HTC論壇

標題: 我的防水手機eye竟然受潮了，後續的處理更讓我無言!該怎辦? [打印本頁]

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作者: f184b9ec-1809-4ba1-b4dd-f6f3dddfed7b    時間: 2015-6-2 22:54
標題: 我的防水手機eye竟然受潮了，後續的處理更讓我無言!該怎辦?
您們好，我是一位老師，因為直覺我的權益好像受損了，所以向大家請教一下。我們家長期是HTC這品牌的愛好者，也相當支持它所代表的台灣的品牌之路。從one系列開始每次一買便是兩隻，我和老婆各一隻。因為當初覺得他們的Desire eye的CP值好像很高，標榜具有IPX7的防水功能，所以我便在去年十二月初手機剛出時便買了這隻手機，一路用來感覺也還不錯。但在今年5/16禮拜六我們班到墾丁班遊時，我被我們班同學(班長)丟下海，確切地是說放倒，我確記我是屁股正面著地，並沒有壓到側邊口袋的手機。最後人坐在水深不到半公尺的淺灘上，坐著時腰部以下浸水。當時手機因為海水的浮力馬上漂流出口袋。我馬上說我口袋裡有手機，不見了耶!我們班長馬上(10秒內)幫我找到它還給我，然後很擔心地看著我。我當時馬上安慰他說:「別擔心，我的手機防水的，防水指數七耶!」然後回遊覽車後我老婆馬上跟我說:「你說你的手機防水，可是它一直不斷的開關機，而且很燙耶!」當時只要有電，它就會不停地開關機，所以我就等它沒電到自己關機，因為它是一體成形的，所以也不能拔下電池作風乾動作。然後因隔天回到台中已經太晚了，所以我禮拜一便拿到台中的HTC維修中心(在NOVA對面的公益店)，填完資料後就等結果。結果第一次回覆告訴我，因為受潮許多零件受損要換掉，所以維修費要13500左右。我說:「第一，它在保固期內。第二，它號稱防水。第三，它維修費比空機價12900元貴。所以我不能接受!」(要花萬元以上我乾脆買全新的，還有新的保固期，而且此事後我再也不想買HTC的手機了。)第二次改說要用九折價折讓一隻新機給我。我問HTC內部認識的人說手機的防水是在水中一公尺，30分鐘以內水就不會進到機子裡面。所以我有再打一次客服申訴與一次確認，所以有第三、四次來電，但結果仍是不變，仍是勸我考慮九折價折讓的作法。我說九折後還不是要萬元以上，我只能接受五千元以下。因為防水的手機竟然不夠防水(在有保謢殼且手機完好未解體的情況，不該進水卻進水)的前提下，費用卻大部分都要讓消費者概括承受。我不知道後續該怎麼做，麻煩大家賜教，謝謝!(P.S.我已經二個禮拜沒有手機了，所以決定先請他們寄回來了。)