HTC論壇

標題: 維修付費一題 [打印本頁]

作者: 542f8c0a-a318-4d42-9fc5-8cf9d311c275 時間: 2015-5-18 22:17
標題: 維修付費一題
本人用的是HTC Desire Eye ,近日我送去HTC維修，過了二天，他估維修費需$1380，但問題是我的手機並沒有過一年保養期的，為什麼要收費????

本文章最後由( 尼爾 )於 2015-5-19 09:59 編輯

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-5-18 22:29
修哪裡換甚麼原因是甚麼

作者: ad4d39e6-d748-44d8-a5fa-3ee3a91f3fdf 時間: 2015-5-18 22:30
你在這po我們怎麼會知道

不會打電話進客服中心問嗎？

真是奇怪....

作者: 542f8c0a-a318-4d42-9fc5-8cf9d311c275 時間: 2015-5-18 22:37

國富民樂發表於 2015-5-18 22:29
修哪裡換甚麼原因是甚麼

我的音量按鈕脫落了!!

作者: 542f8c0a-a318-4d42-9fc5-8cf9d311c275 時間: 2015-5-18 22:39

MauGs-hTC 發表於 2015-5-18 22:30
你在這po我們怎麼會知道

不會打電話進客服中心問嗎？

因為本人第一次遇到這種狀況，所以問下大家有沒有遇過這種事和有什麼解決方法(除了付款外)

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-5-18 22:42

kelvin chau 發表於 2015-5-18 22:37
我的音量按鈕脫落了!!

被人發現應該是人為就會收費不管保不保固管你保固終身到壞掉
若覺得不是人為打去據理以爭或上蘋果去爭取自己權益阿

來這邊說又沒圖片又說明得不清不楚得不到溫軟的喔~~ 加油要爭取

作者: 356459a4-ada8-48fa-b47e-dc0e56fda57e 時間: 2015-5-18 22:47

不是沒過一年保就不會收費不信你泡水試試
相對的過一年送修也未必會收費

像之前M7的紫光鏡頭

作者: b2d00c9c-3aa6-4721-8c33-87b5000cac65 時間: 2015-5-18 23:18
我不知道你的情況跟我一不一樣, 不過我今天也被HTC的客服氣得要死
Desire 620, 購買不到四個月的手機, 一下子手機鏡頭就故障了,對焦整個模糊掉,拿到光華商場的服務處,確定不是鏡頭刮傷的問題,是整個相機總成要更換,無法當場更換
OK,這合情合理,3C產品多多少少都有問題,我不計較買了三個月就出包,修好就好

結果今天維修簡訊來了,報價700塊的鏡頭刮傷維修和200多塊的機殼維修(無爭議,不修),明明是在一年保固阿!!!為什麼要錢!!??

打電話詢問的結果是說這是單純鏡頭刮傷,所以不能免費保固!!我承認我不是3C用品愛好者,刮傷在我的手機上是家常便飯,但今天是你們自己光華商場的工程師告訴我是相機總成有問題的, 怎麼現在又變成刮傷了!!??是因為承認相機總成有問題,就必須免費維修, 推到消費者使用不當,就可以多收一筆了是嘛????!!!

我的第一支手機就是Desire, 然後是one S, 到現在的Desire 620. HTC你以為我沒有被Apple用戶訕笑過嗎? 你以為選擇你們家的產品是因為產品設計好嗎??!!錯!!!我買你們家的產品就是因為你是台灣本土的品牌!!就這樣! 你們難道不知道你們想要站穩本土市場,售後服務你們先天有多大優勢,有多重要嗎?

我最後已經做出了我的讓步,同意付這700元的維修費,但憑甚麼你們可以不把維修換下的零件還給我,這是我要用700元跟你買的維修服務,不是你免費施捨給我的!!!你們客服為什麼可以想都沒想就拒絕我的要求, 我想要拿回我付錢買的東西, 這是很過分的要求嗎?! HTC的客服, 我知道第一線客服無法處理,我要你讓我知道可以跟誰反應, 甚麼叫做我問誰都一樣?!你們去調錄音檔,看看我有沒有對客服有任何大小聲不禮貌的言語,還是說只要好好講,就只能得到這種對待??

我的S/N後五碼是41306, 歡迎查證
如果你們真的不願意處理的話,就退件吧,我自己拿到外面修,以後也不會有機會麻煩HTC了

作者: 48c65404-5fae-431a-983c-aa06553f6af0 時間: 2015-5-19 09:58
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