HTC論壇
標題: 小潘的 HTC One M9 維修歷程 ✂--- 開箱文 [打印本頁]
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-24 09:55
標題: 小潘的 HTC One M9 維修歷程 ✂--- 開箱文
4/14 ㈡早上 打電話給HTC客服人員，說明小潘的 HTC One M9 發生了哪些異狀。
<一般都是到府收件，但由於我目前正在服役中，時間上比較不方便，最後決定用7-11的黑貓宅急便rcat企業收件平台>
4/14 ㈡下午 收到HTC的簡訊寄件通知，於是小潘就隨便拿個小箱子把 HTC One M9 包裝好，最後在外盒寫上裝置序號，拿到7-11點選ibon把託運單列印出來，然後託運單和包裝好的 HTC One M9 一併交給7-11的店員，店員最後會給你一張託運單的顧客收執聯，就完成維修的第一道關卡啦!!!
<包裝手機前，記得先將手機資料做備份，然後再將SIM卡和記憶卡拔出，最後兩個卡槽記得插回去手機裡。>
4/15 ㈢晚上 在顧客收執聯上有一個【貨物追蹤查詢號碼】，可以查詢宅急便是否已經把手機送到HTC桃園維修中心，小潘最後查詢了一下，確定小潘的 HTC One M9 已經送達。
< 耐 心 的 等 待 中 >
4/17 ㈤下午 由於HTC官方客服一直沒有傳"維修單號"到小潘的E-mail，導致小潘完全無法得知 HTC One M9 的維修情況，小潘實在蠻擔心的就自動打回去給HTC客服人員，詢問小潘送修的 HTC One M9 ，維修單號是多少？最後客服有給小潘維修單號。但始終還是查詢不到結果.....<Hmmm...We can’t find that ticket number. Try Again>
4/20 ㈠中午 小潘利用中午的休息時間，到HTC線上客服，詢問客服人員為什麼維修單號一直查詢不到維修進度，請客服人員幫我查詢看看，等了一會客服人員回覆我，最後終於可以查詢了。
4/22 ㈢凌晨 收到HTC的E-mail通知，小潘的 HTC One M9 已經包裝完成，將於近期寄返。
4/23 ㈣早上 小潘終於收到維修回來的M9了<歡呼~~~>
小潘超級開心的收到送修回來的 HTC One M9
這次維修回來的盒子包裝好像跟以往不太一樣，竟然不是採用 I'm back 或是 All good ，而好像是拿舊的手機盒，但還可以接受，至少有達到環保的概念。小潘懷疑是不是最近的維修量太大，連盒子都來不及生產???
不囉唆，趕快來開箱啦 ! ! ! ! ! ! ! !
小潘的 HTC One M9 維修單號：15TWD160011949
全新的外殼
全新的震動器
延伸閱讀：
HTC One M9粉絲體驗沙龍 ╳ STUDIO 文創中心 ╳ 台中場
本文章最後由( 小潘 )於 2015-4-24 10:06 編輯
作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-4-24 10:46
你可以看一下版本 會不會是更新相機後的版本
作者: 6552fe65-5ccd-449d-8986-d4899fb5df7e 時間: 2015-4-24 10:48
唉呀
我的m9也刮傷了
心疼啊
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-24 17:00
請問xie大，你的相機版本是多少阿??? (如果不能在此透露，可以私訊我喔~)
因為我看不出來有更新過.............
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-24 17:01
挖哩咧~
守德大大!! 你的M9怎麼刮傷了呢???
作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-4-24 17:07
你現在版本還是 1.32.709.14 嗎?
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-24 19:32
我的不是耶.....
請問xie大大,你怎麼有新版的??????
作者: 8e2b1b24-b519-4c17-a98a-fe3fbe735f8d 時間: 2015-4-24 19:57
你的維修時間真的好久哦！
HTC的後勤維修怎麼這麼爛啊
他們不是承諾保固內3-5天可以處理好嗎？
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-24 20:12
沒辦法~
可能是我住比較鄉下
維修一個禮拜的時間
算可以接受範圍啦!!!
作者: 859fd407-fb0d-4c9c-bb3c-f5f49d12ec61 時間: 2015-4-24 20:34
並沒有這樣的承諾.....至少買手機時沒有。
不過送修時(我送修過M7 & M8)，客服都會說要五個工作天，但上次送修M7只用了一個工作天(物流花了兩個工作天，再加上週休二日，共花了五天)，送修M8則用了三個工作天(週六送，週休二日加上放在維修中心的時間一天，也是差不多五天)，我覺得尚可接受.....
