HTC論壇

標題: 詢問HTC站方一些事情 [打印本頁]

作者: fd2d29c0-c111-45c0-a168-8d7c2204bd32 時間: 2015-6-16 23:47
標題: 詢問HTC站方一些事情
請問HTC是否完全把維修交給聯強維修了
以後不能再摳應送回原廠維修嗎?
其實我用HTC有用816.E8.蝴蝶2了
816.E8我都是直接打給原廠報修然後給我維修號碼去711送回原廠修
我也很喜歡也很放心送回原廠修理
因為之前有一次我認識的姐姐他買給他兒子的黑色E8
螢幕好像破了
姊姊送回購買的台哥大修
台哥大修好螢幕卻把前鏡頭用壞不能用
我一職拜託姊姊跟他兒子讓我帶回HTC原廠修
不要再拿去台哥大修了
好不容易讓我帶去修了
HTC維修就很正常
直接換主機板就把前鏡頭修好
也就是說台哥大維修時候依定把前鏡頭部分的地方弄壞了
也是修到好免錢
但是送回時候卻不能開機
我又再報修回原廠一次
第二次送修回來就正常....

而我在遠傳辦了蝴蝶2
遠傳問我要不要每個月繳一點錢
如果手機需要維修可以維修的那種服務
但遠傳的維修站是全虹...
我一聽更不要了

而現在我一聽到HTC要把維修轉包給聯強
我就擔心以後是否不會有開心的維修的經驗了

想請問HTC是否真的把維修轉給聯強了?

作者: 7a7c376f-7982-49b6-8a46-9cbeae053176 時間: 2015-6-17 01:05
標題: 維修外包聯強???
我在ptt上看到的~有官方人員可以解釋嗎@@?
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1433822640.A.0A8.html
聯強的維修風評據說不是很好~我之前送修2次M7都是原廠的~
上個月才換M9~想了解一下以後是不是維修都送聯強...................
我哥今天才買M9+如果是真的...希望這兩隻手機可以撐下去.........

作者: 7c63c73d-ceac-4d7b-9dd0-f76ae8846472 時間: 2015-6-17 01:09
客服一直是外包給網訊電通(在東興路)，現在連維修都要外包?!
大老們薪水自動減薪吧!底下這些第一線的人員每天都有多少壓力。
你們不善待員工，要怎麼讓員工願意心甘情願付出!?

維修不收回來原廠，就照三餐提醒!

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-6-17 01:43
已成定局了吧最近送修的都走聯強了
只能祈禱自己手機不要出問題

連維修都放棄我下一隻手機要好好考慮是不是要繼續用HTC.......

作者: 7a7c376f-7982-49b6-8a46-9cbeae053176 時間: 2015-6-17 01:56

蒼月發表於 2015-6-17 01:43
已成定局了吧最近送修的都走聯強了
只能祈禱自己手機不要出問題
連維修都放棄我下一隻手機要好好考慮是 ...

看來這兩年合約內真的要保重.....希望官方可以聽聽消費者的聲音別外包阿....

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-6-17 02:07

ONE M 發表於 2015-6-17 01:56
看來這兩年合約內真的要保重.....希望官方可以聽聽消費者的聲音別外包阿.... ...

財經背景的當家就是這樣，連好好的維修服務都砍了
只希望HTC能及早醒悟趕快把維修收回來，
我身邊很多朋友都是看上他的售後服務才買......
網路上很多人也都因為這樣都考慮下一隻不買HTC
一直把買家往外推，這到底是什麼奇怪的政策

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836 時間: 2015-6-17 02:34
不久前我還可以指定送原廠呢! 現在強制送聯強嗎?

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-6-17 02:40

Jexzzzer 發表於 2015-6-17 02:34
不久前我還可以指定送原廠呢! 現在強制送聯強嗎?

有看到一些人指出就算到專賣店轉送也是給聯強

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836 時間: 2015-6-17 03:02

蒼月發表於 2015-6-17 02:40
有看到一些人指出就算到專賣店轉送也是給聯強

我是到專賣店阿但以前可以指定不要送聯強現在是改全部強制送聯強了嗎?

作者: 7a7c376f-7982-49b6-8a46-9cbeae053176 時間: 2015-6-17 03:03

蒼月發表於 2015-6-17 02:40
有看到一些人指出就算到專賣店轉送也是給聯強

我今天就是去專賣店幫我哥拿M9+在等待的同時,有個中年人蝴蝶S電池有問題,店員也是請他去聯強,他們沒辦法處理,因為不是在那邊買的,後來店員有幫他詢問板橋維修站,詢問看看有無備料可以修理,結果也是沒料件,真的悲劇了~回到家在PTT上看到維修外包聯強........所以才上來問問是否真的~也希望有官方人員看到可以建議公司改回原廠維修...不然慢慢的買的人會越來越少....沒有一家公司可以保證自家的手機可以用多久~所以維修很重要~某一家手機沒有維修站~只能換良品~這就是我不考慮買的原因~手機送修換回來的是別人用過的手機...這感覺不是很好~HTC加油了....

