HTC論壇

標題: {已解決} 送修後非常久無期的等待....快滿月了.. [打印本頁]
作者: b917b8c5-7cd8-4456-ab8c-dc4a97239ce6    時間: 2015-4-8 15:19
標題: {已解決} 送修後非常久無期的等待....快滿月了..
3月10號HTC派快遞來收走白色底部裂痕re相機..打電話請客服註記4月3號要出國..看能不能趕上....結果長灘島都回來了..相機還是沒消息...剛剛4月8日致電客服..還是一樣電腦上沒顯示任何訊息.還要再連繫維修部....htc請加油一下吧...朋友送的禮物...只拍過一次燈會底部就裂痕了...害他也不好意思.....物流來收件...也沒維修單...只有接送簽單.....
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-4-8 15:22 編輯




本文章最後由( sy4498nr1517 )於 2015-4-8 16:13 編輯

本文章最後由( sy4498nr1517 )於 2015-4-28 17:09 編輯

本文章最後由( 尼爾 )於 2015-5-22 14:24 編輯

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552    時間: 2015-4-9 10:39
樓主您好：
已經將此狀況反映至相關部門囉。謝謝您~
作者: b917b8c5-7cd8-4456-ab8c-dc4a97239ce6    時間: 2015-4-9 12:13
Bart 發表於 2015-4-9 10:39
樓主您好：
已經將此狀況反映至相關部門囉。謝謝您~


謝謝你們...剛剛客服有跟我連絡了..換白色的話.料件到貨可優先處理...但我還是等藍色的..出國都玩回來了...暫時用不到了.還是等吧..
作者: b917b8c5-7cd8-4456-ab8c-dc4a97239ce6    時間: 2015-4-17 20:30
標題: 不想再為難客服.等到滿60天再沒寄回來.就來去消保會申訴
寄回HTC...都慢慢處理.....網友送聯強..一天取件還換色..再送RE專用果凍套..怎麼差那麼多...聯強 VS HTC....代理商比HTC還快..雖然客服有跟我連繫.也答應會盡快處理換色的問題..
網友在FACKBOOK的發文...不要說我騙人
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10203915564958783&set=gm.1822769274615643&type=1&theate
r



本文章最後由( sy4498nr1517 )於 2015-4-17 20:43 編輯

本文章最後由( sy4498nr1517 )於 2015-4-21 13:27 編輯

002.jpg (217.16 KB, 下載次數: 15)

002.jpg
作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2    時間: 2015-4-17 20:46
難道htc不太認錯 不太想換
聯強代理的 直接換新  問題的還給htc就好了  聯強沒差 又賺好名聲 哈哈  讚~~
作者: 2221b886-0ff1-4e7a-986a-22af48a4f573    時間: 2015-4-17 20:53

有人說 htc 快，別送聯強

有人說聯強快，別送 htc

雖是各別案例而有不同

反而重點不在誰快誰慢

但內心的焦急都是一樣的
作者: 629649ac-0ab8-4697-a1f5-5a6023246780    時間: 2015-4-17 21:32
什麼…RE有出專屬果凍套喔！！！！！！
作者: a7c21f12-85e5-4829-bf49-6810b394ada6    時間: 2015-4-18 15:43
說不定是樓主問題比較嚴重阿
客服都有聯絡了
加油~~一定會很快有消息的


作者: b917b8c5-7cd8-4456-ab8c-dc4a97239ce6    時間: 2015-4-18 15:54
hukev0958 發表於 2015-4-18 15:43
說不定是樓主問題比較嚴重阿
客服都有聯絡了
加油~~一定會很快有消息的


我的只是白色通病~[底部裂開]...客服說換白色比較快...但是有網友換了白色還是裂開....所以我堅持換藍色的..其他顏色沒又裂開的災情...只是覺得代理商處理比總公司還快...
作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960    時間: 2015-4-18 16:21
我對那個橘色果凍套比較有興趣，哪裡買?
作者: b917b8c5-7cd8-4456-ab8c-dc4a97239ce6    時間: 2015-4-18 16:49
陳翊翔 發表於 2015-4-18 16:21
我對那個橘色果凍套比較有興趣，哪裡買?


