HTC論壇

標題: 維修進度實在太慢了 [打印本頁]

作者: 5c3d4415-33f2-4a21-aab0-fc67dc270ce1 時間: 2015-7-3 09:42
標題: 維修進度實在太慢了
六月份在官網買了一隻E8，用了一個禮拜之後發現有時對方會聽不到我的聲音，當上沒有用7日內退貨的機制。拖到第10天送修（送修單號15117089），結果到今天3個禮拜過去了（22天），打了三四通電話客服人員說還在維修中說抱歉沒無法解決問題。客服人員也真倒楣因為後援不過要接受客戶的......。因為外包聯強維修，給了我聯強的維修電話，打去輸入維修掛號編號也都是在語音中，用語音回答正在維修中無法轉接客服。一個大廠無法重視售後服務是很危險的建議HTC把維修外包聯強要真是督導其進度。希望我只是個例否則HTC真的要加加油了。

作者: edaa8ade-ca16-4395-ab8a-6eb1057bb01b 時間: 2015-7-3 19:54
跟你一樣的狀況，壞了麥克風，修了一個禮拜都還在檢測中，真的很火大

作者: fa48cc6a-7c36-4b03-8b00-13ccf9a405cc 時間: 2015-7-4 12:34
手機壞掉1號才用修，才得知已經外包給聯強了。看完一堆災情後，又看到現在要等那麼久。
我真的不得不說HTC大概腦子有問題。
之前M7送回原廠一修再修，平均一支手機用兩年起碼要送回去3次以上。
一直換來換去換到後來也不是自己當初買的那隻，這就算了。
現在還包給聯強，真不知道要等到什麼時候我手機才會回來。
M9剛出一個禮拜就價錢就跳水，然後一堆問題
HTC在我心中真的已經沒甚麼可以好留戀的了。
這種品質，一堆機海，最後售後服務還這樣。
爛

作者: 48c65404-5fae-431a-983c-aa06553f6af0 時間: 2015-7-4 16:40
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