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-6-17 03:09

Jexzzzer 發表於 2015-6-17 03:02
我是到專賣店阿但以前可以指定不要送聯強現在是改全部強制送聯強了嗎?
...

是阿所以我說近期到專賣店要求送修的都是送聯強目前沒看到例外

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836 時間: 2015-6-17 03:22

蒼月發表於 2015-6-17 03:09
是阿所以我說近期到專賣店要求送修的都是送聯強目前沒看到例外

但是我想知道的是如果要求送原廠他還會送嗎?

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-6-17 03:26

Jexzzzer 發表於 2015-6-17 03:22
但是我想知道的是如果要求送原廠他還會送嗎?

不會 01有人說要送原廠一樣是跑到聯強

作者: 525d16bf-9990-4e10-9c06-00374ba01d57 時間: 2015-6-17 03:55

最近 , 常看到這樣的維修轉移的發文 ... 對HTC的做法 , 有小失望 !!!
真的 ! 要買HTC手機 , 不會衝首發了 ... 觀望再觀察別人使用後 , 狀況無礙再買 !
或者 , 買個手機還要觀察有否災情 ... 很累 ! 不如不買 !
安卓別了 ! HTC別了 !

作者: 87bdfe8e-203d-405f-869e-f24b96570130 時間: 2015-6-17 08:53
對今年的總總做法充滿不解，希望我手上的m8不是最後一支HTC～加油啊！

作者: 6a8c91cd-0c25-404a-aad4-4a0955778e4d 時間: 2015-6-17 09:02
標題: 聽聞維修外包的當下

請問已經確認了嗎？剛看到時有點晴天霹靂的感覺，從熱愛到平常心現在到蠻失望的，HTC已是國家品牌，是大廠牌，從年輕時沒錢買droid到出社會賺錢買HTC,就是用相信支撐著，一個大品牌用別人的維修系統，真的已經萎縮到這種規模了嗎？我也是硬體工程師，3c產品這檔事我很了解，如果不是規模問題的話，我只能說霸氣全消，把自己做小了，永續經營已淪為吃得飽就好的等級了。

作者: 34eb1727-2b6f-4d3a-9468-abf5a89b9a1b 時間: 2015-6-17 09:38

飯特稀發表於 2015-6-17 08:53
對今年的總總做法充滿不解，希望我手上的m8不是最後一支HTC～加油啊！

惡性循環阿....
難怪我最近幫忙送修一支蝴蝶一代
感覺怎麼流程跟速度都變慢了
雖然說短期節省掉成本
但是就hTC的客源來講男性應該還是佔比比較高
你收掉我覺得就是把最大優勢給拿掉了
就我這個長期支持hTC的人來說
或許我真的會狠心跳槽Iphone了
畢竟電子產品好壞有時候運氣成分也是滿高的
所以售後服務真的還是很重要

重點是
我之前會送修的原因都是M7的紫光
這次也是我同事的蝴蝶一代電池膨脹
所以說hTC自己維修成本會墊高
很大的一部分原因其實還是來自自己的產品本身問題吧
雖然可以想像這部分負擔很重
但是不能去怪消費者阿

我看真要重生
除了被人家合併掉之外
另一個方法就是
施主(王董),你自盡(辭職)吧.....

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-6-17 14:56
我記得還是可以指定送原廠吧XD
我那天去專賣店晃，還有聽到有人要求送原廠
所以應該還是兩邊都有在修
只是聯強佔大部份而已吧

作者: 987aaa61-e6ec-45da-b481-687efb44970b 時間: 2015-6-17 20:55
標題: 今天蘋果日報報導
有人看到今天蘋果的財經版面(手機),有人在抱怨HTC維修送聯強的事,

我家有5隻HTC手機(有登錄的4隻),
當看到新聞時，就考慮明年一月合約到期，
是否要續一隻HTC，還是跳槽的換別家手機，
，因為HTC讓我覺得它的售後服務很好，但聯強的服務本人不敢領教，很爛爛。

作者: 7c141b0b-2497-4e6c-980f-93abbee17264 時間: 2015-6-17 21:29
以前最爛的是神腦保的，後來聯強也變的差不多.......
委外會比較省嗎？

作者: 693cffd1-db8f-4035-b321-268897df6e17 時間: 2015-6-17 21:30
到時候再看看吧！用或不用決定權在消費者的手上，大家都是明白人。

作者: b78ee9cc-247f-4ede-9aea-f26eaf127b1b 時間: 2015-6-17 22:01
若HTC因cost down改變維修策略也不無不可,但要如何維持原廠保修品質才是最重要的.雖然不那麼容易就是了

作者: cb531883-178d-4e1e-b359-28c4569617a8 時間: 2015-6-17 22:45

p42871 發表於 2015-6-17 14:56
我記得還是可以指定送原廠吧XD
我那天去專賣店晃，還有聽到有人要求送原廠
所以應該還是兩邊都有在修

希望維修外包不是壓垮HTC 最後ㄧ根稻草!

