HTC論壇

標題: HTC E9+ 一拆封就讓人火大 [打印本頁]

作者: b81c676d-4fce-4710-8eb9-8c0f5fdc2339 時間: 2015-6-5 14:52
標題: HTC E9+ 一拆封就讓人火大
[Youtube]https://youtu.be/xwi9YErFbio[/Youtube]

滿心期待買了E9+準備當成禮物送人

結果沒想到一打開，螢幕漏光到嚇死人@@

詳細情形請參考影片內容，螢幕左下角的漏光真的是很誇張

HTC的品管到底是怎麼一回事... 哀

因為已經過了七天換貨的時間才拆封，怎麼跟客服反應還是只能送修

只能說...這樣的品管太讓人難過

買了全家人的手機從來沒有拆封檢查也都沒事

想不到偏偏號稱旗艦機種款竟然讓我碰到這種事情，真的很煩

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2015-6-5 15:02
蛙~~真讓大大遇到了這不只是煩而已
我看要據理以爭不能等維修
因為前幾天有人PO E9+維修沒料件
有得等了

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-6-5 15:04
這.......你自己過了7天才拆封，怪不了誰吧
畢竟7天都過了，有問題也只能走維修，
規則本來就是這樣訂

HTC品管是真的需要做加強的動作
但說真的，每家廠商都會有良率問題
一打開看見新品不良，是誰心情都好不起來
只是已經過七天的期限了
你也只能走送修這條路囉

希望你送修順利!!

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-6-5 15:49
看到此畫面，跟我第一次拿到E9+，心情一樣，
一開機左下角螢幕瑕疵，整個傻眼，可以理解你的心情，
因為我是網購買的，所以隔天就辦理退貨，。
你雖然過了 7天，但如果是製程瑕疵，也不能換新機嗎?

本文章最後由( ethan999 )於 2015-6-5 15:50 編輯

本文章最後由( ethan999 )於 2015-6-6 12:52 編輯

作者: b81c676d-4fce-4710-8eb9-8c0f5fdc2339 時間: 2015-6-5 16:02

ethan999 發表於 2015-6-5 15:49
看到此畫面，跟我第一次拿到E9+，心情一樣，
一開機左下角螢幕瑕疵，整個傻眼，可以理解你的心情，
因為我 ...

其實真的是有種心寒的感覺啦....

我們全家都用HTC，都是我送的

這次送人也當然選擇HTC，還到處去搶貨到處問(一開始白色真的很難搶~"~)

現在看著他靜靜地躺在那邊真是百感交集

作者: b81c676d-4fce-4710-8eb9-8c0f5fdc2339 時間: 2015-6-5 16:04

p42871 發表於 2015-6-5 15:04
這.......你自己過了7天才拆封，怪不了誰吧
畢竟7天都過了，有問題也只能走維修，
規則本來就是這樣訂

沒辦法，當初為了搶在重要日子可以送出

又碰到一上市大白色缺貨的時期

拿到之後等了兩個多禮拜才送出

真的是學到教訓以後都要先拆封驗過再說

謝謝啦~

作者: fbaadb7f-922c-498c-8c68-fa21064aa9d9 時間: 2015-6-5 16:37
雖說讓人生氣，
機器的東西應該當場馬上拆機驗貨，
既然有給你追溯期，
自己放棄了，不能完全把責任推給HTC，
現在只能按照一般流程跑，
祝福你早日修復手機。

作者: 47bd04a1-9747-4633-85fa-9fdcda9edab6 時間: 2015-6-5 18:33

買手機應該要現場驗收比較好。

大大真的很背，希望HTC能好好處理你的問題，要不然會讓H粉失望。

HTC顯然品管出現問題。

作者: 7c5a83c2-10a8-4353-85bf-0b1e16245697 時間: 2015-6-5 19:31
大概又是趕著出貨結果什麼都沒弄好了...

作者: aa8184c9-4d6e-45be-8bc6-58064c6c5654 時間: 2015-6-5 19:37
哇~~過了7天鑑賞期要換新機有點困難，就客服而言會希望大大送修在視情況而定

作者: b81c676d-4fce-4710-8eb9-8c0f5fdc2339 時間: 2015-6-5 20:37
一直以來也是都很支持hTC的，發生這種事情，客服也說只能送修不能換機

原本一開始氣到連手機都不想送出去維修，堅持要換新

不過客服也只能一直道歉說他們也只能幫忙協助處理維修

但是就像前幾樓大大說的，過了七天你不拆又能怪誰?

只是覺得難道我拿到機王是因為我沒拆封檢查所以我活該?

品管的責任是在消費者嗎?

等心情平靜一點就會打電話給客服請他們來收了

當初送禮的意義也早已不在，回來之後大概也只會脫手賣出了

hTC的客服也辛苦了，我一直都很注意自己的語氣

畢竟沒有人會喜歡被別人狂吼挨罵...

