HTC論壇

標題: M7紫光送修要收費?(問題已解決) [打印本頁]

作者: 59c6e74c-f194-41a7-86b7-c3e684d3dd85 時間: 2015-5-21 03:50
標題: M7紫光送修要收費?(問題已解決)
小弟手機M7 2014年10年購買到現在2015年5月21份還沒過保固

因最近光線不足相機紫光問題嚴重，所以考慮過後決定送修

5月18 HTC公司請宅配來收取手機，5月20傳簡訊說維修費用2440元小弟在想是不是要幫我裝M9的鏡頭所以要收費題外話了= ="

問題1：紫光問題是貴公司產品本身問題為何要收取費用，又不是我本人使用問題，真很誇張，買個手機只是要有正常的功能有這麼難嗎?

問題2：況且我還在保固內憑什麼跟我收取費用，假設過保固，紫光問題是本身HTC硬體問題，又不是我使用不良所造成，這點讓小弟非常的不諒解，本身貴公司HTC所製作產品的不良，為何要我吸收維修紫光的費用?

問題3：之前爬文看過很多跟我一樣的情形去送修都是不收取費用的，還是我比較晚買M7，停產了售後服務也跟著消失嗎?
*如果真要收取維修費，真的就對HTC失去信心了...會讓消費者認為HTC的缺失卻要讓消費者來承擔.......

假設HTC維修工程師硬要跟我收取維修紫光的費用，我要怎樣處理?

紫光問題憑什麼收費
紫光問題憑什麼收費
紫光問題憑什麼收費

很重要所以說3次........

無奈的M7使用者筆.......2015/5/21 小弟手機sn末五碼00706 可去查證~謝謝!!

[i=s] 本文章最後由( 州ㄟ )於 2015-5-21 04:11 編輯

[i=s] 本文章最後由( 州ㄟ )於 2015-5-21 09:31 編輯

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2015-5-21 04:18
應該是你手機本身有那裡是需要另外維修的?? 本人朋友M7紫光送修不用錢只M7應該都是過保固了吧!??....

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-5-21 08:33

哈雷發表於 2015-5-21 04:18
應該是你手機本身有那裡是需要另外維修的?? 本人朋友M7紫光送修不用錢只M7應該都是 ...

州ㄟ大大說是去年 103年10月買的M7 所以還有保固

只是那時還有新品M7 可以買?

不知那時價格應該不用上萬吧

要怎麼處理

版主應該提出證明跟維修部門去爭取吧

我們只是看你的單方說明沒實際佐證

作者: 59c6e74c-f194-41a7-86b7-c3e684d3dd85 時間: 2015-5-21 08:47
小弟我又再次打電話去確認了，這次詢問HTC客服人員，說明是系統隨機報價，可以不必去理會，回答說就是紫光問題貴公司不會收取任何費用了!
打電話過去服務態度也非常良好，那就等待維修回來後相機的狀況了，但那有點奇怪，那為什麼系統會傳簡訊跟我報價需要2440元，先不管那麼多了

反正有給我回說明說紫光會負責不用收取任何費用就好，在這先給HTC售後品質按個讚，至少讓我對HTC有點信心了!!

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3 時間: 2015-5-21 08:51
寫得落落長，　能不能弄個憑證來？或是相關佐證，證明你紫光，HTC 要收費 .

文中提到..2015/5/21 小弟手機sn末五碼00706 可去查證~謝謝!! ...

所以要幫你解決,還要去資料庫裡撈00706 .... 會不會太為難人?

作者: 59c6e74c-f194-41a7-86b7-c3e684d3dd85 時間: 2015-5-21 08:53

國富民樂發表於 2015-5-21 08:33
州ㄟ大大說是去年 103年10月買的M7 所以還有保固

只是那時還有新品M7 可以買?

那時候已經剩庫存了，沒再出新機了，我購買日期是前年10月購買的
我有打電話再度去詢問了，HTC已經是說系統出問題隨機報價了.所以說紫光問題HTC處理不會收取費用

問題已解決，謝謝大大的回覆....!

作者: 59c6e74c-f194-41a7-86b7-c3e684d3dd85 時間: 2015-5-21 08:57

Jovi 發表於 2015-5-21 08:51
寫得落落長，　能不能弄個憑證來？或是相關佐證，證明你紫光，HTC 要收費 .

手機送修沒別之手機可以拍紫光或簡訊內容，問題已經解決了，上面我有說明了...

作者: 59c6e74c-f194-41a7-86b7-c3e684d3dd85 時間: 2015-5-21 09:18

Jovi 發表於 2015-5-21 08:51
寫得落落長，　能不能弄個憑證來？或是相關佐證，證明你紫光，HTC 要收費 .

我所說的查證是說假設HTC的維修人員有看到可以去查詢，證明我沒再捏造事實，我並沒有要求要誰來幫我解決問題，我來這只是詢問問題!!

我寫SN的末5碼出來，除非是HTC的員工可以查詢出，一般讀者怎有辦法去查證，大大您愛說笑了^^"

作者: 59c6e74c-f194-41a7-86b7-c3e684d3dd85 時間: 2015-5-21 09:22

哈雷發表於 2015-5-21 04:18
應該是你手機本身有那裡是需要另外維修的?? 本人朋友M7紫光送修不用錢只M7應該都是 ...

問題已解決了^^" 謝謝你的回覆...........

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