HTC論壇

標題: 有圖有真相~維修已經外包給聯強了! [打印本頁]

作者: 936615a9-5814-4a8f-ba47-76e504cae499 時間: 2015-6-8 14:30
標題: 有圖有真相~維修已經外包給聯強了!

剛剛去詢問線上客服
我想也真的沒啥好說的

以前買htc手機
幾乎不會煩惱
是否碰到機王
或是故障問題
心理總是很安心
"htc 會負責'' 安啦

我照顧自己的小朋友
跟收錢當保母照顧別人的小朋友
心態上絕對不同

就算要找保母好了
也請找名聲好一點的
不要省那些錢
結果把自己的名聲
搞的更差
最後要多花多少時間跟金錢
也彌補不回來

我可能等不到 10月的超級旗艦機!
我想網路的抱怨
就嚇跑一些人了

01其他的抱怨
http://www.mobile01.com/topicdet ... 412607&p=1#56145545
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4407303
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4405372
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4405133

我已經反應客服了
請客服轉答
至於會不會轉答
會不會因此改變
這..................我盡力了

維修並非盡善盡美
以前HTC業績好時
相對賣出去的機子較多
但維修至少好評較多
如今轉去聯強多久
也適逢慘淡的業績
但因聯強維修的案例
抱怨比例也偏多
這問題出在那?

平常我買其他手機
也是避免買聯強手機
之前台哥大也將聯強維修
收為自己維修中心處理
這HTC還將維修外包給聯強
這。。。覺得台灣的客戶太多是嗎？

當你把客戶向外推時
未來就算有再好產品
客戶已經被傷害
還會回籠嗎？

Htc曾有過的榮耀
當榮耀不在
當經營者再大聲含著重返榮耀
這一步不覺得比當初的登上榮耀
還困難許多嗎？
Htc還有幾次可以站起來的機會?

我愛用HTC
也希望HTC讓使用者
覺得使用HTC
也是種榮耀
而不是心寒

本文章最後由( zero.zero )於 2015-6-8 16:08 編輯

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-6-8 14:56
天啊 , 最近HTC問題很多耶
一下小米流傳要收購
一下股價下跌
一下維修居然變成聯強

拜拖 , 在蝴蝶3上市前可以不要有那麼多問題嗎??
不要讓我買到蝴蝶3上有小米的logo!!!

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-6-8 15:29
令人擔憂，先將樓主這篇收藏，希望用不到

作者: c3f9186a-6c4f-44cb-a581-5a37439c8540 時間: 2015-6-8 15:37
如果確定HTC的維修現在都給聯強的話
我下一支手機不會再是HTC了

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2015-6-8 15:59
維修費用會暴漲嗎~以我之前送修時經驗兩邊報價大概差了3~4倍~

薪水很低、生活很苦~
要求比照HTC原廠價格~
到府收件原廠檢修也取消了嗎?!

本文章最後由( 軒寶貝 )於 2015-6-8 16:01 編輯

作者: 92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e 時間: 2015-6-8 16:14
我記得都可以要求送回原廠，若沒有講好像就是送外包的聯強
這也沒甚麼吧?很多大公司不都外包給外面廠商去做
不然量一多不就吃不消了...

之前也很多人PO維修單有些也是送聯強
代表這早就是如此了，也沒甚麼好大驚小怪

想要原廠品質記得打電話給客服收件，然後指名說要送HTC原廠不要聯強就好了
不用太用放大鏡檢視吧

作者: 936615a9-5814-4a8f-ba47-76e504cae499 時間: 2015-6-8 16:18
就算要外包也找好一點的吧如果把抱怨文全看完
似乎有的說到要幾次
才返原廠
但是。。。客戶要受幾次氣?
嚇跑客戶一次就夠了

作者: 47997746-a64c-4d6e-aa27-819aa17723aa 時間: 2015-6-8 16:44
難怪01那邊出現一堆維修文阿...htc要爭氣一點啦...我想念周先生永明了

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-6-8 16:46

無言阿 ~
難怪近期很多抱怨聲 ~
連維修站的撤站了 ~
難道是 ~
HTC要加油阿 ~

作者: 617a3428-224a-4bac-9c5d-8a035800cac7 時間: 2015-6-8 19:55
站長們可以幫忙去認一下這篇是真的嗎當初會買HTC也是看上他的維修服務好
如果真的全部外包給聯強朝店
那下一支手機真的要考慮了

作者: 859fd407-fb0d-4c9c-bb3c-f5f49d12ec61 時間: 2015-6-8 20:25
其實我原本也想要發一樣的建議文，不過人懶沒發，感謝樓主發了。

希望hTC最大及最後的優勢，優良的售後服務，不要毀於一旦。

作者: 38e7efa1-8f7f-4c11-b164-cff8f73b5803 時間: 2015-6-8 20:51
另外一主題也提到了[問題] 送修問題
接著就看潮店表現了

