧了!

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2015-4-6 09:07

Jovi 發表於 2015-4-5 22:31
是有考慮要帶老婆去雅致ㄧ下，看見大大的PO文...看來要再想ㄧ下，免得老婆覺的HTC很糟，做了負宣傳。 ...

我也想帶老婆去~不管怎樣還是想任性地去參加一次看看~

作者: f5e881e6-85b0-4422-9966-8d438f2c3e97 時間: 2015-4-6 21:14

今年第一次參加，東西蠻好吃的，飲料選項有點少倒是真的！

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-4-13 13:32
樓主您好：

站方會將此狀況反映給相關單位。謝謝您!

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-13 15:19

Bart 發表於 2015-4-13 13:32
樓主您好：

站方會將此狀況反映給相關單位。謝謝您!

感謝站長大大有關注此文章，的確活動組應該重視如此小小的相關小細節才是，許多的大大們也是感受到如此的感受，麻煩站長的關心才能提升HTC活動的品質感，謝謝啦！

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-22 14:03

先前參加音樂饗宴活動後發了小小的感受文章，不經意的被論壇站長關注到。上週也接獲到訊息及電話，關切了此事，已告知相關活動單位人員，告知了下週一至五會有相關人員聯繫於我。

當時，有點不能想像，小小的一個問題，站長人員有注意到，還難掩小小的開心喔！

真的是要給"HTC論壇們的站長及服務人員"，說聲"謝謝您們"，要給您們鼓勵拍拍手喔！"

4/20(一)上午接到相關活動人員的聯繫，也訊問了當時狀況，也確認有稍稍的輸失等等。最終Ring的本意，只是改善小小的不足，及HTC服務人員回應的問體，來提升HTC活動的品質，之後的活動聽說此事有改善。活動相關人員也客氣的詢問補個小禮物(打卡禮)與我，雖有告知不用沒關係的，只要後續活動品質改善就好。

4/22(三)今早出門被守衛叫住，昨晚9點多有你的包裹，有通知但沒回應，你又買什麼啦！，我還再疑惑，我沒買東西阿，這家也不是我會去消費的店家阿。(看下去吧)

您是啥東東呢?

別鬧了....簽收單有寫(帽子)

開包了，這是白色綠邊條外加側徽章的....

帽子啦！為何不是側背包呢 ! (別太貪心喔！)

哇…太有心了吧…音樂饗宴打卡禮不是這個吧！(還好，本來還不要活動相關單位補送的說。)

真是小小的開心，雖是小小感受的小缺失建議，讓活動單位人員如此的用心。說聲"謝謝您們"，有你才能提升活動的完整性及品質感受。

作者: e5e37042-7c86-4126-8818-e82ba6b0573e 時間: 2015-4-22 15:38

Rong 發表於 2015-4-22 14:03
先前參加音樂饗宴活動後發了小小的感受文章，不經意的被論壇站長關注到。上週也接獲到訊息及電話，關切了 ...

哇~不錯的帽子喔!!
話說這種活動，HTC都是委外的，所以很有可能第一場還在狀況外......

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-22 16:20

凱文哥發表於 2015-4-22 15:38
哇~不錯的帽子喔!!
話說這種活動，HTC都是委外的，所以很有可能第一場還在狀況外......
...

這也是我能體會工作人員的不知所錯也很辛苦加第一場活動的關係吧！

作者: ad6efdbc-0d09-43a6-a474-dcb6a9f7d128 時間: 2015-4-22 19:55

Rong 發表於 2015-4-22 14:03
先前參加音樂饗宴活動後發了小小的感受文章，不經意的被論壇站長關注到。上週也接獲到訊息及電話，關切了 ...

天啊
竟然免費獲得一頂 HTC 帽子
這也未免太讚了吧～

Rong 大大就別氣了嘿～

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-22 20:11

小正正發表於 2015-4-22 19:55
天啊
竟然免費獲得一頂 HTC 帽子
這也未免太讚了吧～

小正正大大，生氣是一定沒有的，只是小小建議及改善罷了，讓音樂饗宴的品質提升阿。去年M7時都沒抽到，今年托're樂活卡的福，去體驗一下麗寶的下午茶及悅耳的音樂感受，是和樂而不維啦。雖是小小的細節容易被疏忽，只是茶水提供是必須的啦！對之後參加的朋友才能有好的服務品質的說。。。
得到這"帽子"，Rong真的很訝異喔...
(小小開心喔，比打卡禮還優的說)
小正大大不是要選奇美場嗎！
看到有壇友PO的照片，看起來茶點比台北麗寶好太多了，還有藝術品可欣賞，真享受喔！

作者: ad6efdbc-0d09-43a6-a474-dcb6a9f7d128 時間: 2015-4-23 20:39

Rong 發表於 2015-4-22 20:11
小正正大大，生氣是一定沒有的，只是小小建議及改善罷了，讓音樂饗宴的品質提升阿。去年M7時都沒抽到，今 ...

