HTC論壇

標題: 我的E9+買來修的 [打印本頁]
作者: da95bfe6-9ba8-4c8e-bf96-5ab5ec7273d7    時間: 2015-5-27 22:26
標題: 我的E9+買來修的
我在5/6號還滿懷期待的入手E9+ 想說可以替換掉公發的816，結果竟是惡夢的開始....使用中會不定期發生黑屏本來不以為意，連同事都看不下去叫我送修，於是5/14第一次送修HTC台中公益門市，5/18取回時小姐答覆檢測一切正常，重刷韌體請我在試試，結果當天馬上螢幕又狂閃，自己也回復原場設定還是一樣閃，這次錄影存證二次送修，5/20取回取回時小姐答覆一樣檢測一切正常........我在門市現場滑手機滑了半小時沒再發生閃屏就開心的離開了....5/22又送修到今天5/27還沒回家....買支新手機買到機王已經很不爽了，送修又跟你說手機沒問題 那難道是我有問題？買到問題機難道只能一直送修沒有其他賠償補償的機制？請問鄉民們遇到這種狀況會如何處置？該如何伸張自己的權益？除了請媒體爆料外還有其他方法嗎？謝謝。
我有自己做了測試：如果沒有設定解鎖圖的話就會閃屏，設定解鎖圖後就會鎖定畫面，APP衝突也排除 手機只裝FB跟LINE也是閃給你看....
本文章最後由( 江俊賢 )於 2015-5-27 22:28 編輯
附上閃屏影片http://youtu.be/eElVzSce0F4


本文章最後由( 江俊賢 )於 2015-5-27 23:22 編輯

作者: 5f412745-cb92-4642-aee4-2e63119cbc15    時間: 2015-5-27 22:28
系統有更到最新嗎？我拿到手機第一件事就是檢查系統有沒有更新...
作者: da95bfe6-9ba8-4c8e-bf96-5ab5ec7273d7    時間: 2015-5-27 22:32
首席水電工 發表於 2015-5-27 22:28
系統有更到最新嗎？我拿到手機第一件事就是檢查系統有沒有更新...

當然了，都修了兩次原廠技師也不是那麼笨應該有排除這點..
作者: 5f412745-cb92-4642-aee4-2e63119cbc15    時間: 2015-5-27 22:33
江俊賢 發表於 2015-5-27 22:32
當然了，都修了兩次原廠技師也不是那麼笨應該有排除這點..

如果是原廠的維修 SOP 是有將系統更到最新這點是沒錯
但是我還是會親自確認一次 XDD
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2015-5-27 23:25
                            這真的會很傻眼!!++              
作者: 5d104fc2-df6a-492e-9a99-8fe8dde2344e    時間: 2015-5-28 00:05
我送比你多次了也很無言，其實客服都不錯就差在維修方面，繼續加油爭取自己的權力吧！
參考我的論文：https://community.htc.com/tw/cha ... mp;page=2#pid371820
作者: 86430812-bd58-4e19-ba0c-b71a8cdbfd82    時間: 2015-5-28 00:07
你運氣太背了˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙
作者: fc52fb2d-9187-483d-9e32-4a44c58df2df    時間: 2015-5-28 08:33
有可能是系統問題
恢復原廠設定再去更新軟體
也許可以改善

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2015-5-28 10:01
樓主不考慮去簽個樂透嗎?
不過既然你都送修了
希望你可以拿到正常手機囉
作者: b3e27158-2b92-455c-b6ed-81c0f4bf1248    時間: 2015-5-28 12:14
既然都知道怎麼發生的
有提供給客服人員嗎?
還是現場有測試嗎?

