HTC論壇

標題: 維修進度問題 [打印本頁]

作者: a00ef46c-e70d-49a9-a487-185f23f4ee88 時間: 2015-4-27 23:41
標題: 維修進度問題
小弟今年2/12購買htc desire 816g,3/12手機收訊不良送修,直到今日4/27手機還在檢測中,當中已打過客服超過4次以上,卻只是一直說抱歉還是沒消息,不知道htc維修都需這麼久嗎?
我第一次買htc手機,卻得到這樣對待,這樣對嗎
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-4-28 10:27 編輯

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2015-4-27 23:49

大大你沒有附維修單據可能會被刪文喔!?....

請在多給點htc時間吧？維修檢測不是那麼快或許剛好需修手機多了點??

作者: a00ef46c-e70d-49a9-a487-185f23f4ee88 時間: 2015-4-28 00:20
ok 謝謝樓主的提醒,希望本周能收到手機

本文章最後由( 小治 )於 2015-4-28 00:47 編輯

作者: 912209fb-a3da-4843-8899-b29aa058198b 時間: 2015-4-28 00:40
我上星期一下午三點送修手機，然後星期四下午的時候想說打電話問客服維修進度(因為我也沒有維修單號)。結果他就說已經在包裝準備送出了耶，星期五早上九點收到

作者: a00ef46c-e70d-49a9-a487-185f23f4ee88 時間: 2015-4-28 00:50
謝謝剛剛上去查證了一下,上星期已寄回,但還沒收到手機

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-4-28 10:51
樓主您好：
已經將此狀況反映給相關單位。謝謝您!

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-4-28 10:51

小治發表於 2015-4-28 00:50
謝謝剛剛上去查證了一下,上星期已寄回,但還沒收到手機

可能因為前兩天是假日吧雖然我覺得修的是有點久
不過既然已寄回
那就再等等吧

作者: a00ef46c-e70d-49a9-a487-185f23f4ee88 時間: 2015-4-28 19:47

Bart 發表於 2015-4-28 10:51
樓主您好：
已經將此狀況反映給相關單位。謝謝您!

你好:請問維修單進度4/21返件寄出,截至今日還沒收到手機,這樣算正常嗎？

作者: a00ef46c-e70d-49a9-a487-185f23f4ee88 時間: 2015-4-29 10:35

今日打客服詢問手機寄回怎麼這麼久，盡然又給我另一組維修單號，說還在檢測中，所以現在是甚麼狀況，感覺非常不好，我只能一直等嗎，更換單號這樣做法正確嗎，如何能與消費者交帶，又是一直報歉（附上先前維修單號照片）

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-4-29 11:48

小治發表於 2015-4-28 19:47
你好:請問維修單進度4/21返件寄出,截至今日還沒收到手機,這樣算正常嗎？

樓主您好：

有關維修單號修改的問題我會反映給內部，請他們了解該狀況，謝謝您。

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