嘿呀
我想選奇美場的
不過
也要剛好搭得上回高雄的時間
所以還在安排～

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-23 21:10

小正正發表於 2015-4-23 20:39
嘿呀
我想選奇美場的
不過

有機會參加，要多拍拍喔，期待你的音樂饗宴藝術氣息的圖文喔！

作者: ad6efdbc-0d09-43a6-a474-dcb6a9f7d128 時間: 2015-4-24 19:20

Rong 發表於 2015-4-23 21:10
有機會參加，要多拍拍喔，期待你的音樂饗宴藝術氣息的圖文喔！

希望不要拖到12月才想起這件事
要不然就浪費了吶～

話說
去年 VIP 的活動真的好多好讚喔～

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-24 19:28

小正正發表於 2015-4-24 19:20
希望不要拖到12月才想起這件事
要不然就浪費了吶～

小正正大大,去年的活動平價真的是不錯喔,還是要用抽獎才有喔(M7的活動)!

作者: ad6efdbc-0d09-43a6-a474-dcb6a9f7d128 時間: 2015-4-25 10:13

Rong 發表於 2015-4-24 19:28
小正正大大,去年的活動平價真的是不錯喔,還是要用抽獎才有喔(M7的活動)! ...

用抽獎的活動？

我記得憑 VIP 卡片
就有免費電影、下午茶、國家音樂會的免費登錄活動了
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=26098

作者: 6fc3c379-b956-44a6-b9ce-b1c483ccfb84 時間: 2015-4-25 11:32
看來節目應該都OK，就是敗在當天現場服務人員的訓練是不足的~

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-25 11:44

Boss皮發表於 2015-4-25 11:32
看來節目應該都OK，就是敗在當天現場服務人員的訓練是不足的~

音樂響宴的活動是很完美喔！無論大大小小的活動，第一次或第一場都會有小小的不足，只是剛好碰到的小細節，提及能修正完美，HTC服務人員也很辛勞。能關注到小小細節及改善，更能感受到活動組的用心喔。將心比心，同理感的HTC喔！

作者: 6fc3c379-b956-44a6-b9ce-b1c483ccfb84 時間: 2015-4-25 17:09

Rong 發表於 2015-4-25 11:44
音樂響宴的活動是很完美喔！無論大大小小的活動，第一次或第一場都會有小小的不足，只是剛好碰到的小細 ...

還好後續的補救還有做，算是有誠意，希望下次的活動都能在第一時間讓大家滿意

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-25 18:45

Boss皮發表於 2015-4-25 17:09
還好後續的補救還有做，算是有誠意，希望下次的活動都能在第一時間讓大家滿意 ...

不意不在後續，而是小小的意見提議，提升活動的品質啦！

作者: 6fc3c379-b956-44a6-b9ce-b1c483ccfb84 時間: 2015-4-25 19:41

Rong 發表於 2015-4-25 18:45
不意不在後續，而是小小的意見提議，提升活動的品質啦！

有不好的感覺，適當的方式表達出來是好的，能讓主辦方有機會補償及作為下次辦活動的一個參考數據，儘量做到盡善盡美了～

作者: 931aea02-e723-415a-889e-3dd270949a9a 時間: 2015-4-25 22:50

Rong 發表於 2015-4-22 14:03
先前參加音樂饗宴活動後發了小小的感受文章，不經意的被論壇站長關注到。上週也接獲到訊息及電話，關切了 ...

htc不只有看到大大的文還有改進送禮真的要給讚
滿喜歡旁邊的徽章圖案超帥

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-4-25 22:52

Victor 發表於 2015-4-25 22:50
htc不只有看到大大的文還有改進送禮真的要給讚
滿喜歡旁邊的徽章圖案超帥
...

那帽子是還有POLO衫，是之前到現在HTC專賣店員工的制服喔！
本文章最後由( Rong )於 2015-4-25 22:54 編輯

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