HTC論壇

標題: HTC客服怎麼了?? [打印本頁]

作者: e7e0792e-ce35-4d60-a379-1fcfc2c20f2f 時間: 2014-8-15 11:45
標題: HTC客服怎麼了??
HTC的客服電話~連續打兩天都忙線，是怎麼樣??太多客訴電話還是只有一個服務人員?
就連網路的即時線上服務也無法打開......
那我要找誰解決我的問題啊!!!!
一年之內手機跟你們換了問題3支，以為你們服務很好，結果第4支又有問題，這是你們消除愛好者的方法嗎!!??
就來看看這個留言，可以何時回復!!

作者: 9078d07a-b61f-49b4-853c-9bc3a4df5615 時間: 2014-8-15 11:57
方便請問您無法打開的情況是怎樣嗎?? 可以的話載個圖來幫你看問題在哪~

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-8-15 12:04
如果你要快一點接上客服..那要請你早上八點多一點就打進客服..這樣會比較快接入..不然因為客人打進客服中心的話量遠比她們客服還要多很多倍..所以經常忙線..尤其是吃飯時間及午休時間.及下班前就是晚上八點前.這時候更慘..所以要避開那些時段..我已經反應了..她們說已經請上面安排人力..短期可能也是這樣..還請包容一下吧...

作者: ee0de3ab-45b7-4c8d-b48b-b7842897110e 時間: 2014-8-15 12:05
樓主息怒阿~~想請問一下樓主打給客服時間都是甚麼時間呢

作者: feadb4f7-1344-4dbd-b283-26585c48575d 時間: 2014-8-15 12:06
圖呢？不是說過po文不附圖是不道德的\(￣< ￣)>
有圖才方便大家解決問題呀

作者: 7c63c73d-ceac-4d7b-9dd0-f76ae8846472 時間: 2014-8-15 12:14
抱怨這種的，鮮少有註冊產品...
然後別人就打得進去，呵呵...

作者: 6f7700c4-877e-41ed-9484-cffd50f5e154 時間: 2014-8-15 12:42
客服是來為大家解決手機使用等問題的，重點應該不是處理客訴吧
還有能否麻煩樓主登錄一下你到底是那支手機呢
如果你的手機真的有問題，就請你就把問題和手機圖示po上來
我相信論壇有許多達人能幫你解決問題的
這樣才不會被大家認為是寫手哦~

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-8-15 12:53

Marxs 發表於 2014-8-15 12:14
抱怨這種的，鮮少有註冊產品...
然後別人就打得進去，呵呵...

客服中心的電話真的不好打..而且還得看時段..不要用你可以打得進去就認為別人也打得進去..我也試過打了很多次都是忙線中..每次都等快20分鐘..用手機打市話超級貴好嗎?沒人願意如此...等待總是累人的....

作者: c38d24f9-cc50-495c-a21d-be737639c374 時間: 2014-8-15 12:59
我連續兩次都是晚上七點左右開線上客服
然後在頁面等了二十分鐘左右才輪到我
中間也有不耐煩的打市話去客服, 可是一直忙碌中
最後都還是由網頁的客服人員, 用線上對話幫我解決問題的

提供給樓主參考, 不然就要選比較少人打的時段打去看看吧~

作者: 5d5130e2-4f63-45ba-a9d7-d16498479135 時間: 2014-8-15 13:07
客服有分電話客服大都比較忙線接通你就好運
一種是門市客服基本上是可以幫你服務
但看是什麼問題.
還有是電信門市客服這呢你要等一下可能要等個30-60分

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-8-15 13:12

hutako 發表於 2014-8-15 12:59
我連續兩次都是晚上七點左右開線上客服
然後在頁面等了二十分鐘左右才輪到我
中間也有不耐煩的打市話去客服 ...

千萬別晚上七..點那時大部份的客服都是忙線中..要等超級久的..那天我手機有問題就是前天..我晚上七點左右打進客服中心..都在忙線..網路客服也一樣..所以請大家儘量避開那個時段..

作者: 3505889b-e9f3-444b-b1c1-69b3a272155c 時間: 2014-8-16 21:08
線上客服比較方便溝通也比較容易阿....

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-8-16 21:54

Boom 發表於 2014-8-16 21:08
線上客服比較方便溝通也比較容易阿....

緣上客服雖然方便，但也要看時段，並非每次上去都連得上的，所以有時還需有點耐性，客服不好當啊！客服所得的資訊少，而且有時常常錯誤，原廠應給客服最新的資訊避免常常弄錯，而被取笑。

作者: 695cfba0-a8d6-4495-ae2e-24699982eed6 時間: 2014-8-16 22:13
依我的經驗客服接通的時間約5~10分鐘，有時候1、2分鐘就通，有時候要超過15分鐘，請耐心等候

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