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552    時間: 2015-5-28 12:22
樓主您好：
已經將此狀況反映至內部，謝謝您
作者: da95bfe6-9ba8-4c8e-bf96-5ab5ec7273d7    時間: 2015-5-28 20:46
晚上接到一名工程師的電話 說檢查沒問題 但是會幫我換主機板 可是要調貨還不知道要修多久...
作者: f15683f0-0694-4ca6-a35e-34fed45761aa    時間: 2015-5-28 22:15
版大運氣也太好了吧!!可以去買樂透了
作者: da95bfe6-9ba8-4c8e-bf96-5ab5ec7273d7    時間: 2015-6-1 19:26
5/22第三度送修到現在還沒回家，只說要待料進度到哪也沒說，已經打算要求直接換新機了
作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e    時間: 2015-6-5 10:16
江俊賢 發表於 2015-6-1 19:26
5/22第三度送修到現在還沒回家，只說要待料進度到哪也沒說，已經打算要求直接換新機了
...


請問您送修的手機，已經修好寄回了嗎?
作者: 894e2e29-53fd-48e3-8865-baaf77ee5efd    時間: 2015-6-5 11:19
ethan999 發表於 2015-6-5 10:16
請問您送修的手機，已經修好寄回了嗎?

肯定沒回來 XD
因為HTC專員也對我說過"HTC原廠沒有E9+可供交換"
作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e    時間: 2015-6-5 11:38
sliverd 發表於 2015-6-5 11:19
肯定沒回來 XD
因為HTC專員也對我說過"HTC原廠沒有E9+可供交換"


太奇怪了，花15,900元買手機，幫HTC做測試，問題機寄回去，應該要趕快再寄一隻來，不然怎幫他們(HTC)測試
作者: b4461ccc-93a3-402f-8ad3-9cba463d4ec8    時間: 2015-6-5 12:38
我的E9+用了一個多禮拜，就不能撥接電話
目前也是維修中，客服也是要我等
發文章說沒附維修單被刪除，附上維修單了，不知道會不會恢復文章

作者: 894e2e29-53fd-48e3-8865-baaf77ee5efd    時間: 2015-6-5 13:14
ethan999 發表於 2015-6-5 11:38
太奇怪了，花15,900元買手機，幫HTC做測試，問題機寄回去，應該要趕快再寄一隻來，不然怎幫他們(HTC)測 ...

我也是這樣想,偏偏hTC做不到
所以我只好找消保會申訴 案件單號 0001068714
就等hTC回應了...
作者: da95bfe6-9ba8-4c8e-bf96-5ab5ec7273d7    時間: 2015-6-5 21:15
sliverd 發表於 2015-6-5 13:14
我也是這樣想,偏偏hTC做不到
所以我只好找消保會申訴 案件單號 0001068714
就等hTC回應了...

我也找消保會申告了
今天下午客服專員要我接受換機M9
當場回絕
我不是澳客
我只是要一支功能正常的E9+
作者: 894e2e29-53fd-48e3-8865-baaf77ee5efd    時間: 2015-6-6 19:56
江俊賢 發表於 2015-6-5 21:15
我也找消保會申告了
今天下午客服專員要我接受換機M9
當場回絕

跟你說換M9還比我說M8 16G好...
差別待遇啊...




作者: 07f4efbe-0d72-4f60-8325-bd89cea418a0    時間: 2015-6-6 20:27
只能說衷心希望樓主的手機早日康復了...
作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e    時間: 2015-6-7 08:58
江俊賢 發表於 2015-6-5 21:15
我也找消保會申告了
今天下午客服專員要我接受換機M9
當場回絕


M9價格比E9+貴不是嗎?
為何不給E9+，反倒是給旗艦機
作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e    時間: 2015-6-9 08:26
Bart 發表於 2015-5-28 12:22
樓主您好：
已經將此狀況反映至內部，謝謝您


有站長大大的幫忙，不知樓主的E9+回來了嗎
作者: 0163b59a-54a3-4e08-9cdb-305bba284d16    時間: 2015-6-9 23:32
fcu-fish 發表於 2015-6-5 12:38
我的E9+用了一個多禮拜，就不能撥接電話
目前也是維修中，客服也是要我等
發文章說沒附維修單被刪除，附上 ...