那是聯強送修附贈的..外面沒再賣.
作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960    時間: 2015-4-19 09:06
sy4498nr1517 發表於 2015-4-18 16:49
那是聯強送修附贈的..外面沒再賣.

之前送修的時候沒送，有點想再送修一次(誤)
作者: 1187d8a9-f0e2-4e1c-9e64-19e3b7509d1a    時間: 2015-4-20 12:44
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=27335
我之前發文好像還被隱藏
產品討論區都看不到了

我也和你差不多天了
原本就是藍色RE...
一周好幾次也是沒用
我看論壇上有不少人一看到我們維修文
就開始緩頰 有點神祕(?

作者: 6d6ebb46-68c7-4a3d-a813-16051f6ddad1    時間: 2015-4-20 13:58
  • 時間
  • 人員
上面兩個是關鍵，如果你送到聯強的時間，剛好是他們作業前
那麼就有可能很快 ( 看htc 內部sop怎麼走囉
如果店家的人員很耗，像我上次一個門號居然沒送件
拖了一周才申請，那也是人品了
作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8    時間: 2015-4-20 15:31
狼狼的門 發表於 2015-4-20 12:44
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=27335
我之前發文好像還被隱藏
產品討論區都看 ...

原本就是藍色???
所以藍色也有災情囉??!
作者: 93d9b7d8-13ce-4065-9da5-8336641b81e6    時間: 2015-4-20 16:33
蝦米??????

有果凍套~~~~

我也要來去找一找~~~~
作者: 1187d8a9-f0e2-4e1c-9e64-19e3b7509d1a    時間: 2015-4-20 23:34
是的 目前只看到我有這樣的狀況
不是裂開 是頂頭的按鈕裡面掉漆...
作者: b917b8c5-7cd8-4456-ab8c-dc4a97239ce6    時間: 2015-4-22 14:09
標題: 非常生氣了...不想等60天了...再給htc維修7天的時間
htc收回底部裂開re已經40天了...剛剛電話給客服查詢進度居然問不出所以然....還要稍等另回電話...答應要讓小六女兒戶外教學使用又落空了.不知道留著re要做甚麼..我跟客服說轉告主管..在給七天沒回來.可以不用寄回來了..我不要了...我會到消保會申訴...再跟蘋果日報投訴......這讓我覺得會吵的有糖吃....我這種客氣的人只能被乎弄.[htc有電話錄音可查證}...htc算你厲害...


本文章最後由( 尼爾 )於 2015-4-22 14:15 編輯
下面事問過網友可以轉貼的


本文章最後由( sy4498nr1517 )於 2015-4-22 14:19 編輯

作者: 29a29027-33a7-41a7-87dd-828b491c7b93    時間: 2015-4-22 14:22
樓主別生氣~
我比你更久!!
我也大約1~2周就確認一次，
情況跟樓主差不多，
但由於我有急用，
於是又在入手一隻RE來用，
我知道樓主生氣，
其實我也會，
但多次至客服了解進度，
知道客服也粉為難，
應該也被罵多次，
所以每次都只是問問我的RE何時可以回來!!
但也都無明確的時間與說明，
我也只好繼續等下去了!!
但我還是喜歡RE這項商品，
希望你也不要對RE與HTC失望，
我認為這次的事件，
HTC應該會好好處理的!!
補上送修物流單證明!!
作者: 8e2b1b24-b519-4c17-a98a-fe3fbe735f8d    時間: 2015-4-22 14:29
LOVE HTC1980 發表於 2015-4-22 14:22
樓主別生氣~
我比你更久!!
我也大約1~2周就確認一次，


一個本土品牌的國際大廠維修效率可以這麼的爛，真的讓人傻眼了。

這篇不知道會不會又出現禁衛軍出來跟你說，HTC肯提供維修已經是給可憐消費者極大的福德恩惠了
作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b    時間: 2015-4-22 14:32
大大息怒
既然送修了，HTC會幫你修到好的
客服已經跟你說還是缺料中
它們也是有難處
大大就耐心的再等等吧

作者: 29a29027-33a7-41a7-87dd-828b491c7b93    時間: 2015-4-22 14:38
Kevinwu 發表於 2015-4-22 14:29
一個本土品牌的國際大廠維修效率可以這麼的爛，真的讓人傻眼了。

這篇不知道會不會又出現禁衛軍出來跟 ...

