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標題: 送修可指定原廠！(線上客服回應) [打印本頁]

作者: 4aa2b4a0-ed5d-418b-be03-60e00847aa4b 時間: 2015-6-23 18:05
標題: 送修可指定原廠！(線上客服回應)

朋友手機故障想要送修但又怕送修不是送到原廠維修中心，所以幫她到線上客服問了一下。
其實，還是可以指定原廠維修中心處理問題的，但好像是要主動提出。
不然應該是會評估維修效率送到較近的授權維修部門處理吧！

這邊就提供詢問的過程跟大家分享啦！

作者: 68a063ff-10ab-4584-a13f-df9d0f3dc858 時間: 2015-6-23 18:21
寄去了~你也不知道實不是公司維修搞不好交給其他

作者: 936615a9-5814-4a8f-ba47-76e504cae499 時間: 2015-6-23 18:44
個案。。。。處理
這算指定原廠處理嗎？

作者: e6d5b2d9-8911-4180-bb03-e6e5fca58cef 時間: 2015-6-23 18:57
假設

我是說假設

如果先給聯強修

結果原因是受潮！！！！！！！

那我就可以不修指定原廠維修了吧

作者: aa8184c9-4d6e-45be-8bc6-58064c6c5654 時間: 2015-6-23 19:01
原廠都沒有了!!!哀....怎麼會這樣，有問題一通電話就會來收修完了還有著漂漂亮亮的htc盒子，現在轉給聯強了

作者: 786452c3-096f-4758-82e2-0cb13dcda4a5 時間: 2015-6-23 19:32
這篇應該留下來...

且可能要加問客服.....如果確定要指定原廠維修....是不是絕不會發包出去

若變成外包商維修時.....你們是不是願意負責維修後的問題

客服.....

有打電話過的....大概都知道他們有一套SOP

絕大多數都是照著稿子在唸....有時候就像鬼打牆一樣...重覆唸...回避問題!!!

所以有這篇....應該留著...當作.....證據?

呵呵呵

作者: c0323e70-ca56-4d57-ab30-81b54a0cc3f1 時間: 2015-6-23 21:42
線上客服真的是有在做事
之前有人抱怨線上客服都找不到人
樓主教一下那位吧
可以送原廠就送吧
好事阿

作者: a6f4e37e-4e78-4e11-b948-29325c4251ed 時間: 2015-6-27 08:10
可以送原廠就送阿
本來這種事情就是可以的
只是有些人不知道罷了

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