HTC論壇

標題: 審核速度 [打印本頁]

作者: feed90ae-ac97-40ab-a86c-78a9e33dab20 時間: 2015-4-28 21:36
標題: 審核速度
購買M9依公司網站規定填妥早鳥專案相關資料
都已經拿在手上是選擇馬上使用
還是等裝上保護套再使用
電腦資訊審核比對速度應該非常迅速才對
還要等套句柯市長說的
奇怪耶

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-4-28 21:42
M9　早鳥專案相關資料　　是甚麼

作者: 0909705e-c69f-43a7-a044-50c5a5b4f921 時間: 2015-4-28 22:01

真的審核超慢的

等很久才拿到

作者: ad6efdbc-0d09-43a6-a474-dcb6a9f7d128 時間: 2015-4-28 23:18
是指「手機保護套」的申請嗎？
不知道處理那些審核的工作人員多不多啦～

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-4-29 10:12
這裡活動流程有寫啊

審核要5個工作天阿

作者: ddba4fc4-3949-4b4b-a49c-4833a5d151d2 時間: 2015-4-29 11:02
這點確實...高層內部確實要檢討一下畢竟那麼大的一家公司審核速度卻是這樣子 還是缺人力是否要公告需要誠徵呢?
不是缺人力又可以如此的龜速那就是裡面的員工都沒在做事嗎?
網路商店就可以那麼地有效率
為何審核速度可以那麼的...龜速

難道~差在一個有付錢所以很快的供貨嗎? 一個為贈品所以應該龜速嗎?

唉.......

有沒有壇友認識HTC裏頭的高層人士反映一下好不好 (抓頭)

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-4-29 12:37

Ku La 發表於 2015-4-29 11:02
這點確實...高層內部確實要檢討一下畢竟那麼大的一家公司審核速度卻是這樣子還是缺人力是否要公告需要 ...

早鳥禮的流程就是這樣啊
而且早鳥禮都是大家一窩瘋的去換
它們一定有自己的作業程序
怎麼可能你今天送資料明天審核過後天立馬寄
這樣作業根本大亂阿==

作者: feed90ae-ac97-40ab-a86c-78a9e33dab20 時間: 2015-4-29 22:33

p42871 發表於 2015-4-29 12:37
早鳥禮的流程就是這樣啊
而且早鳥禮都是大家一窩瘋的去換
它們一定有自己的作業程序

今天討論完全是速度上的不認同
宏達電不是一家小公司
電腦處理更不在話下
既然有心要送為何不乾脆點
大家手機登錄時還告知各種顏色餘數
又不缺貨
經過鑑賞期確定沒有退貨問題
就不需要拖那麼久
我曾打給客服竟回答若嫌等待太久
怕手機受傷
可先購買一個應急
你說這樣的早鳥還有意義嗎

作者: feed90ae-ac97-40ab-a86c-78a9e33dab20 時間: 2015-4-29 22:36

國富民樂發表於 2015-4-28 21:42
M9　早鳥專案相關資料　　是甚麼

購買M9可上官網登錄
送手機套
號稱市價1300

作者: 722cdf3a-b25c-40d3-9be5-4fb70b1828e1 時間: 2015-4-29 22:48
我不想抱怨

不過我也真的好想趕快拿到

心疼手上的M9敲到

昨天我只好跑去買了一個保護套先檔著用

隨便一個都要500~800
雖然不貴但是都是多花的

不知道HTC公司接不接受我們直接去櫃檯領取，這樣就不用等30個工作天了

本文章最後由( 史丹佛跳牆 )於 2015-4-29 22:49 編輯

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-4-30 08:22
喔喔 30天不是很快了嗎
之前三星早鳥方案送電池要45-60天耶
三星比HTC更大間的公司吧
怎麼比呢

作者: 6e7c400f-9366-45fb-b57a-31be2fc0553b 時間: 2015-4-30 09:32

bot086853 發表於 2015-4-29 22:33
今天討論完全是速度上的不認同
宏達電不是一家小公司
電腦處理更不在話下

打去客服，客服說明第5個工作天審核，這確實也在活動辦法內
活動辦法說的很清楚不是嗎?
說真的這是贈品...不是你付錢買的周邊商品
要服務品質卻不給HTC處理時間
以前家人買三星的手機審核時間7-14個工作天，贈品寄出還要60個工作天
這都是親身經歷的，買平版贈品還缺貨等超久
三星不是比HTC更大嗎???
樓主兩萬多的手機都買了，不差那些錢買個皮套頂著用

作者: feed90ae-ac97-40ab-a86c-78a9e33dab20 時間: 2015-4-30 10:11

雨潔發表於 2015-4-30 09:32
打去客服，客服說明第5個工作天審核，這確實也在活動辦法內
活動辦法說的很清楚不是嗎?
說真的這是贈品.. ...

你的言論只是告知

不要發錢就不要多話

等不了就自己買一個

問題是到電信門市搭配門號就有

因為大戶跟散戶

當然大戶重要

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-4-30 11:32

bot086853 發表於 2015-4-29 22:33
今天討論完全是速度上的不認同
宏達電不是一家小公司
電腦處理更不在話下

當然
電腦審核可以少掉很多功夫
但電腦不見得能正確判斷每個人填的資料是否正確
有的人可能是少寫了幾巷幾號之類的
這些電腦根本判斷不出來
最後還是要依靠人工再度篩選一遍
我覺得審核要求5個工作天並不過分
也沒有太快太慢的問題
至於贈品寄送
相信前面幾樓都說了
隔壁棚的要等不只30天

作者: 6e7c400f-9366-45fb-b57a-31be2fc0553b 時間: 2015-4-30 14:33

bot086853 發表於 2015-4-30 10:11
你的言論只是告知

不要發錢就不要多話

請問是到電信門市搭配門號就有???是有什麼???
如果是有贈品可以麻煩你提供是哪家門市嗎???

朋友為了不想等贈品也是一直在問
打去問客服，客服回答：M9早鳥贈品只有一開始專賣店才有現場提供贈品，贈送完畢後也都要上網登錄了
打去好幾家專賣店問，都是專賣店早鳥贈品沒有了。
聽到這個消息就先隨便買一個M9的透明背蓋了

作者: feed90ae-ac97-40ab-a86c-78a9e33dab20 時間: 2015-4-30 22:35

雨潔發表於 2015-4-30 14:33
請問是到電信門市搭配門號就有???是有什麼???
如果是有贈品可以麻煩你提供是哪家門市嗎???

一般購買M9的客戶

總希望好好愛惜

害怕受傷害

保護套買就有沒錯

但公司有心要送

我們為何還要多花錢

擁有M9者大概不會像閣下

處處站在宏達電的立場你吧！

請換個角度也許態度會不同

作者: feed90ae-ac97-40ab-a86c-78a9e33dab20 時間: 2015-4-30 23:22

p42871 發表於 2015-4-30 11:32
當然
電腦審核可以少掉很多功夫
但電腦不見得能正確判斷每個人填的資料是否正確

客服對客戶如果能以同理心對待

也許就不會只有為公司辯解

或許可以將客戶的心聲轉達上層

結果也許會雙贏

皆大歡喜不是嗎？

作者: 7d283a73-d381-4ace-81da-bcf9d9cbb089 時間: 2015-5-4 09:31
我買蝴蝶二時送耳機，也是等了30天才拿到。
我理解樓主的心情，有心要送的卻讓消費者等待到心涼，
一開始買的喜悅興奮感都不見了。

我想樓主也是希望hTC可以越來越好，
更貼近愛用者的群族才有此建議。
若有可能也請版大，幫忙反應給內部.....

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