HTC論壇

標題: 維修服務 [打印本頁]

作者: eec87e05-8af5-4884-b097-918594e33cff 時間: 2015-6-14 16:31
標題: 維修服務

小弟的手機因為相機問題，前幾天送修回來也是聯強修的，當初聽到也是心怕怕還好回來沒什麼大問題，雖然客服強調是原廠授權，但處理方式竟然是接觸不良重焊重裝，我懷疑是沒零件嗎？不過小細節真的差很多邊邊都有痕跡不平整多了一些殘膠想說也不想在修了以免越修越大洞，當初也一再強調克服要處理好，尤其是聯強維修單據七零八落的不像HTC列印一張維修單折好放在盒子裡，雖然還是用HTC盒子但整體感覺就是差很多。當初會堅持繼續支持HTC就是因為售後服務好，現在真的要慮下一隻是否要繼續支持，只能說宏達電加油吧不要再讓大家失望！！

作者: e6d5b2d9-8911-4180-bb03-e6e5fca58cef 時間: 2015-6-14 17:14
給樓主一個拍拍

再來繼續看其他案例

目前我也是持觀望態度萬一用上維修希望聯強能回應期待

作者: 525d16bf-9990-4e10-9c06-00374ba01d57 時間: 2015-6-14 17:29
所以 ... 送 "原產HTC與聯強" 維修 , ㄧ樣到府 "收.送" 件嗎 ? 這點是我比較在意的 !

作者: 743a0f84-ec74-448b-98ae-21729d4f19c5 時間: 2015-6-14 18:15

ㄚ榮發表於 2015-6-14 17:29
所以 ... 送 "原產HTC與聯強" 維修 , ㄧ樣到府 "收.送" 件嗎 ? 這點是我比較在意的 !

到府收件應該還是給與HTC有合作的物流公司去做配合
至於維修廠應該就看維修方法分兩種了 ...

作者: 7c63c73d-ceac-4d7b-9dd0-f76ae8846472 時間: 2015-6-14 21:04
才剛換成聯強，結果01那邊馬上罵聲不斷。請問使用者要怎麼幫你們講話?!
維修那個是一個技術，聯強是能給你們多高的良率?!
又或者是為了良率，衝出一堆看似美好的數字給你們?!
醒醒吧!!!

作者: 987aaa61-e6ec-45da-b481-687efb44970b 時間: 2015-6-14 21:32
我的蝴蝶s這星期二送修，客服說過保要送到最近的維修站，結果是送林口工四的聯強，我請客服直接換電池(客服報價1000-2000)我說2000元直接修，但客服也同時幫我註解USB無法充電。
過一天我打電話去聯強確認(收到簡訊了),客服說:檢查時先用試驗紙檢查發現手機有受潮，所以直接報價含主機板5740元，當下我說那直接換電池就好，但被客服拒絕。
從這次我發現(曾在保固間送修感動機和蝴蝶s都是送HTC維修),過保就送最近的維修站(含聯強及原廠受權),原廠受權的維修站，服務真的不好，一切都是商業考量，難怪HTC會被罵翻。我相信原廠，但我不相信受權維修中心。

作者: 92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e 時間: 2015-6-15 11:39
手機修好最重要，而且單據上寫重焊或重裝
不一定就是大大說的重新焊接吧??
至於邊邊不平整大大要不要附個圖看看??

作者: ee97bb1d-98f9-40dd-afbc-b3807fed955b 時間: 2015-6-15 13:17

tsaihome8 發表於 2015-6-14 21:32
我的蝴蝶s這星期二送修，客服說過保要送到最近的維修站，結果是送林口工四的聯強，我請客服直接換電池(客服 ...

都是設計問題

紫光任務和裂肛任務

下隻手機真的要好好考慮

作者: da87785c-3942-4a3d-bf2d-fc2d624938f2 時間: 2015-6-15 18:58

我跑到直營店去維修，但到現在，我連客服電話都沒交到過，而且他的維修單也寫得模糊不清
我現在超擔心的，想查維修狀況，居然連維修單號都沒給我...

作者: c23c575e-62dd-4e03-8d6b-1890d271c52e 時間: 2015-6-15 19:33
可以改變一下嗎？沒過保送原廠，這讓人比較放心，過保的再送聯強。

作者: c222ccf1-aef9-40a7-9924-70745fd2a3dc 時間: 2015-6-26 20:03
失望+1

最近看到幾個案例,只能說甚麼判斷都好像是他們維修人員說為準

單據也只能證明你有送修

看來還是考慮他牌的手機吧

作者: 70f810e0-30b1-4216-aa54-1a99d7264b9d 時間: 2015-6-29 09:28

林河鎮發表於 2015-6-15 19:33
可以改變一下嗎？沒過保送原廠，這讓人比較放心，過保的再送聯強。

詢問過客服目前後送的手機，全部交給授權維修中心了！

作者: c23c575e-62dd-4e03-8d6b-1890d271c52e 時間: 2015-6-29 14:44

Savvy 發表於 2015-6-29 09:28
詢問過客服目前後送的手機，全部交給授權維修中心了！

唉聯強修兩次不行才送桃園，整整耗了三個星期才修好。

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-6-29 17:57
其實售後服務好不好真得很有感，手機再好售後服務爛也沒用

作者: fc847964-628a-4efa-a6eb-65769c718d34 時間: 2015-7-5 20:19
維修的說測試有受潮，會有證據嗎？會不會小問題去維修，變成受潮什麼的，增加很高的維修費，這樣誰敢去維修？

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)