就當作是一篇抒發情緒的文章吧

我也沒任何理由想要故意某黑hTC的產品，畢竟我自己用Desire820(影片就是它錄的)就用得很開心

下次我自己會注意，不要再讓這種事情發生了!!

上面好像也有大大提到跟我有一樣的情形

大家買的時候還是拆封檢查一下，對誰都好~

本文章最後由( Eric_Yeh )於 2015-6-5 20:40 編輯

本文章最後由( Eric_Yeh )於 2015-6-5 20:43 編輯

作者: b93db76c-0c58-4c0c-a2d7-3df3cb00abe9 時間: 2015-6-5 21:05
畢竟HTC第一次採用2K螢幕，總是會有一些問題的～

作者: 8a109009-a9a4-473c-a1d2-21cb9742f3de 時間: 2015-6-5 21:44
這真的是蠻誇張的.......
我妹跟你一樣買金沙白的顏色
當初她堅持硬拖我去現場驗機（因為我們家比較懂3C的只有我）
我在現場驗了快一小時
幾乎把所有功能都測過一遍了
包括網路上查到的一些內建的工程模式去查看有沒有人用過這台手機
才讓店面人員貼保護貼
我驗到連店員都說我怎麼這個龜毛
沒辦法啊高單價的東西不在離開門市前驗清楚的話
之後再回去跟他們說有問題根本就只能兩邊各說各話
還好我妹的這台現在用了一個多禮拜了還沒出現過問題

樓主下次真的要記得，雖然是要送人，但是還是要馬上當場驗機沒問題才離開
我相信收你禮物的那個人不會因為你有拆封過而有什麼怨言的
反而會很慶幸你已經先幫她把關過這台沒問題！

作者: b3f50fea-790f-4d83-a54e-2822418aef3a 時間: 2015-6-5 21:58

真的很誇張耶

品管怎會出現漏洞呢？相信不管是誰心情一定很火大

更何況是要送人當禮物的

希望大大送修能換隻新機囉！

作者: f5ff1157-d119-4270-a6d8-e0a594a4788f 時間: 2015-6-5 22:38
還蠻慘的……同情
但是過七天說真的也只能照客服說的走維修了
希望你能修回一隻正常好手機

作者: b56f3948-d415-47f9-979c-92de209bbbf8 時間: 2015-6-5 22:47

我有發現最近E9+的災難似乎有點多耶！雖然我很慶幸我的E9+拿使用一個月都沒什麼太大的問題，但是我突然想到…這次E9+是大陸製的耶！會是這原因嗎？當然也不能說大陸製的就不好，很多知名品牌大陸製的一樣大家搶著買呀(I Phone就是最大的例子)

只能誠心希望HTC品管能更加油囉！

作者: d8593ef7-bf02-417f-80ca-e6fd98737c6c 時間: 2015-6-5 23:31

吳明發表於 2015-6-5 22:47
我有發現最近E9+的災難似乎有點多耶！雖然我很慶幸我的E9+拿使用一個月都沒什麼太大的問題，但是我突然想 ...

不一定大陸製就做不好，代工的廠商一定要挑選不能出包太大~

我想不管哪裡製造都有這問題吧~

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-6-5 23:41

Singing 發表於 2015-6-5 21:44
這真的是蠻誇張的.......
我妹跟你一樣買金沙白的顏色
當初她堅持硬拖我去現場驗機（因為我們家比較懂3C的 ...

買後的第二個禮拜起，多留意一下右喇叭(下方喇叭)，是否變啞巴
檢測方法:

作者: 2537f7ad-2f7e-4a26-a983-f1afcd6a3f5b 時間: 2015-6-5 23:42

Eric_Yeh 發表於 2015-6-5 16:04
沒辦法，當初為了搶在重要日子可以送出

又碰到一上市大白色缺貨的時期

希望你維修順利
別太難過喔!

別讓這種事情影響到心情

作者: f15683f0-0694-4ca6-a35e-34fed45761aa 時間: 2015-6-5 23:44
版大悲劇了,運氣真的頗差的.....

作者: 4584a1e2-3a6a-4c81-9bc5-bb8fb60c74e5 時間: 2015-6-5 23:48

HTC拜託你不要再亂搞機海不管品質了

沒人想要買隻手機來送修

產品可以一次給的到位嗎？

不要故意缺那個就出新機來補這個

賣的好的機種卻只賣幾個月

再這樣下去我也不敢推薦HTC給朋友了

作者: a75918d3-bb10-4439-87a8-9a74b3de52d8 時間: 2015-6-6 08:09
其實大大沒必要太擔心
因為以我ONE X 與 RE經驗
他應該會給您一台新機不會去維修。
所以年就放下心等HTC來你家收件 ^^
但是幾天後會回台我是不太確定。
ONE X 我之前黃斑問題等瞭五天
RE 一次韌體掛點我等五天第二次殼裂我等了快兩周
都是換新機

