HTC論壇

標題: 超誇張的維修時程 [打印本頁]

作者: b77bd547-f571-4fc5-910e-5b364605e795 時間: 2015-4-9 09:33
標題: 超誇張的維修時程

我有一支HTC626，客服表示是3月18號收到手機的。
剛開始一個多禮拜都找不到問題，後來有一天又說找到問題了，要調零件。

給了一個時間點，時間點到了，又再說要等零件...我等零件調度已經等了兩個星期了

上個星期說這個星期二(4月7日)會回電話確認，也沒有!

到今天4月9日我自己打電話給客服問...得到的答案竟然又是需要一段時間!

我的手機是新機就送修(用不到10天)

請他給我一個時間點，看到底零件甚麼時候會到或者直接換新機給我

客服表示不管是等零件或是換新機都是需要一樣的時間

我反問客服: 那到底是要多久? 你要給我一個時間點...

對方也回答不出，只是一直跳針說要再一段時間

雖然維修不是客服負責，但是我這期間追手機聽官腔實在是聽到很火大

送修都要這麼久...也不說到底再等多久可以直接換新機

一問三不知的客服到底可以幹嘛?

作者: 292943b4-a158-4cdf-a016-0c73d81ecd64 時間: 2015-4-9 09:39
應該不能讓消費者這樣等待，將心比心啊！

作者: 48c65404-5fae-431a-983c-aa06553f6af0 時間: 2015-4-9 09:39
親愛的會員您好，由於您沒有附上維修單，導致網友/站方無法協助處理您的問題，文章已違反版規：
G. 發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據，或提供不足的資訊，導致其他會員與HTC官方人員無法提供協助
我們會先關閉此論串，若您需要我們的協助，請待您可補上維修單後（請編輯文章後補上，勿另開新帖，否則新文章將予以刪除），麻煩再通知站方重新開啟文章論串，或是直接利用下方箭頭內「聯絡HTC論壇」私訊給站方聯繫，謝謝您的合作。
站規連結：https://community.htc.com/tw/misc.php?mod=about&action=rule
公告連結：https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=5261

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)