HTC論壇

標題: 保固期內發生問題，回國修理已超過保固期 [打印本頁]

作者: 2ecf68e9-670d-4806-bc71-5ee2cf99aa86 時間: 2015-4-20 22:36
標題: 保固期內發生問題，回國修理已超過保固期
請問:
標題所述，手機的電源鍵有問題，不是卡住就是按了沒反應，在保固期內有去電跟客服聯絡，後來因為工作關系外派到其他國家，直到現在回國寄回去修理4/10，4/14收到簡訊告知已收到手機，4/15接到客服來電告知，如果要照正常流程申請此case屬於保固期內，就會來不及我出國前拿回手機4/21，要我選擇自費修理$1,460後可以趕急件在週六4/18寄出，但是一直到今天4/20去電查詢，發現根本還停留在修理的階段，這樣若是來不及在出國工作前拿到手機，那自費1,460趕急件的用意就蕩然無存了，保固期是廠商給的品質保証，卻用此狀況需跑內部流程會來不及當理由要求客人自費修理，而客人在時間緊迫的狀況下已同意付費了，但卻還是有收不到手機的風險~~~這樣的處理方式、及效率，真的很無言，是否消費者只能摸摸鼻子自認倒楣？還是有其他較好的方式能解決呢？這件事對於死忠的愛用國貨支持者，真是一大打擊呀

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-4-20 22:47
好一個死忠的愛用國貨支持者，愛台灣,愛htc,第一次使用者
怎可以這麼對待你呢
那就慢走不送了是不是派到祖國去了

作者: 453fc2c3-5856-4574-999c-8efaa0d9abed 時間: 2015-4-20 22:59
我在保固到的前一個禮拜電源鍵也出問題，然後馬上安排送修，保固到前兩天送回來，個人覺得還是有點卡!
去電給客服，他們請我直接到維修中心，當場修，因為當天人比較少吧，不到一個小時就現場修好了。

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2015-4-20 23:01
每每看到新註冊的,也沒登錄手機型號,文章SOP都是支持國產或是愛用國貨或是HTC死忠顧客,看到的人都沒甚麼想回應及提供協助,因為在各大網站這樣的類似帳號及SOP文章層不出窮.

作者: 2ecf68e9-670d-4806-bc71-5ee2cf99aa86 時間: 2015-4-21 00:00

思思思發表於 2015-4-20 22:59
我在保固到的前一個禮拜電源鍵也出問題，然後馬上安排送修，保固到前兩天送回來，個人覺得還是有點卡!
去電 ...

我用的是五月天代言的Desire 600，請問你也是這款嗎？HTC的維修站不多，中部只有台中公益站，親自送去修是個好方法，只是比較麻煩，謝謝你的建議

作者: 453fc2c3-5856-4574-999c-8efaa0d9abed 時間: 2015-4-21 00:12

emilylu 發表於 2015-4-21 00:00
我用的是五月天代言的Desire 600，請問你也是這款嗎？HTC的維修站不多，中部只有台中公益站，親自送去修 ...

我的是蝴蝶S

我剛好在北部八德站附近...

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)