現在各論壇陸續有支持者說下ㄧ隻不考慮HTC

不知HTC知不知道網路散播的速度多快

有這個官方論壇而且還有投票所可做市調

HTC卻ㄧ意孤行!

今天你們在維修方面放棄消費者

明日消費者就在手機市場上放棄你們

如果送聯強維修是確定無誤

我也要改投蘋果陣營了 (因為不想用韓貨)

作者: a3e5f164-7c6f-4382-9827-1ad08a20bb38 時間: 2015-6-18 11:30
其實當初我也在iphone 6+跟M9之間猶豫　因為很喜歡hTC 所以買了M9
雖然剛買來就送修過一次　非人為因素所以是免費　但心裡還是有點不平　不過也是默默接受了

不想刁難維修人員　因為他們的服務真的很好　人也很親切

但如果沒有了原廠維修的支援　都轉出去給聯強了　那我也想跳槽蘋果陣營了

本文章最後由( Austin Su )於 2015-6-18 11:33 編輯

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-6-18 12:43
樓主您好：

為提供消費者最優質的服務，我們同時提供HTC維修中心、HTC認證與授權的多元化售後服務，以滿足大家的需求。
為了提升維修時效，客服將安排免費快遞到府收送手機，安排維修話機送往最近的維修中心進行處理，好讓手機維修完成後可以縮短物流返的時間。
各個維修服務中心皆由原廠認證及品質管控，在聯繫客服後可以就近安排服務(視用戶所在地區決定)或是選擇桃園維修服務中心。

謝謝您

作者: fd2d29c0-c111-45c0-a168-8d7c2204bd32 時間: 2015-6-18 23:10

Bart 發表於 2015-6-18 12:43
樓主您好：

為提供消費者最優質的服務，我們同時提供HTC維修中心、HTC認證與授權的多元化售後服務，以滿足 ...

那也就是說HTC原廠維修現在還是有的囉
那就太棒了
我非常討厭給原廠以外的維修站修理
尤其是一些電信公司底下的維修中心

那以後我還是能繼續買HTC手機不用擔心了

作者: bb080599-37e7-4890-b171-b68e85b5b907 時間: 2015-7-2 20:17
標題: 聽說HTC沒有原廠維修了
聽在HTC專賣店店員說HTC現在沒有原廠維修，修理都是聯強維修，所以給原廠也只是拿去給聯強維修。不知道這件事是真的還假的! 本文章最後由( 尼爾 )於 2015-7-5 15:02 編輯

作者: e6d5b2d9-8911-4180-bb03-e6e5fca58cef 時間: 2015-7-2 20:43
真的啊

只好靠時間驗證聯強是否對得起HTC的維修名聲了

不過應該不用太害怕因為HTC說過聯強有受過HTC的維修訓練 本文章最後由( 啪滴 )於 2015-7-2 20:44 編輯

作者: 869eab39-bb0f-43f2-b7c0-6789ca31d153 時間: 2015-7-2 20:45
嗨幸運的張本!!!

作者: b3f50fea-790f-4d83-a54e-2822418aef3a 時間: 2015-7-2 21:01

聽說是外包給聯強去做維修的動作

但如果是強調要原廠維修好像還是原廠修的

作者: 127eb803-1b1d-4947-8545-a26bfe1705b5 時間: 2015-7-2 21:05
我是覺得，只要修的好修的快，那修都ㄧ樣

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-7-3 11:07
現在大部分是外包聯強不過說是聯強是原廠指定維修廠商
品質部分不用擔心
不過之前也有看到其他版友分享還是可以指定原廠維修耶
https://community.htc.com/tw/cha ... id=32799&extra=
所以應該還是可以送原廠吧
只要有心人人都可以送原廠XDDDD

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2015-7-3 11:22
覺得修得好最重要，原廠修或授權維修中心修的差異不大吧

作者: ae09835f-f03f-4a78-b2cd-9c572857c9ff 時間: 2015-7-3 11:29

Tata 發表於 2015-7-3 11:22
覺得修得好最重要，原廠修或授權維修中心修的差異不大吧

我也覺得修得好比較重要
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=13831

我麥克風壞掉昨天去高雄專賣店的駐廠維修，半小時ok，不管是誰修的，速度、品質都很滿意

作者: 5abc87f2-61b4-4bf3-89a9-6c20dd2be41d 時間: 2015-7-8 18:31
標題: 維修，組裝，出貨
現在大家都知道HTC確定維修部已經委託聯強，

那麼HTC產品是否也委託聯做組裝?

那麼連出貨是否也是委託強出貨?

如果是,那不就全部都被包了!

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