HTC論壇

標題: RE 底部出現裂痕送修，時間已經一個月過去... [打印本頁]
作者: 74eff451-bb64-4e44-b591-8976d981cdd5    時間: 2015-4-17 14:09
標題: RE 底部出現裂痕送修，時間已經一個月過去...
我是第一批買白色RE的受災戶，
3月初送修，
到今天還沒拿到....

線上客服已經催過n次，
客服也打來解釋好幾次檢驗部門說因為貨還沒到，很抱歉需要再等一下，
問他那到底還要等多久，客服回答他也無法得知，
只說會請相關部門儘快處理並跟我報告進度，
這禮拜一打來我以為終於好了，
結果是打來說，貨依然還沒到....
已經超過一個月了＝ ＝

除了對客服抱怨，沒有其他方法了嗎?
感覺就不是客服的問題啊！對客服不爽也沒用

唉..


ps. RE送修客服說是沒有維修單號的，只能用線上客服或打去問進度，我也不知道為什麼！     版龜說要付照片或維修證明，我也只好附宅配來收RE的單據了＝ ＝




本文章最後由( bin6065 )於 2015-4-17 14:10 編輯



本文章最後由( bin6065 )於 2015-4-17 14:43 編輯

作者: 92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e    時間: 2015-4-19 10:17
我覺得既然送修了，就一定會回到身邊，還是問看看客服可否換其他色?再耐心等候吧～祝你的RE早日康復

本文章最後由( wow521 )於 2015-4-20 11:43 編輯

作者: 1187d8a9-f0e2-4e1c-9e64-19e3b7509d1a    時間: 2015-4-20 12:38
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=27335
我之前發文好像還被隱藏
產品討論區都看不到了

我客服一周也問了幾次
每次都是鬼打牆
不是沒進度 就是會幫你催
但是一個多月了
東西品質不好 連維修都搞不定
還把東西拿出來賣 HTC真的居心叵測

作者: 74eff451-bb64-4e44-b591-8976d981cdd5    時間: 2015-4-23 11:20
狼狼的門 發表於 2015-4-20 12:38
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=27335
我之前發文好像還被隱藏
產品討論區都看 ...

同是天涯淪落人...買來沒多久就出現裂痕然後送修就40幾天過去了還沒回來..



作者: 74eff451-bb64-4e44-b591-8976d981cdd5    時間: 2015-4-28 16:38
既然po了送修文，
還是要來個有始有終！
就在今天（4/28）我的RE終於回來了！！
但是，是在我上星期五給了HTC客服最後通牒之後XD

我是3/11送修，期間問了好幾次維修進度，都是鬼打牆的說還沒有到貨，
因為在網路上曾經看到網友分享換回白色還是出現裂痕，所以有人建議換色，
所以我當初也有嘗試要求換色，但我也明確跟客服說如果不行就維持白色沒關係，只是因為有人換色成功我就試試，不想一直循環..
客服也說他會註記給相關單位，也沒明確回覆可以或不可以換色。

就在上禮拜四（4/24）我很不爽的跟線上客服抱怨維修得也太慢，
一個手機大廠回覆自己主打的產品缺貨（超過一個月），誰會信等等balabala的抱怨（最後我還是有很客氣的跟客服說我知道不是客服的問題，只是要讓HTC重視這個問題），
也說我希望定下期限，在4/30前拿到，因為5/2有活動要用到！
隔天，HTC客服就打電話給我，說因為我想換色的需求，除了白色其他都缺貨，
問我可不可以接受白色？
我問他：白色就可以馬上到貨？
客服回：應該是可以。
我再問：網路上有看過白色回來還是會裂的案例所以我才想換色，現在這問題解決了？
客服回：解決了！
我說：好，如果白色可以在4/30前回來，我就維持原本白色，不然我還是要換色。
客服說：好的。

所以，其他版友如果是非白色的RE在等維修...可能要五月後了...（客服是這麼回覆我的）


作者: b917b8c5-7cd8-4456-ab8c-dc4a97239ce6    時間: 2015-4-28 16:47
樓主..我3月10號的RE終於換成藍色回來了..另附贈果凍套一個
PS:果凍套是我跟客服說聯強送修只要2~3天還送果凍套..說完隔天就先寄來了...



本文章最後由( sy4498nr1517 )於 2015-4-28 16:49 編輯

作者: 74eff451-bb64-4e44-b591-8976d981cdd5    時間: 2015-4-28 16:55
sy4498nr1517 發表於 2015-4-28 16:47
樓主..我3月10號的RE終於換成藍色回來了..另附贈果凍套一個
PS:果凍套是我跟客服說聯強送修只要2~3天還送果 ...

看來我被唬了！！
而且還沒有果凍套
作者: b917b8c5-7cd8-4456-ab8c-dc4a97239ce6    時間: 2015-4-28 16:59
bin6065 發表於 2015-4-28 16:55
看來我被唬了！！
而且還沒有果凍套


打電話給客服...我是分開寄來...果凍套先到...隔天RE才到...可以跟她抱怨聯強都有送..要爭取
作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2015-4-28 22:52
狼狼的門 發表於 2015-4-20 12:38
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=27335
我之前發文好像還被隱藏
產品討論區都看 ...


不是有版友跳出來護航說站方會協助?

根據版規也說附圖會給予協助?

根據鎖文的速度也證明其實某位版主ㄧ直都在線上，

怎沒看見這兩篇有站方人員跳出來?

那....附圖附單據的意義何在，只是要證明這個發文者不是來鬧的嗎？




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