HTC論壇

標題: M9 更換主機板回來，卻無法更新? [打印本頁]
作者: d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff    時間: 2015-4-27 17:42
標題: M9 更換主機板回來，卻無法更新?
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=26868
以上是我手機送修心路歷程



首先我真的不知道我這樣要求算過分嗎？...

連基本手機維修都不能完成，難道出貨前都不用測試的嗎?(話說我一拿到手機打開的畫面不是一開始的歡迎畫面，而是直接到桌面)

手機買來真正使用時間大概7天左右

手機在4/8送修4/25終於回來了(整整13個工作天，中間並未報價，第一通電話倒是跟我說手機沒問題)使用了兩天今天跳出軟體更新，卻無法更新......有人可以為我解答為什麼嗎?看起來是有遺失東西，不然就是什麼東西被鎖住....


手機是在下載更新完，開始更新，重開機，進入到一個黑底有隻手機中間有個循環的箭頭，下面有綠色讀取條，讀取條讀不到1/3，就會突然跳到以下附圖類似RECOVERY畫面，不是驚嘆號畫面


做過的努力，重設出廠設定，直接再做一次更新，一樣無法


剛打去客服，又要做第二次送修.......


HTC真的讓我失望透頂.......機王好，給你修，現在等那麼久，好，算了沒關係手機回來就好，回來軟體卻又有問題?所以是要消費者幫你測試囉?這到底是一家什麼公司?

已經考慮請消保官協助了...HTC到底重不重視消費者阿....

以下附上無法更新後的手機螢幕照片
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-4-27 17:56 編輯

本文章最後由( chu0910 )於 2015-4-27 18:45 編輯

本文章最後由( chu0910 )於 2015-4-27 19:45 編輯

本文章最後由( 尼爾 )於 2015-5-11 04:22 編輯

作者: d55c7644-6279-4e19-8ce0-411c2e60fdee    時間: 2015-4-27 18:02
哇！真的會發瘋一定氣死人了，要求換一隻比較快。
作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552    時間: 2015-4-27 18:03
樓主您好：
請問您附的圖片是在點選完更新後跳出的畫面嗎?謝謝您
作者: d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff    時間: 2015-4-27 18:12
Bart 發表於 2015-4-27 18:03
樓主您好：
請問您附的圖片是在點選完更新後跳出的畫面嗎?謝謝您

不是，是更新下載完，也開始更新，重新開機，到了一個黑底有隻手機中間有個循環箭頭的畫面，下面有個綠色的讀取條，讀到不到1/3時，然後就跳出了這個畫面
作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552    時間: 2015-4-27 18:49
樓主您好：

我們會將此狀況反映給相關單位，謝謝您
作者: d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff    時間: 2015-4-27 19:03
Bart 發表於 2015-4-27 18:49
樓主您好：

我們會將此狀況反映給相關單位，謝謝您

請問要反應什麼?人員素質才是該反應的吧!

我剛剛在MOBILE01發一樣的文，得到是維修時並無確實重刷軟體，這是誰的問題?
作者: d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff    時間: 2015-4-28 03:38
Bart 發表於 2015-4-27 18:49
樓主您好：

我們會將此狀況反映給相關單位，謝謝您

你好，我已經向行政院消費者保護協會申訴了，實在太過誇張，並無法接受這種人為因素造成的維修不當。
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2015-4-28 11:35
chu0910 發表於 2015-4-28 03:38
你好，我已經向行政院消費者保護協會申訴了，實在太過誇張，並無法接受這種人為因素造成的維修不當。
...

你來這裡不就是反映問題嗎?
站方看見了反映給相關單位不就達到你當初想要反應問題的目的了嗎?
無確實重刷軟體是網友給你的建議
為何不直接打電話詢問客服，請他們維修部門的人跟你聯絡比較確實知道原因在哪裡
你到底是想要官方的答案還是要網友的答案==


本文章最後由( p42871 )於 2015-4-28 11:36 編輯

作者: d75772ac-91e7-4de2-9f80-4be6170d80ff    時間: 2015-4-28 11:46
p42871 發表於 2015-4-28 11:35
你來這裡不就是反映問題嗎?
站方看見了反映給相關單位不就達到你當初想要反應問題的目的了嗎?
無確實重刷 ...

我要的是手機修好，請問官方做得到嗎?有做到嗎?

打給客服他們連什麼叫RECOVERY畫面都不知道，一直叫我去應用程式清軟體更新APP，我一反問你知這是什麼嗎?馬上說直接送，我對他們的信任從上次不專業，演變到這次的怠惰所造成的問題


我已經向消保會申訴，希望他協助處理，讓HTC能重視消費者，我不是好命人，每天要上班，卻要每天為了這個手機搞不好，我的時間成本HTC要賠我嗎?
本文章最後由( chu0910 )於 2015-4-28 11:50 編輯





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