HTC論壇

標題: E9+ 爆熱通話故障亮點~ [打印本頁]

作者: 816b2f76-5b9e-4553-bc7a-0c79bab7bf8c 時間: 2015-7-1 13:06
標題: E9+ 爆熱通話故障亮點~
購入E9+差不多一個月,前兩個禮拜一切正常但有被我發現螢幕左下角有個綠藍色亮點,
本來對這亮點瑕疵不在意但在其它問題一一浮出後就讓人很火大....
本人手機只下載少數APP而且沒有任何遊戲軟體,有一次出門時手機電量是80%然後通
話完後手機在關掉所有APP跟沒使用的情況持續發燙兩小時然後電量從20%倒數讀秒
就自動關機.聯絡客服後服務人員給我教我怎麼測溫度並說手機使用中發熱是很正常的
當下沒想很多測試後溫度是62度燃後沒使用三分鐘後降到57度,上網看到都說50度算正常
..到目前為止我都還能接受直到我在使用手機通話時通話對方常常聽不到我聲音有時是
一接通就發生有時是通話中忽然發生,而且在通話時手機發燙到誇張根本沒辦法放在耳邊
而且會自動關機...當下立馬送修~~~~

手機買一個月就送修真的讓使用者很不方便,而且手機送修流程最少也一個禮拜,有些人的
回應還提到送修後狀況持續...

我想請教HTC對於你們的產品使用不到一個月就需要送修...這正常嗎?
然而對於送修時沒手機可用的客戶或是造成客戶的不便...HTC能有什麼方法幫助客戶
如果手機送修完依然後狀況不斷..HTC能怎麼做?別跟我說再送修.......

本文章最後由( AlfaShawn )於 2015-7-1 13:46 編輯

本文章最後由( AlfaShawn )於 2015-7-1 14:15 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-7-1 14:17
先不要這麼悲觀啦~
別人的送修經驗不等於你的送修經驗
而且你已經要求送原廠
原廠維修比較有保障
新機一個月送修是會不爽

但既然都送修了那就耐心等囉

作者: 816b2f76-5b9e-4553-bc7a-0c79bab7bf8c 時間: 2015-7-1 14:27

p42871 發表於 2015-7-1 14:17
先不要這麼悲觀啦~
別人的送修經驗不等於你的送修經驗
而且你已經要求送原廠

失望...送修時沒手機很不方便
找到一支N年前的Iphone3....還能用
果然水果的品質很恐怖
真想支持一下國貨但才一個月就後悔

作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3 時間: 2015-7-1 15:05

AlfaShawn 發表於 2015-7-1 14:27
失望...送修時沒手機很不方便
找到一支N年前的Iphone3....還能用
果然水果的品質很恐怖

我覺得用這麼來比不是很不公平啦...

我有一隻約是 2009 年買的 Touch 2 也是還能用, 也只能代表我沒有亂丟而已!
這隻的價格應該是沒有過萬!

作者: b3f50fea-790f-4d83-a54e-2822418aef3a 時間: 2015-7-1 15:37

大大有送修的話就可以放心啦…

相信原廠會幫你修復完成的

作者: 4cbff1d7-7443-40d4-a0d0-fe5bfd8c9ea3 時間: 2015-7-1 15:58

博紳發表於 2015-7-1 15:37
大大有送修的話就可以放心啦…

相信原廠會幫你修復完成的

人都會突然生病了, 才1萬塊的手機生病也不意外,
遇到了就處理吧,

作者: 816b2f76-5b9e-4553-bc7a-0c79bab7bf8c 時間: 2015-7-1 16:55

ImX 發表於 2015-7-1 15:05
我覺得用這麼來比不是很不公平啦... 我有一隻約是 2009 年買的 Touch 2 也是還能用, 也只能代表我沒有亂 ...

產品的品質直接反應銷售量跟訂價
我不是想貶HTC然後讚它牌手機
當初就是想買台灣人的手機先後接觸了Infocus跟HTC...下場就是修...
水果牌手機三支沒壞過
姑且不論手機價錢..買回來一個月就修的東西..賣你超便宜的你會買嗎?

作者: 816b2f76-5b9e-4553-bc7a-0c79bab7bf8c 時間: 2015-7-1 17:01

SYLPHY2007 發表於 2015-7-1 15:58
人都會突然生病了, 才1萬塊的手機生病也不意外,
遇到了就處理吧,

我同意你說的壞了就是要修
我當我打全虹維修站時服務人員跟我說不只我反應這支手機有問題時...我心裡就....
也不是才一萬塊的問題...一個月就出問題
當初知道賣我一千也不要

作者: 38e7efa1-8f7f-4c11-b164-cff8f73b5803 時間: 2015-7-1 17:31

AlfaShawn 發表於 2015-7-1 17:01
我同意你說的壞了就是要修
我當我打全虹維修站時服務人員跟我說不只我反應這支手機有問題時...我心裡就... ...