3-5天的承諾我並沒有聽過，客服回答的一定是以工作天為主，所以週休二日不算在內....物流時間也不算在內.....
作者: d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff 時間: 2015-4-24 21:25
我的手機4/8送去現在4/24 21:23還沒回來，送回來還不知是好是壞呵呵.....第一次打來說沒問題(中間打去客服+發文)，第二次變主機板有問題.......所以到底是誰的問題?而且不用報價，也非人損，實在懶的算工作天了，可以參考看看我的文章。
作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-4-25 06:28
不是這個...=.=
設定>關於手機>軟體號
作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3 時間: 2015-4-25 07:06
維修完整紀錄，小潘大太有才了。
所以這次是換版子+殼?
本文章最後由( Jovi )於 2015-4-25 07:09 編輯
作者: ec7a3abc-ddc4-4d17-8051-8ed463d96e6a 時間: 2015-4-25 07:55
哈囉～找不到你的文章ㄟ
因為我也有維修非常不好的經驗
作者: d55c7644-6279-4e19-8ce0-411c2e60fdee 時間: 2015-4-25 08:32
我也送修過感覺處理算是積極的也有在預定時間內送回。
作者: 6fc3c379-b956-44a6-b9ce-b1c483ccfb84 時間: 2015-4-25 11:25
這樣的維修時間算是有點久了，而且都是你打給客服，問題才有解決，看來後勤維修部分還是有待加強
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-25 12:23
這個1.32.709.14版本
應該現在在每個手上有M9的人都是一樣的啊
不知道哪裡有不一樣耶.....
作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-4-25 14:20
恩 那沒事了
作者: d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff 時間: 2015-4-26 00:27
https://community.htc.com/tw/cha ... mp;page=1#pid305685
你參考看看，手機在4/25早上送回來了，目前在試用中.
作者: 859fd407-fb0d-4c9c-bb3c-f5f49d12ec61 時間: 2015-4-26 18:23
你手機的問題乍看之下是看不出問題的，所以我猜當時維修人員認為是app亂裝所以沒有維修....等到發現問題時已經拖了一段時間。
我送修的問題則是很明確，一個是紫光，另一個是拍遠景時會邊緣模糊，後者我還親自操作給現場維修人員看，所以維修很迅速.....
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-27 13:18
喬飛大別這麼說~
這次M9維修是更換震動器，連同外殼也都換新的。
希望手機不要再出現問題了...........
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-27 13:20
ray大，請問有什麼不好的維修經驗??? 可以分享一下啊!!!!
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-27 13:21
希望HTC好的維修經驗可以繼續維持下去
因為常常看到論壇有些大大的維修經驗不是太好
真不知道是哪個環節出了問題..........
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-27 13:32
我覺得有時候還是必須要先和官方講清楚、說明白
讓他們知道我的的問題在哪邊
官方才能幫我們有效的解決問題
而不是一發現問題就馬上發文謾罵或者是抱屈
這樣並沒有辦法解決問題的所在
假如官方的回應真的很超過
至少也要有根據來指證
不要口說無憑
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-4-27 13:35
什麼叫沒事!!!!!!
xie大大，你更新了嗎？
作者: 6fc3c379-b956-44a6-b9ce-b1c483ccfb84 時間: 2015-4-27 15:33
你說的當然沒錯，我也不會覺得你是在為他們護航，但有時我們講了夠清楚但客服人員還是聽不懂，問東答西，這我就不太能接受，顯示他們的專業度明顯要加強，前天也才發生過，證據?抱歉我沒留，若要當我畫老虎跟蘭花，那也沒辦法，所以，沒有誰一定對或錯，靜下心來好好說才是正確的，別在口語或文字上意氣用事，大家都是文明人哩～
作者: d55c7644-6279-4e19-8ce0-411c2e60fdee 時間: 2015-4-27 17:02
真的維修時間要講清楚，現在時代一切講S.O.P.多久時間真的要講清楚。
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-5-13 12:51
『沒有誰一定對或錯，靜下心來好好說才是正確的，別在口語或文字上意氣用事，大家都是文明人哩～』
Boss皮大大說的真好啊!!
希望大家維修別再動怒了.........
作者: 94e3d352-aa51-407f-8f53-918500ff84c9 時間: 2015-5-13 12:53
時間真的很重要，現在的人不知道是怎樣，好像都不能等的樣子。
作者: a6484341-0634-452d-8847-7353c6bec75d 時間: 2015-6-11 17:05
那都是骗人的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
作者: e7d65ff2-1978-4c73-a794-0cda603f4c6c 時間: 2015-12-1 02:17
小弟的是7.30.581119版本對嗎？
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