作者: 936615a9-5814-4a8f-ba47-76e504cae499 時間: 2015-6-8 20:54

Beta 發表於 2015-6-8 20:51
另外一主題也提到了[問題] 送修問題
接著就看潮店表現了

站長大有在那樓回覆
不知此樓有無要反映給官方

作者: 0985231c-ceb6-45fa-84ce-2073204a6b9b 時間: 2015-6-8 22:24

包給聯(合)強(盜)還得了？
不要這樣搞啊！！！

作者: 5f412745-cb92-4642-aee4-2e63119cbc15 時間: 2015-6-8 22:25

喬大爺發表於 2015-6-8 14:56
天啊 , 最近HTC問題很多耶
一下小米流傳要收購
一下股價下跌

希望除了聯強之外還是可以送原廠
如果只能送聯強我看全毁了~

作者: fd2d29c0-c111-45c0-a168-8d7c2204bd32 時間: 2015-6-9 02:23
我有打去問客服說這問題，客服說可以指定要送到聯強還是原廠都可以，我想這樣大家應該可以放心了，我送修只送原廠

作者: f7b3d241-a335-4862-b64d-ede70957e34e 時間: 2015-6-9 05:10
聯強維修很爛，沒原廠服務，以後不買htc了，免得不小心買到有問題的機子要維修修不好

作者: 02a4a044-ee10-4aec-8c02-7f0c727551f0 時間: 2015-6-9 11:39
可能是成本考量吧, 不過商譽的成本會更高, 希望HTC不要因小失大了. 失去的商譽要再找回來會很辛苦,

作者: 0895e2d9-d5d7-4226-9feb-5618cd01e87c 時間: 2015-6-9 11:42
我這邊屏東
早在2 3年前要修機子時的經歷
在HTC官網還寫有2家屏東的維修授權店，沒想到按照地址抵達卻已經倒了 (搞我啊?!)
(1家變成中華電信，他們說不負責維修要幫我送回原廠，另1家已變成銀行)

繞了市區好幾圈最後回到電信業者問該怎麼辦，最後業者叫我去聯強才搞定...
現場檢測. 現場設備更換 -> 聯強只花了30分鐘解決

作者: d85e11f5-4eb8-4016-a6e7-e9d487090235 時間: 2015-6-9 12:41

wow521 發表於 2015-6-8 16:14
我記得都可以要求送回原廠，若沒有講好像就是送外包的聯強
這也沒甚麼吧?很多大公司不都外包給外面廠商去做 ...

以前在01看到的聯X抱怨文都是自己拿去外面不是由HTC客服這邊送修的....才會看到很多抱怨被打臉的~說為啥不請HTC來收...
以前請HTC來收~是不用強調我只給原廠HTC修~不願意送至聯X維修的~因為一定是送回去HTC...
像我兩年多前報修我的萬叉~也是不用多說甚麼就是送回去HTC維修~服務好又實在~效率又快....
所以HTC有優良的售後服務~沒幾家比HTC好的這是眾所皆知的...
現在手機有問題~或許跟客服強調應該是可以由HTC維修....
但我想那些會抱怨的人的點應該是在這~為啥要指定維修點或是怎沒有事先通知是由聯X接手....
不過現在大家都知道了"要強調"~我想接下來應該就沒有這問題了吧
除非HTC自己漸漸的不做維修這塊.....

作者: 936615a9-5814-4a8f-ba47-76e504cae499 時間: 2015-6-9 13:00

蕭志龍發表於 2015-6-9 12:41
以前在01看到的聯X抱怨文都是自己拿去外面不是由HTC客服這邊送修的....才會看到很多抱怨被打臉的~說為啥 ...

以前送修就是HTC原廠維修
目前有多少人知道
轉給聯強維修
那麼又有多少知道
目前要強調給原廠維修

01宣導那麼久了
還是有人送去神腦聯強維修
更何況目前不強調下
都是轉送聯強
況且HTC新手呢

我詢問客服的截圖上
客服也並沒有說明
可以指定原廠送修
只說轉給聯強維修
若有原廠維修
為何不補充說明

這部份可否指定原廠維修
我有空會再詢問

作者: f5ff1157-d119-4270-a6d8-e0a594a4788f 時間: 2015-6-9 14:19
這真是太扯了
手機沒什麼進步
連僅存的維修售後服務這塊招牌也要敗掉
叫我怎麼還敢入手下一隻htc手機

作者: bea99e66-9a8c-4480-9a42-e56735a526d3 時間: 2015-6-9 14:48
聯強,,曾經也是盛極一時..通路合作倒是不錯....維修服務作好.更好哦+

作者: fc52fb2d-9187-483d-9e32-4a44c58df2df 時間: 2015-6-10 08:15
之前機子有問題送修維修中心
由於是直營的維修站
所以一下子就解決了
服務態度也很好
如果維修外包那維修品質?????

作者: 1237331e-cc5a-47ef-b70d-32451649b3d0 時間: 2015-6-14 06:23
完了.我才剛買m9.我就是聽說HTC維修強,才買M9的說

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2015-6-14 08:24
說真的，當初會選擇HTC,是因為有自家的維修單位，而聯強維修真的是很無言。HTC最近問題折磨使用者這麼多問題，有把維修單位轉移，這樣會讓使用者失去信心的，HTC相關單位也聽聽愛用者的心聲吧～免得都會出走的說。

作者: 686be127-4090-4155-b5cf-dad99ff0e17a 時間: 2015-12-7 16:39
這是我剛送修回來! 聯強真的很爛! 殼裂掉&凹陷!

本文章最後由( Sniper Chang )於 2015-12-7 16:42 編輯

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作者: 1f955e97-0552-440e-92ca-e7b9f91078e1 時間: 2015-12-7 16:58
我是很外行的使用者，不是很了解維修的方面的細節
但我覺得，如果能連同維修建立"一條龍"的貼心服務，絕對可以培養一批死忠的品牌粉絲！

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