HTC論壇

標題: 感謝HTC 維修及客服協助個案處理 [打印本頁]

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2014-8-26 00:17
標題: 感謝HTC 維修及客服協助個案處理
首先先把前因後果說明一下

相信在各位拿 HTC One M7 不管是3G或4G 在 2014年6月12日升級到SENSE 6

發現一個嚴重的事情就是媒體輸出居然無法使用Miracast

連國外都有人爬文討論是手機還是軟體上問題 ((看起來結論就怪在於SENSE 6 問題

7月份的時候剛好發現手機有異常，就借此機會送修，也順便告知升級到SENSE 6 Miracast異常

說真的當下打給客服真的不太高興..... 因為在互相踢皮球

HTC 怪電視廠商沒寫好(那就奇怪為什M8 可以投影勒)
電視廠商也說 HTC 問題

等於就是...有問沒答案

也跟客服說明很清楚國內外都有人在討論這個問題點

之後手機就給客服收回去維修了......

等了4天後回來..........

真的怒了.....有修跟沒修一樣~ 反而更嚴重....(硬體方面異常)

又打給客服請他們收機回去處理，並又提Miracast 有沒有消息之類

後來決定是客服會與工程單位那邊說降版處理為SENSE 5.5 先暫時這樣使用等之後更新...

過了5天收到簡訊說會反件...等了3天沒消息

又打給客服是怎麼不是要反件到手機該不會不見了?

客服一直查到後面才說

因為有要求降版所以交給另一個處理，等於就是跑2次維修........((怎麼沒事先說.... 算了為了降版可以電視投影犧牲一下

在過了5天了.........

終於回來立即測試.......((怒....

哪招不能投影

馬上去看軟體資訊....還是SENSE 6啦.....((感覺被整了

就隔天撥打給客服.... 就OOXX..就帶過了

到今天終於有消息願意替此機子再延長一個月保固真是感恩

就有時候還是希望客服消息要比我們要更快一點

因為...你們是站在第一線...

連M7上周又有新的更新都不知道，連更新都把Miracast都解決了

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)