HTC論壇

標題: Desire 820 Stand Case品質 [打印本頁]

作者: df6a8105-765a-49f3-be00-d0f68078c271 時間: 2015-6-23 19:54
標題: Desire 820 Stand Case品質
不囉嗦先看圖

前先日子Estore母親節活動，有許多優惠，而我非常喜歡Stand Case的設計，趁著這個機會把他購入
一組3入
內含
Dot View
Stand Case
透明套以上皆為原廠
以990購入
買來還尚未使用
在前15天裝上，用沒幾天，下方兩側開始出現裂縫，每過一天裂縫就越大，剛開始還沒注意到，過沒幾天有一塊碎片掉下
才知道有裂縫，趕緊用黑色膠帶貼上裂縫，讓他不再繼續惡化(15天內手機未摔落地面)
昨天上午致電客服告知此狀況，但他說還未有此狀況，是個案。客服一直告訴我，送回檢測要以原價購買。到下午他再次來電
要我打去Estore客服詢問，打去Estore客服，我告訴他，我的電話要她查詢紀錄，她查詢完告訴我這個案子會有專人再跟我聯絡，
但今天一天過去了，未接到任何一通客服的電話(過去在別間客服有過，說立即回電但過了三天無聲無息)
我不是寫手，我是忠實客戶，在我開始拿智慧型支支都是HTC，這兩年已經使用過四支，親朋好友在我的建議下，也都投入HTC的懷抱
我不愛嗎?
但今日出現這個問題，並不是我雞蛋裡挑骨頭，是使用15天就出現這麼大的裂縫，如果今天是發生在3個月或半年後
(我一定不會在這發文，我會自己買帳)
懇請站務小組或論壇大大如果看到此篇，可以協助處理，謝謝
而且我也能給些建議
今天產品有缺失，不能叫消費者乖乖買帳吧(以一個消費者的角度任誰也不想花錢買到不良品，雖然只價值990但也是花錢購入)
今日這個狀況我第一次在網路上發文，任何一個社群網站我都沒發，因為我知道HTC的處理不會讓人失望的
不要攻擊，謝謝
最後文章有點長，謝謝大家看完
HTC 加油
HTC 加油
HTC 加油

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2015-6-24 07:50
或許裂開處剛好是接合點可能有在不小心不經意下去壓的因天熱熱漲冷縮裂了??

作者: 0b26ee95-bc92-471b-a8a2-7fcd0e88148f 時間: 2015-6-24 16:09

親愛的謝先生

我們很抱歉配件本身以及客服對您造成的不便，完全能感同身受，我們會繼續努力改善您所提到的問題。

對於您所反應的部分，我們會指派專員於今天跟您聯繫，協助您做更換，這完全沒有問題。

再來對於專員處理不周以及產品的部分，也會請客服主管跟您做個說明。

後續若有任何問題或是處理不周的部分，一定要讓我們知道。

再次謝謝您對HTC網路商店的支持以及肯定，希望能繼續提供您優質的服務。祝您身體健康~

作者: df6a8105-765a-49f3-be00-d0f68078c271 時間: 2015-6-24 19:34

HTC網路商店發表於 2015-6-24 16:09
親愛的謝先生
我們很抱歉配件本身以及客服對您造成的不便，完全能感同身受，我們會繼續努力改善您所提到的 ...

客服講的跟你所說都不一樣
請儘快回覆

作者: 0b26ee95-bc92-471b-a8a2-7fcd0e88148f 時間: 2015-6-24 23:39

謝光源發表於 2015-6-24 19:34
客服講的跟你所說都不一樣
請儘快回覆

Dear謝先生,
請教有甚麼問題呢? ^^ 我已跟客服主管再次確認，已經安排快遞送備品前往。有問題可以讓我知悉唷~

作者: df6a8105-765a-49f3-be00-d0f68078c271 時間: 2015-6-29 10:24

HTC網路商店發表於 2015-6-24 23:39
Dear謝先生,
請教有甚麼問題呢? ^^ 我已跟客服主管再次確認，已經安排快遞送備品前往。有問題可以讓我 ...

新品已收到，謝謝
如果有問題我會再告訴你的

作者: df6a8105-765a-49f3-be00-d0f68078c271 時間: 2015-7-1 00:13

HTC網路商店發表於 2015-6-24 23:39
Dear謝先生,
請教有甚麼問題呢? ^^ 我已跟客服主管再次確認，已經安排快遞送備品前往。有問題可以讓我 ...

前天有接到客服中心的電話，當下並沒注意看
但今日仔細端詳看到右下處出現小裂痕(沒有注意是無法看到的)之前也是沒注意，才讓裂痕越裂越大。
已使用五天，期間未拔除

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