樓主選擇HTC一買就買到實在的中國製，相較於蘋果的中國製，兩者檔次明顯不同。與去年相比，今年HTC推出的手機頗容易踩雷，建議購買前準備要做足。

作者: c84e9081-0940-425e-ade6-4861e4dbe721 時間: 2015-7-1 18:43
希望樓主維修後~~能再po後續~~

今天剛買E9+了~~ 看了大家的發言~~希望拿到的~~不是GG品~~

作者: 9922fe48-1ee7-4b55-9064-347fa1e6e2a0 時間: 2015-7-2 00:56
哈囉，別失望ㄚ，我的手機問題跟你差不多ㄛ，幾乎相同，也是買回使用兩個禮拜後出現問題。我的送修到拿到手機只有四天，維修是更換新的主機板，我也是送全虹通訊，為什麼你的要在送原廠，，，難道我是電信業者的高級vip用戶關係嗎，，，，，
作者: d4c03b9f-c056-4264-b5af-f9d6add59ffa 時間: 2015-7-2 12:04
我的E9+是最頭批的，5月2日用到現在還頭好狀狀，完全沒有任何問題發生，只能說這是機率性問題，每個廠牌的手機都會有地雷機，就跟買車一樣，但保固這種東西就是廠商對於地雷負責的態度^^期望樓主的手機能盡快恢復健康哦！
作者: 816b2f76-5b9e-4553-bc7a-0c79bab7bf8c 時間: 2015-7-3 10:21

橘子少爺發表於 2015-7-2 00:56
哈囉，別失望ㄚ，我的手機問題跟你差不多ㄛ，幾乎相同，也是買回使用兩個禮拜後出現問題。我的送修到拿到手 ...

那大大現在手機可正常使用嗎?
全虹現場沒料件所以送去原廠...
當初也打電話問過HTC客服,他們說如果直接送原廠後全虹可能不會保固因為原廠有拆過.....

作者: 816b2f76-5b9e-4553-bc7a-0c79bab7bf8c 時間: 2015-7-3 10:26
天佑E9+的使用者....
問題是慢慢發現的,你可以先看看有無亮點

作者: 816b2f76-5b9e-4553-bc7a-0c79bab7bf8c 時間: 2015-7-3 10:31

bluecatcher 發表於 2015-7-1 18:43
希望樓主維修後~~能再po後續~~

今天剛買E9+了~~ 看了大家的發言~~希望拿到的~~不是GG品~~

天佑E9+的使用者....
問題是慢慢發現的,你可以先看看有無亮點

作者: 323caac1-d680-4d07-bbad-c678468c3284 時間: 2015-7-3 11:00
相信官方會給大大一個滿意的交代的!!應該沒什麼問題啦!

作者: 9922fe48-1ee7-4b55-9064-347fa1e6e2a0 時間: 2015-7-3 22:25

AlfaShawn 發表於 2015-7-3 10:21
那大大現在手機可正常使用嗎?
全虹現場沒料件所以送去原廠...
當初也打電話問過HTC客服,他們說如果直接送 ...

哈囉，目前手機非常，非常，非常，正常ㄛ。

但個人覺得幫我維修手機的業者比灌方積極多了。

(　^ω^)

作者: 816b2f76-5b9e-4553-bc7a-0c79bab7bf8c 時間: 2015-7-8 12:32
手機送修一個禮拜了~禮拜一打電話問說檢測中
今天打去問還檢測中~~~你今天是修車還是修飛機?
然後HTC客服要我問維修站...打過去後說手機沒零件要等原廠送來還要一到兩禮拜...
見鬼喔~用不到一個月修理要三禮拜...

作者: e108e541-a2b8-4848-aecd-5fd0efa179ea 時間: 2015-8-1 23:42

同問題六月初買的，第九天掛了，發熱到燙，通話時對方聽不到我的聲音，玩怪物彈珠更新一下可以吃掉30%電。送修回來後，除了偏熱以外其它還算正常。不過前兩天同問題又出現了，耗電快，使用約五分鐘可以明顯發覺變很燙，通話時有時對方又聽不到我聲音。給各位準備購買e9+的朋友參考。

準備再次送修...........

作者: e108e541-a2b8-4848-aecd-5fd0efa179ea 時間: 2015-8-1 23:44

AlfaShawn 發表於 2015-7-8 12:32
手機送修一個禮拜了~禮拜一打電話問說檢測中
今天打去問還檢測中~~~你今天是修車還是修飛機?
然後HTC客服要 ...

會不會是這e9壞太多，備料都被用光了
作者: 751913a5-9451-474a-9799-7de6ae221f7e 時間: 2015-8-25 21:26

希望樓主買到是正常滴....

爬了文,才發現原來E9+ 是有通話問題的..

還好早一點來爬文...拿不到一星期~

作者: 816b2f76-5b9e-4553-bc7a-0c79bab7bf8c 時間: 2015-8-25 23:46

0816 傷感發表於 2015-8-25 21:26
希望樓主買到是正常滴....

爬了文,才發現原來E9+ 是有通話問題的..

送修的時間太久了所以我每天打給HTC客服溝通

最後決定換一支新的給我

用了一個多月了目前都很正常沒有問題

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