HTC論壇

標題: 關於HTC RE 送修已經將近一個月~~~~~還是沒消息!!!!!! [打印本頁]
作者: 5a90a0dc-f8b1-4532-8bd9-c54b33b2167a    時間: 2015-4-23 20:51
標題: 關於HTC RE 送修已經將近一個月~~~~~還是沒消息!!!!!!
不知道各位對於RE送修的時間   與客服得態度   是否和小弟我一樣的感覺???
小弟我於2015-03-18使用 7-11 宅急便rcat 將小白(小弟的RE是白色)寄回台北公司維修

但經過了一個月......幾乎每個禮拜都打電話到客服詢問維修狀況,客服的反應卻是說正在調貨~~~~~
每打一次 每講一次!!!!!

重點是  我上網到HTC網站裡有個"HTC商店"   看裡面的配件(RE)訂貨   上面顯示庫存是"有的"

這會不會就太奇怪了點    明明說在調貨中   但網路上的庫存卻是有的
這不就表示他們客服人員在乎巄我們????

然而   有一次他們客服和小弟說:{先生  不好意思  因為現有的進貨都是白色的 您送修的RE也已經維修完畢,因為您提出說要換色問題
公司這邊是還在調貨中的狀態 不知道先生能否接受白色的呢??}

各位大大們
希望你們可以給小弟一點意見    因為小弟曾看到論壇上  RE損壞率最高的顏色是白色
所以才希望換色(換藍色)
各位大大覺得小弟我是否要繼續等候到換色的RE回來呢???
                           


本文章最後由( Hsiu Chieh Lin )於 2015-4-23 21:23 編輯

本文章最後由( 尼爾 )於 2015-4-24 09:57 編輯

IMAG0331_1[1].jpg (380.37 KB, 下載次數: 47)

IMAG0331_1[1].jpg
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2015-4-23 21:05

最好付上維修單圖片      不然可能被刪文!!     

有其他人送 聯強  一個禮拜就換色成功 加送保護套喔！!!...
作者: 5a90a0dc-f8b1-4532-8bd9-c54b33b2167a    時間: 2015-4-23 21:07
哈雷 發表於 2015-4-23 21:05
最好付上維修單圖片      不然可能被刪文!!     

有其他人送 聯強  一個禮拜就換色成功 加送保護套喔！!! ...

謝謝你的建議   我立馬po 上來

聯強的有和HTC合作??
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2015-4-23 21:08

給你連結   去詢問其他大大看看阿姨  。。。。。。。。。。。。            。。。。。
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2015-4-23 21:12
Hsiu Chieh Lin 發表於 2015-4-23 21:07
謝謝你的建議   我立馬po 上來

聯強的有和HTC合作??

聯強 是代理商!!         我自己的白色阿姨 也是在    等    等  等    換色!..        我時間更久!!        已經懶得在打客服催了!!...        
作者: 5a90a0dc-f8b1-4532-8bd9-c54b33b2167a    時間: 2015-4-23 21:26
哈雷 發表於 2015-4-23 21:12
聯強 是代理商!!         我自己的白色阿姨 也是在    等    等  等    換色!..        我時間更久!!     ...

所以該不會妳的RE到現在是沒收到嘛???
作者: ddba4fc4-3949-4b4b-a49c-4833a5d151d2    時間: 2015-4-23 21:45
大大送去聯強比較快...不要等了 等到天荒地老都會等不到哦！
作者: 5a90a0dc-f8b1-4532-8bd9-c54b33b2167a    時間: 2015-4-23 22:00
Ku La 發表於 2015-4-23 21:45
大大送去聯強比較快...不要等了 等到天荒地老都會等不到哦！


Ku la la 問題就是阿姨不回來啊

我已經打了好幾次  現在還好有一個專人服務

但給的答覆還是一樣  要怎麼辦  到他們公司翻桌嘛???
作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b    時間: 2015-4-24 10:12
既然你已經送修，我的建議就等吧不然我覺得拿回來再跑別邊是也蠻麻煩的



作者: 5b705032-10e0-4460-881e-b8804addbbe6    時間: 2015-4-24 10:40
我覺得他們是騙人的!!!
我昨天也打去問過了!!!
因為我要出國了
所以才打去催促
這一開始我沒說!!

一開始我問說修好了嗎?!
他說因為缺料的關係還需要再等
我又問說那現在什麼色沒缺能換
他說現在都缺料
所以也沒有其他能換
只有剩白色
我就說明明網路商店就還有在賣怎麼說缺料
他們就改口說因為要換貨的關係
部門不同 所以作業流程會比較久
我想說不然拿回來我送去聯強還比較快!!
他說你得先確定聯強有貨
不然你又得重排喔!!
(好樣的!!我都等1個月了!!好掙扎!!)
後來我又說 算了那換回白色吧
我急用!!等又裂再說好了
結果他說...請稍等為您查詢一下...
等等等.......
...
...
...
目前白色也沒有了
我想說x的勒~所以剛都一直在乎弄我?!
(要不是我急用~我可能會繼續等!!!)
我已經準備去消基會告了!!!
我非常的不爽!!!

我能肯定的說
我是一個明理人
第一次被搞到不想理智下去
我也知道還有人等的比我久
但為什麼明明有貨卻需要等這麼久
連解釋都不解是這讓我無法接受
只是一再說缺料或部門關係
這些理由無法讓我信服!!!
我也附上寄件單


本文章最後由( 緯緯 )於 2015-4-24 10:46 編輯

作者: 5a90a0dc-f8b1-4532-8bd9-c54b33b2167a    時間: 2015-4-24 18:27
緯緯 發表於 2015-4-24 10:40
我覺得他們是騙人的!!!
我昨天也打去問過了!!!
因為我要出國了


看來這位大大和我想得是一樣的!!!!

客服部的在呼攏我們這些送修的!!!!

明明就同公司  為什麼就不能先調網路商店的貨!!!!



這家公司問題蠻大的!!!!
作者: 5a90a0dc-f8b1-4532-8bd9-c54b33b2167a    時間: 2015-4-24 18:30
Dr.zero 發表於 2015-4-24 10:12
既然你已經送修，我的建議就等吧不然我覺得拿回來再跑別邊是也蠻麻煩的


謝謝大大的建議

小弟我目前也只能這樣做

因為我並沒有急著要用

我可以跟客服這些呼攏人的人耗下去!!!




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