您言重了~基本上因為缺料影響，
所以才會拖到時間，
但我相信官方會好好處理的!!
(勿筆戰，請心平氣和)
作者: 6a434f07-1894-445a-a1c1-2424d243286f    時間: 2015-4-22 14:41
等這麼久是有點誇張惹

不知道缺料是在缺什麼的???
作者: ddba4fc4-3949-4b4b-a49c-4833a5d151d2    時間: 2015-4-22 14:43
真的是 好誇裝喔!! 哀~整個就是......不知道該怎麼說了!!
作者: 1ab4cb54-0098-45f8-9500-36fab9fca0c9    時間: 2015-4-22 15:01
大大 你應該也是位居台中市，我3月底考慮了HTC客服的說法，把橘姨直送聯強唯中區一美村路上收貨點再送台中工業區維休修，扣除清明連休跟例假日大概8天就再收到不同序號的良品。你遇到的缺料我就難想像，換一隻良品跟缺料的關係而且還已經過了40天。
作者: 8e2b1b24-b519-4c17-a98a-fe3fbe735f8d    時間: 2015-4-22 15:03
Ku La 發表於 2015-4-22 14:43
真的是 好誇裝喔!! 哀~整個就是......不知道該怎麼說了!!


都60天了，還有護衛軍出來站台，真的厲害啦！

電子產品的壽命又多長。

是要等到市場出現很多的更好的產品。現有的已經不值錢了，再修好嗎？
作者: ddba4fc4-3949-4b4b-a49c-4833a5d151d2    時間: 2015-4-22 15:06
Kevinwu 發表於 2015-4-22 15:03
都60天了，還有護衛軍出來站台，真的厲害啦！

電子產品的壽命又多長。

我是你我也會這樣 生氣 因為我之前也修過兩次 也是白RE 在臉書還有專門的一個社團討論相關的維修的進度及方法 搜尋一下吧 大大
作者: 29a29027-33a7-41a7-87dd-828b491c7b93    時間: 2015-4-22 15:10
Ku La 發表於 2015-4-22 15:06
我是你我也會這樣 生氣 因為我之前也修過兩次 也是白RE 在臉書還有專門的一個社團討論相關的維修的進度及 ...

我來看看!!
是否可以讓我的RE快回來~
謝謝你!!
作者: 6dcff1a4-7b6e-41fc-a9e0-b018981ac899    時間: 2015-4-22 15:16
麻煩你直接找消保機構申訴

你真的相信沒有料?

看看網路商店那多少貨......

他們說不能直接換給你你信嗎?

直接找消保機構基本上一個禮拜內就會寄到你家了
作者: 29a29027-33a7-41a7-87dd-828b491c7b93    時間: 2015-4-22 15:19
哈哈阿翔 發表於 2015-4-22 15:16
麻煩你直接找消保機構申訴

你真的相信沒有料?

看來我笨笨的等好像不對，
我脾氣太好了嗎?
我等等再來致電了解一下好了!!
作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552    時間: 2015-4-22 15:33
樓主您好：

站方已經反映至相關單位囉，會請他們了解此狀況
作者: b917b8c5-7cd8-4456-ab8c-dc4a97239ce6    時間: 2015-4-23 15:57
標題: 一樣是維修...聯強維修輕鬆取件~HTC維修無法取件.....
一樣是維修...聯強維修輕鬆取件~HTC維修無法取件





歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/) Powered by Discuz! X3.1