HTC論壇

標題: M9 當機問題 [打印本頁]

作者: c92eb288-7b67-45be-9cbc-3daad195684a 時間: 2015-6-11 22:31
標題: M9 當機問題
我剛買一個多月的M9 也是遇到過幾次當機，
這是我這輩子用過十幾隻智慧型手機當中，第一次遇到當機。

我當然馬上去找 HTC 維修門市，HTC 維修人員拿進去檢查後，出來跟我說是【當機，只要重新強制開機 "即可"】。
但我拿回家後，又出現幾次當機的情況，打去HTC 客服，他們還是那套，說【只要重開機即可，無須送回維修】。
這種回覆真是傻眼，我這支手機才剛買就已經送維修二次了(電池及過熱)，現在又遇到當機，

這種新機的品質及維修客服，不免讓我對 HTC 失去信心。
(我以前也都是用HTC，我覺得以前的 HTC品質比現在好，真不知這個公司現在是怎麼了?)。

2015/07/12 關於，HTC 的尼爾版大關閉我的文章:

1. 我是HTC的忠實消費者，2015 五月及六月已經買了你們二隻HTC手機， M9 及 E9. 我都有登錄手機序號，你們HTC可以自行查證我是否為顧客?
2. 我記得是5/29 去你們高雄HTC 維修中心現場詢問維修人員關於我的M9 過熱問題及螢幕不動手機無法操作問題，你們維修人員有現場抄錄登記到你們HTC的維修登記表，但是，HTC維修人員沒有給我維修單，因為你們修人員說【這是當機，死當，只要重開機即可，無須送回維修】。
   你們不給我維修單，也不幫我送維修中心檢查。請問我是要如何給你單據當作證明啊??? 現在HTC是怎樣? 顧客還須自己證明有送修嗎?
   HTC網站都有手機序號了，你們不會自己去查啊?
3.  請版主立即回覆我，並恢復我的發話權?
   HTC版主撤下我的文章會讓網友以為是我說謊，HTC 有損害我的名譽權之嫌，我要求HTC立即恢復我的文章及發話權，否則，請HTC公司的法務與我聯繫，屆時我會跟你們法務要求維護我法律上的權利。
本文章最後由( KKphone )於 2015-7-12 21:45 編輯

作者: 5abc87f2-61b4-4bf3-89a9-6c20dd2be41d 時間: 2015-6-11 22:46

你的當機是死當還是局部的當機，我不是用M9但我當機還可以按首頁鍵反回到首頁，我當過數次，唯一一次死當，就強迫關機，手機當機應該是軟體不穩產生，送修他們會做的只有兩種處理，檢測或軟體重灌，如果次數很多，你只能等下一個版本來更新讓手機更穩定，

作者: c92eb288-7b67-45be-9cbc-3daad195684a 時間: 2015-6-11 22:57

Hsine 發表於 2015-6-11 22:46
你的當機是死當還是局部的當機，我不是用M9但我當機還可以按首頁鍵反回到首頁，我當過數次，唯一一次死當 ...

謝謝您的回覆。
我的情況是【死當】。手機完全不動了。我也不知要如何處理，所以馬上去找HTC 維修門市，他們說要【強制開機】。
我只有灌少數軟體，我以前用HTC蝴蝶機也都有灌同樣的軟體，卻從來沒發生過當機的狀況。

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-6-11 23:46
電子產品遇到"當機"是很常見的 , 可以檢查一下安裝的app是否與系統當機有關

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-7-13 19:46
樓主您好：
由於您並未有送修的紀錄，故不需要提供任何單據。已經將您的文章打開!
有關站務人員在管理上的疏失我們會再加強要求，造成您的不便，請見諒。
也希望您可以繼續支持HTC論壇，謝謝您

作者: c92eb288-7b67-45be-9cbc-3daad195684a 時間: 2015-7-13 21:54

Bart 發表於 2015-7-13 19:46
樓主您好：
由於您並未有送修的紀錄，故不需要提供任何單據。已經將您的文章打開!
有關站務人員在管理上的 ...

Bart 您好，
謝謝您快速處理關於我本篇文章被版主撤下的問題，現在既然文章已恢復，我也不追究。
還期待HTC 論壇能是個讓顧客能依事實自由暢言產品的地方。
請勿任意撤下顧客的文章，至少，網管人員須先通知顧客，讓顧客知道網管的問題是什麼?
若顧客仍不回應時，才可以考慮撤下文章，而不是直接撤文。
請HTC 加強訓練本論壇的網管人員法律素質以維護網民發文權益。
謝謝!

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