請問一下你的手機送修回來了嗎?我的問題跟你一樣都是買回來用一個禮拜後就不能接聽電話。連網路都是假訊號。我們這些消費者真可憐都是用過7天後都不能退貨了才在壞。你現在送修回來有正常嗎。請麻煩回覆一下告知。不然我好困擾。謝謝你喔
作者: 0163b59a-54a3-4e08-9cdb-305bba284d16    時間: 2015-6-9 23:38
江俊賢 發表於 2015-6-5 21:15
我也找消保會申告了
今天下午客服專員要我接受換機M9
當場回絕

你好我是五月十九續約買的也是用一個禮拜後出現不能接聽電話訊號都是假的拿回去門市他跟我說不能換新的只能送機維修。請問你是否是一隻修理都無法修好超過退換貨的日期才像消保官投訴。我的手機目前還沒拿去修理。但5月19到現在6月8號已經過那麼多天了。如果送修一次修不好我可以向消保官投訴要求htc換一隻新的給我嗎。麻煩回應一下謝謝
作者: da95bfe6-9ba8-4c8e-bf96-5ab5ec7273d7    時間: 2015-6-11 16:14
Raise 發表於 2015-6-9 23:38
你好我是五月十九續約買的也是用一個禮拜後出現不能接聽電話訊號都是假的拿回去門市他跟我說不能換新的 ...

說要換機或退款都是拖延手段，剛接到電話說料到了再等兩三天就可以修好，我說修那麼久不爽已要求換新機或是退款工程師竟要我去拿回手機找購買店家退錢，大家等著看新聞吧，達不到訴求我一定找蘋果日報申訴。
作者: da95bfe6-9ba8-4c8e-bf96-5ab5ec7273d7    時間: 2015-6-17 15:05
今天6/17早上接到通知到直營門市取回"新機"，結果吃中餐時把SIM卡插入竟然沒信號...現又送修中，我真他X的倒楣，連兩隻瑕疵機都讓我拿到了.....
作者: da95bfe6-9ba8-4c8e-bf96-5ab5ec7273d7    時間: 2015-6-20 12:35
6/18晚上接到通知又取回一支新機，使用兩天到現在一切平安，E9+不就該這樣子好用順手嗎？希望我的第三隻E9+不要再有災情了。
作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e    時間: 2015-6-20 15:06
江俊賢 發表於 2015-6-20 12:35
6/18晚上接到通知又取回一支新機，使用兩天到現在一切平安，E9+不就該這樣子好用順手嗎？希望我的第三隻E9+ ...


如果能把品質掌控好，E9+是一支滿足使用者需求的旗艦機，
恭喜樓主總算可以愉快使用E9+。
作者: 413e4c4a-06c4-4ef6-808d-342febaab5ea    時間: 2015-7-20 11:44
樓主我的跟你ㄧ樣，也是狂閃.....買不到一個月(6月底神腦續約購入).....時好時壞~
這要怎嚜用??以前用SS都沒這個問題!!!
作者: 4024afd8-4059-4a51-9508-388128b2f05a    時間: 2015-7-20 11:54
公益店的處理態度我領教過了
曾經跟我說"我覺得這樣很正常,我的手機也都是這樣"
處理很消極,就是爛拉...只可惜他是台中唯一的一家....哀哀哀
作者: 2e51a7ae-6958-46c8-a048-c0a8eda7e176    時間: 2015-7-27 01:47
icebingbing 發表於 2015-7-20 11:44
樓主我的跟你ㄧ樣，也是狂閃.....買不到一個月(6月底神腦續約購入).....時好時壞~
這要怎嚜用??以前用SS都 ...


受害者再加我一個

狂閃而且休眠也再閃

他會自己把屏幕打開......

hTC快點更新這bug吧拜託

尤其是打字時更會閃

閃一次打的字就不見，哇勒 就機車
作者: 2e51a7ae-6958-46c8-a048-c0a8eda7e176    時間: 2015-7-27 02:45

進hTC DOT VIEW >設定HTC DOT VIEW 取消打勾

就不會再閃了。




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