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-6-6 08:50
有點誇張，我覺得就算要送人，買的時候還是最好開封檢查一下

作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2015-6-6 10:30
      時間還來的及為啥不在經銷處就打開檢測捏,,這個動作很重要ㄟ,

作者: e01b04ba-2fa8-426d-91af-267a27857d57 時間: 2015-6-6 12:35
真誇張的品質~
HTC品質顧不好的話，手機設計的再棒也是枉然！

作者: b81c676d-4fce-4710-8eb9-8c0f5fdc2339 時間: 2015-6-8 22:50
手機昨天已經送修出去了，就看看到底結果會怎樣吧

順口問了客服，現在的維修的確都是聯強代理了

另外我問客服說E9+目前有維修料件缺乏的問題嗎?

客服是跟我說沒有接受到這樣的訊息...

另外有人知道如果是用7-11黑貓寄件維修的，怎麼樣拿到維修單號阿?

謝謝囉

作者: b7780b2a-c397-472d-bd86-be0329b2a108 時間: 2015-6-9 05:55
目前買過htc三款手機

都還沒碰過問題說

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-6-9 08:03

Eric_Yeh 發表於 2015-6-8 22:50
手機昨天已經送修出去了，就看看到底結果會怎樣吧

順口問了客服，現在的維修的確都是聯強代理了

維修可以參考這篇，送原廠修或聯強修
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=31709

作者: b81c676d-4fce-4710-8eb9-8c0f5fdc2339 時間: 2015-6-9 08:18

小貴子發表於 2015-6-9 05:55
目前買過htc三款手機

都還沒碰過問題說

我也是從ARIA、M7、816、816G、820、EYE都有買過

結果就這款E9+出問題~呵呵

作者: b81c676d-4fce-4710-8eb9-8c0f5fdc2339 時間: 2015-6-9 08:22

ethan999 發表於 2015-6-9 08:03
維修可以參考這篇，送原廠修或聯強修
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=31709 ...

恩恩~現在就算送原廠，他也只是幫你拿去聯強維修罷了

以前原廠的服務好、品質佳

現在變成聯強維修，就不知道結果會怎樣了...

看到最後有人提到可以指定維修單位?

晚點我在進線客服問問看~謝謝囉

本文章最後由( Eric_Yeh )於 2015-6-9 08:25 編輯

作者: bea99e66-9a8c-4480-9a42-e56735a526d3 時間: 2015-6-9 09:00
看到這一篇,,下次還是收到就先打開來看看,檢查一下,放著放著,就忘了...

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-6-9 09:46
要求換新機 , 試試吧...................

作者: 911aff68-f135-4ec1-9313-5576fe12a67b 時間: 2015-6-13 08:17
大大真是幸運從購入htc手機都沒遇到機王...可見股票會一直跌是有原因的

作者: 3f4614a4-9362-4e6a-aeb2-e9bb1fedee01 時間: 2015-6-13 08:56
買新機一定要驗機，一定要驗機，一定要驗機，很重要要講三次！不管是網購還是門市！
作者: 6d6ebb46-68c7-4a3d-a813-16051f6ddad1 時間: 2015-6-13 18:49
最好是入手的時候
現場就要確認 !!!!
不過樓主真的是一個人品超爆發..... 希望能趕快修好

作者: 42e1543d-8da4-48e2-9bf8-4b593ec7692e 時間: 2015-6-13 20:06

這是HTC的老問題

我在這版上說過幾次原因

最後鎖帳號處理

作者: fedb0f48-125b-485a-93b3-86c875106e72 時間: 2015-6-13 23:20
這倒是真的機王
就維修吧
這是個好手機
但產品種是有不良率

作者: b81c676d-4fce-4710-8eb9-8c0f5fdc2339 時間: 2015-6-14 20:21
手機目前已經維修回來了

沒有換新機，僅做螢幕部分的維修以及背蓋的一些髒汙去除

剛買的一支新手機，一直到這禮拜才可以開始使用

千萬記得要開封做檢查!!

作者: 3bcb1593-b99d-4c26-a068-2a8087ff9a2f 時間: 2015-9-27 00:32
M9+換了第三支也是有相同問題我的文章

作者: 4a6d78a5-fdb8-4ca6-803e-40eb342358c7 時間: 2015-9-28 02:09

Jeffrey 發表於 2015-6-5 19:31
大概又是趕著出貨結果什麼都沒弄好了...

我的E9+右上角也漸漸漏光！

但影響不大目前沒有很在意…

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2015-9-28 19:04

蓋蓋發表於 2015-9-28 02:09
我的E9+右上角也漸漸漏光！

但影響不大目前沒有很在意…

漏光的情形  以關機狀態插上充電線讓螢幕呈現黑底電池動畫時最好判斷與查看了
你可以確認一下

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